지식경영 성공사례-이랜드,제일모직 (A+레포트)

소개글

지식경영 성공사례-이랜드,제일모직 (A+레포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

이랜드
1. 이랜드 그룹 소개
2. 이ㆍ랜드의 경영이념
3. 이랜드의 지식경영
가. 이랜드의 지식경영 도입 배경
나. 지식경영을 통한 이랜드의 경영혁신
다. 이랜드의 지식경영 구조
라. 이랜드의 지식경영 사례
마. 지식경영 도입효과
4. 이랜드의 경쟁력 제고방안

제일모직
1. 제일모직 기업 소개
2. 경영이념
3. 제일모직의 지식경영
가. 제일모직 지식경영 도입배경
나. 제일모직의 IT선진화 7대 프로젝트
다. 지식경영 모델 수립 과정
라. 지식경영 시스템 활용방안
마. 제일모직지식경영성과

제일모직 지식경영의 강점

본문내용

컨테이너 운영
그 밖의 과거자료 활용
3) 사원들의 활용도 및 편의성 조사
제일모직은 iZi 시스템의 활용과 관련하여 초기 지식경영활동이 어떻게 이루어지고 있는지, 그리고 임직원들은 어떠한 생각을 가지고 있는지에 대한 설문조사를 초기오픈 기간동안 실시하였다. 조사결과 93%이상이 지식경영 시스템을 통하여 도움을 얻고 있다고 응답하였으며, iZi 시스템의 사용편의성에 대해서도 87%가 만족을 표시하였다. 아래의 그림은 각각 등록건수와 조회수 등으로 알아본 시스템의 활용현황 및 임직원 만족도 조사 결과에 관한 것이다. 7월말 현재의 조사결과, 일반지식 22,000여 건, 용어사전 21,000여 건으로 총 43,000여 건이 등록되어 있는 것으로 나타났다.
마. 제일모직지식경영성과
지식경영 시스템의 활용으로 다음과 같은 사항이 변화된 것으로 나타났다.
첫째로 ‘전사의 지식공유 문화 형성’이다. 이전에는 사업부내 지식이 정체되어 있고, 개인이 스스로 노력해야 지식을 습득할 수 있었는데, 지식경영 시스템의 효과적인 활용을 통하여 지식을 공유하고 창출할 뿐 아니라, 지식에 대한 효과적인 학습이 이루어질 수 있게 되었다. 정보이용의 벽이 없어지고, 모든 보고서 및 자료를 사업장의 구분 없이 전사적으로 공유할 수 있게 되었으며, 지식을 등록하거나 검색하는 작업이 획기적으로 편리해졌다.
둘째 ‘지식의 통합적 축적 및 관리’가 가능해졌다. 이 전에는 시스템별로나 사업장별로 축적되었던 지식들이 통합된 정보 시스템의 활용으로 체계적으로 축적될 수 있게 되었다. 본인의 컴퓨터에만 저장하는 되어 있던 정보들이 시스템에 저장되어 체계적으로 관리가 될 수 있게 되었으며, 출장지에서도 본인의 컴퓨터가 없이도 업무를 할 수 있게 되었다. 출장 시 프리젠테이션 자료와 문서를 가지고 다닐 필요가 없으며, 출장 시에 얻은 문서와 정보를 어디서나 등록할 수 있게 되었다.
셋째 ‘전사 전문가 활용’이 가능해졌다. 이전에는 문제가 생겼을 때 사내에서 전문가를 찾아서 상담을 받고 문제를 해결하는 것이 어려웠기 때문에 문제가 생겼을 경우 부서 안에서 자체적으로 해결하려고 하며 부서간 사내 업무 협조가 이루어지지 않았다. 그러나 iZi 시스템의 업무 Q&A 등을 활용하면, 업무 수행 중이라도 사내전문가를 검색을 통해 빠르게 찾아서 문의할 수 있으며, 새로운 프로젝트를 할 전문인원을 확보하는 것도 쉬워졌다.
이 외에도 연구소의 산출물 및 정보관리 체계가 변화하게 되었는데, 연구소의 산출물이 저장되어 쉽게 검색이 가능하게 되고, 과제의 진도관리가 전산화를 통해서 관리가 수월하게 되었다. 이러한 작업들을 시스템별로 여러 번 접속하는 것이 아니라 하나의 화면에서 마우스 클릭과 검색어 입력으로 업무처리 하는 것이 가능해졌다. 궁극적으로는 사용자의 편의를 위하여 제일모직의 모든 시스템을 통합하는 것이 목표이다.
