힐튼호텔의 아웃소싱 현황분석과 문제점 및 개선방안

목차

제 1 장 서 설

제 2 장 아웃소싱이란
1. 이론적 배경
1) 아웃소싱의 개념
2. 아웃소싱의 목적

제 3 장 힐튼호텔의 아웃소싱 현황
1. 서울시내 특1급 호텔의 아웃소싱 현황
1) 밀레니엄 힐튼 호텔의 직종별 아웃소싱 도입 현황
2) 아웃소싱 도입부문의 직무실태
3) 밀레니엄 힐튼 호텔의 아웃소싱 증감 추세 분석

제 4 장 아웃소싱 도입에 따른 성과와 문제점
1. 성 과
2. 문제점
3. 개선방향
1) 서비스의 품질
2) 충분한 커뮤니케이션
3) 대상업무의 선정과 노조의 반발의 극복
4) 노조 및 근로자의 동의

제 5 장 결 론

본문내용

키워드

힐튼호텔,   아웃소싱,   힐튼호텔의 아웃소싱 현황분석과 문제점 및 개선방안,   호텔경영