데일카네기의 인간관계론

소개글

데일카네기의 인간관계론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론 2
본 보고서를 시작하며 2
데일 카네기 3

본론 4
제1부 사람을 다루는 기본적인 기술 4
제2부 남에게 호감을 사는 여섯 가지 방법 6
제3부 당신의 생각대로 상대방을 설득하는 방법 9
제4부 리더가 되라 : 반발이나 불쾌감을
주지 않고 사람을 변화시키는 법 15

결론 20

본문내용

는 법이다. 사람을 교정하려면, 비록 적은 일일지라도 아낌없이 칭찬을 해주라.
7. 개에게도 좋은 이름을 지어 주라
원칙 : 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해 주어라.
(Give the other person a fine reputaion to live up to.)
세익스피어는 “만일 그대가 지닌 장점이 없으면, 장점을 가진 것처럼 생각하라” 그러므로 다른 사람들에게도 당신이 개발시켜 주고 싶은 장점이 있다고 가정하고 그것에 대해서 자주 말하라. 그들에게 좋은 평판을 생각게 해주어라. 그렇게 되면 그들은 당신을 실망시키지 않으려고 온갖 노력을 다할 것이다.” 라고 말하였다.
상대방에게 어떤 장점을 발휘시키고자 한다면 그가 그 장점을 이미 지니고 있는 것처럼 가정하고 그렇게 취급해 줄 일이다. 좋게 생각하면 그 사람은 당신의 기대에 어긋나지 않도록 노력할 것이다. 부자, 가난뱅이, 거지, 도둑 등 어떤 사람도 좋은 평을 받게 되면, 자연히 그 평판에 어긋나지 않게 되려고 노력하는 법이다. 그러므로 사람을 좋은 길로 이끌려면, 상대방을 칭찬하고 기대를 걸어라.
8. 실수는 고치기 쉽다
원칙 : 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.
(Use encouragement, Make the fault seem easy to correct.)
컴버트슨은 트럼프 솜씨가 매우 서툴러서 여럿이 모여 노는 데에는 끼지도 못할 정도였다. 처음부터 끝까지 묻기만 해서 옆 사람을 귀찮게 하고, 승부가 끝나면 게임 결과를 꼬치꼬치 따지고 들었기 때문에 아무도 그와 놀기를 반겨 하지 않았다.
그러던 어느 날 조세핀 딜론이라는 미모의 브리지 교사와 알게 되어 그것이 사랑으로 발전했고, 드디어 결혼까지 하게 되었다. 그녀는 그가 면밀히 카드를 분석하는 모습을 보고 그에게 트럼프 경기에 대해 천부의 소질이 있다고 칭찬해 주었다. 컴버트슨으로 하여금 브리지의 권위자가 되게 한 것은 그녀의 이런 격려의 말이었다고 한다.
당신의 자녀나 배우자가 종업원에게 그들이 어떤 일에 대해서 무능력하다거나, 재능이 없다거나, 하는 일이 모두 잘못되어 있다고 말해 보라. 당신은 잘해 보고자 하는 마음의 싹을 모조리 파괴해 버리는 것이 된다. 그러나 그 반대 방법을 사용해 보라 즉 격려를 아끼지 않고 일을 쉽게 할 수 있다고 생각하게 하고, 상대방의 능력을 이쪽이 믿고 있다는 것을 알려 주면서 그 일에 대해서 아직 개발되지 않은 재능을 갖고 있다고 말하면, 그 사람은 자신의 우수성을 보여 주기 위해서 의욕을 갖고 성공할 때까지 꾸준히 그 일을 해 나갈 것이다.
9. 즐거운 마음으로 협력하게 만들라
원칙 : 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들라.
(Make the other person happy about doing the thing you suggest.)