제일모직 지식경영의 강점
1) 사용자의 편의를 생각한 설계
제일모직이 지식경영 시스템의 운용에 있어서 가장 신경을 쓴 부분은, 모든 직원들이 손쉽게 필요한 정보에 접근할 수 있도록 하는 것이었다. iZi 시스템을 비롯한 사내 시스템의 통합을 추구한 것과, 시스템의 인터페이스에 있어 검색의 기능을 대폭 강화한 것도 같은 맥락에서 생각해 볼 수 있는 것이다. 아주 작은 부분에서까지 사용자들의 입장에서 생각하여 시스템을 만들어 감으로써 시스템화에 대한 거부감을 최소화하고 지식 축적에 필요한 노력을 최소화시킬 수 있었던 것이다. 많은 경우 시스템은 주로 업무 지향적일 가능성이 높으며, 주로 입력하는 사람들의 편의에 의하여 구성되는 경우가 많다. 그러나 쌍방향 소통을 통한 지식의 창출 및 활용이 원활하게 이루어지기 위해서는 입력자와 사용자 모두를 생각하는 시스템이 바람직한 것이다. 어느 한 쪽에라도 불편하게 설계된 시스템은 결국 지식의 산출 혹은 활용의 통로를 막게 되어 시스템을 무용화시키고 만다.
2) 지식창출 및 활용의 업무 프로세스화
단순히 편리하다고 해서 그 지식을 창출하는 메카니즘이 손쉽게 움직이는 것은 아니다. 지식창출 메카니즘을 가장 확실하고 손쉽게 지원해주는 방법은 직원 각자가 맡고 있는 직무를 시스템에 일치시킴으로써 모든 일이 시스템을 통하여 이루어지도록 하는 것이다. 물론 여기에는 너무나도 많은 자금과 노력이 수반되고, 어떤 작업은 이러한 방법이 불필요한 경우도 있을 것이다. 그러나 지식자산에 대한 철저한 관리는 지식의 창출 단계에서부터 활용단계를 아우르는 지식활용 및 창출의 업무 프로세스화를 통해서 가장 효과적으로 이루어 질 수 있다는 점에서 제일모직의 지식자산 관리는 특별히 돋보인다. 제일모직은 RDMS와 ADMS 등의 연구관련 시스템에 있어서는 100% 시스템을 통한 작업화를 진행하고 있으며, 그 외 다른 부문에서도 자발적 혹은 필요시 통제적인 방법으로 자사의 지식을 확보하고 있다. 업무과정에서 창출되는 지식이 어떠한 추가적인 부담감 없이 바로바로 지적자산으로 쌓여갈 수 있도록 적극적으로 노력하고 있는 것이다.
3) 효율성을 생각한 보안 설계
보안성과 위에서 언급한 편리성은 양날의 칼과 같은 것이다. 보안성을 강조하여 지식에 접근하는 절차를 복잡하게 만들수록 효율성은 떨어지게 마련이며, 대개는 불필요하게 시간과 노력을 낭비하기 쉽기 때문이다. 지식자원의 보호를 위해서는 보안이 필수적이지만, 필요이상의 보안정책을 적용할 경우에는 정보의 공유가 원활하게 이루어지지 않음으로 인해 지식경영 본래의 목적을 상실할 수도 있다. 뿐만 아니라, 많은 문서에 보안을 적용할수록 서버와 네트워크에 대한 부하가 증가하여 결과적으로 시스템 속도의 저하를 가져오는 문제가 있다. 제일모직은 등록 단계부터 일반, 대외비, 극비로 각 등록 문서들을 분류하여 관리함으로써 이러한 문제들을 최소화하였다. 각각은 문서에 대한 접근권한 뿐 아니라 문서의 조회수정인쇄의 권한이 구분되며, 검색창에 뜨는 결과 또한 구분되어 관리된다. 또한 대외비와 극비 문서는 문서사용에 대한 로그 데이터를 보관하게 함으로써 향후에 관찰이 가능하도록 하였다. 즉, 임직원이 어떠한 문서에 대한 접근을 원한다면 보안시스템 내에서 얼마든지 접근 가능하다.

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지식경영,   이랜드,   제일모직,   마케팅