젠트 부인은 동네 개구쟁이 악동들에게 크게 시달림을 받은 적이 있었다. 정원에 들어와서 잔디를 밟고 망쳐 놓은 것이다. 혼도 내보고 달래도 보았지만 아무 소용이 없었다. 그래서 그 부인은 그 골목대장에게 감투를 씌워 권위를 부여했다. 그 감투란 ‘탐정’ 이라는 칭호였다. 그리고 잔디밭의 불법 침입자를 단속할 임무를 맡겼던 것이다. 이 방법은 과연 놀라운 효과를 나타냈다. 탐정은 뒷마당에서 모닥불을 피워 놓고 쇠막대기를 새빨갛게 달궈서 그것을 휘저으면서 불법 침입자들을 쫓아내고 말았다.
훌륭한 지도자는 사람의 행동이나 태도를 바꿀 필요를 느꼈을 때 다음과 같은 지도 지침을 항상 마음속에 간직하고 있어야 할 것이다. 성실해야 한다, 당신은 다른 사람이 무엇을 하기를 원하는지 정확하게 알고 있어야 한다, 동정적이어야 한다, 당신이 제의하는 일을 함으로써 그 사람에게 어떤 이익이 돌아가는가를 생각하라, 그러한 이익을 다른 사람의 소망과 일치시키도록 하라, 요구를 할 때는 그 일을 함으로써 그 사람에게 이익이 돌아간다는 것을 암시하는 식의 방법을 취해서 하라.
결론
데일리 카네기의 인간 관계론은 세계적이 스테디셀러이다. 책속에 담겨진 인간관계에 관한 수많은 스킬은 우리가 인간관계에 있어 성공으로 가는 지름길을 제시하고 있다. 카네기의 인간 관계론뿐 아니라 수많은 인간관계에 관한 서적과 이론들은 그 것을 이해하고 실행하기만 한다면 가장 훌륭하고 이상적인 인간관계를 소유하게 될 것 이라 말하고 있다. 하지만 나는 생각해 본다. 인간관계라는 것에 있어 이론과 이성적 판단만으로 가능한 가에 대해서.
본 책에서도 수차 강조하고 있지만 우리 인간은 인생을 영유해 가면서 수많은 습관적 실수에 봉착하게 된다. 그리고 그 실수에 대해 인지하고 있지만 다음에 역시 같은 실수를 되풀이 하게 된다. 그렇다면 우리가 알고 있다고 실행할 수 있다는 보장이 없다는 것이라 생각이 든다. 특히 인간관계라는 것은 정형화된 상황이 아닌 언제나 다른 상황 하에서의 것이기 때문에 이러한 훌륭한 이론들은 그저 이론에 그치지 않을까 하는 생각을 한다. 쉽게 우리나라에 과거의 인간관계를 생각해 보자. 우리는 동방예의지국 이라 칭하며 예를 가장 중요한 덕목으로 여겼으며 이 예에 가장 충실한 사람은 주변의 칭찬과 함께 좋은 인간관계를 유지할 수 있는 필수 항목이었다. 물론 현재에 급변하는 경쟁사회 속에서 이러한 단순한 항목으로 인간관계를 논할 수는 없겠지만 인간관계에 관한 이론들이 실질적으로 인간관계에 도움이 되지는 않는다는 것이다. 인간관계의 이론들은 모두 지나간 사건에 대해 분석하고 분류하여 생겨난 것일 것이다. 하지만 인간관계의 이론을 생각하고 실행함으로써 좋은 인간관계를 만들어 냈다는 것은 이해하기 힘든 일이다. 인간관계는 최소한의 몇 가지 요소를 통해 자신 스스로가 만들어 가며 실천하는 것이지 이론이나 기술이 우선시 될 수는 없다는 것이다. 단순한 서로간의 진실 혹은 서로간의 예의 이런 단순한 말 속에 인간관계에 관한 무한한 의미와 성공이 깃들어져 있는 것이 아닌가 싶다.
인간관계를 성공으로 이끄는 좋은 이론들이 가득한 카네기의 인간 관계론을 읽으며 이것이 이런 정형화된 이론이 아닌 각자가 느끼는 이론들이 되었을 때 성공한 인간관계를 만들 수 있지 않을까 생각해 본다.

키워드

데일 카네기,   카네기,   인간관계론,   화술,   경영학,   인사관리,   조직행동론