우량기업의 사례분석과 기업의 발전 방향 모색

소개글

우량기업의 사례분석과 기업의 발전 방향 모색에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 절 서론
1. 현대그룹의 변천사
2. 삼성그룹의 변천사

제 2 절 시장진입기
제 1 장 시장진입의 사례 분석
1. 삼성의 시장진입 사례
2. 만도기계의 김치냉장고 판매 사례
3. 태평양의 고객 맞춤형 판매 사례
4. 제너럴 푸드의 Jell-O
5. 니치마케팅(Niche Marketing) 성공 사례

제 3 절 안정성장기
제 1 장 수익창출원을 파악, 분석
제 2 장 제품의 품질을 향상
1. cj홈쇼핑의 인증 획득 사례
제 3 장 브랜드력을 강화
1. 브랜드 경영의 성공 사례들
제 4 장 고객 관리
1. 엔크린 주유소의 고객DB
제 5 장 판매의 행동절차 매트릭스
1. 맥도날드의 행동절차 매트릭스
제 4 절 고도성장기
제 1 장 사례 분석
1. (주)SK그룹의 분식 회계처리

제 5 절 성장침체기
제 1 장 사례 분석
1. 대우의 위기 속의 성장
2. 현대 자동차의 인도 현지화전략

제 6 절 재 도약기
제 1 장 사례 분석
1. 브리티시텔레콤의 사회책임 경영

제 7 절 이론의 실무 적용 방안(시뮬레이션)
제 1 장 단계별 행동 매트릭스 구성
1. 시장진입기
2. 안정성장기
3. 고도성장기
4. 성장침체기
5. 재 도약기

본문내용

않아도 천천히 쉬며 구경할 수 있는 휴식처 제공)
Communication
*인터넷을 통해 소비자에게 제품에 대한 전반적인 평가를 할 수 있게 한다.
(구매한 상품에 관심을 가질 수 있게 유도)
2. 안정 시장기
1) 수익창출원 파악
(1). BCG매트릭스 분석
① 떠오르는 별: 실내 장식용 액세서리
-현재 큰 매출은 없으나 실내 인테리어에 대한 관심이 높고 리모델링하는 가구수가 지속적으로 늘어나는 것으로 보아 DIY용 액세서리 유행 예감..
② 현금 젖소: 반지
-지속적인 매출세이며 보다 나은 품질개선이 요구됨.
③ 짖는 개: 이니셜이 들어간 목걸이나 귀걸이는 제품수명주기가 다 하여 최근 판매율 저조
-다른 기획상품 개발이 요구됨.
④ 물음표: 고전풍의 디자인
-특정 주기에 따라 복고풍의 패션이 유행을 하는 경향이 있다. 과거 2000년의 복고풍 유행이후 다시 유행의 물결이 번질 수 있을지 의문.
2) 제품수명주기
-이니셜이 들어간 목걸이와 같은 기획상품을 제외한 거의 모든 귀금속의 제품수명주기는 매우 길다. 보편적이고 세련된 디자인만 갖춘다면 제품수명주기는 크게 고려하지 않아도 됨.
-유행의 흐름에 따라 지속적인 기획상품 마련.
3) 품질 향상
품질 향상을 위해 기술제휴는 반드시 필요하다. 패션업계의 모든 브랜드에 우위가 있는 프랑스 시장을 조사하고, 기술제휴를 추진하며, 보석세공 인력을 프랑스시장에 파견 모색
매장의 점원 행동절차 규정
*들어오는 손님에게 친절히 인사를 한다.
*특정제품을 강권하지 않는다. (제품에 대한 정보만 제공)
*손님의 특징을 파악하여 그에 맞는 접대를 한다.
-휴식하러 온 손님: 친절하게 인사를 한 뒤 진열대를 닦는 등 자기 일을 한다.
-어머니와 함께 온 손님: 대부분 결혼예물을 준비하기 위한 고객이기 때문에 필요한 귀금속의 종류를 물어본 뒤 해당 위치를 안내하고 천천히 구경할 수 있게 한다.(상품 설명)
-커플: 커플 고객의 경우는 일반적으로 점원의 간섭을 원하지 않는 성향이 있다. 마찬가지로 인사를 한 뒤 커플 기획상품이 있는 곳의 위치만 안내한 뒤 구경할 수 있게 한다.
*물건을 구입하지 않은 손님에게도 최대한 공손히 인사하여 또 찾아올 수 있도록 한다.
(웃는 표정이 아니라면 고객을 대하지 말라!!)
4) 브랜드 강화
(1). 각종 행사
추첨을 통한 경품행사, 보석세공 과정 소개 코너, RUSIA브랜드를 걸고 각종 지원활동(대학교 행사, 장학금, 방송협찬)
(2). 고객 관리(고객 DB구축)
<고객 작성 란> <직원 작성 란> 고객 관리 번호
00
최초 구입일
00년00월00일
성명
홍 갑 순
최근 구입일
00년00월00일
성별
여
최근 구입시 가격
000000\
생년월일
00.00.00
총 구입 누적 횟수
00회
나이
25
총 구입 누적 금액
0000000\
직업
회사원
구입 장소
XX매장
전화번호
000-0000-0000
제안 프로모션
루샤 목걸이
주소
XX 시 YY구 ZZZ동
프로모션 반응
호의적
참조 부류
AAAA
<고객정보 참조 란>
소비 패턴
선호도
성격
차림새
A
사치형
A
다이아몬드
A
다급형
A
우아한 차림
B
고급형
B
진주
B
침착형
B
화려한 차림
C
절약형
C
크리스털
C
수다형
C
심플한 차림
D
검소형
D
금
D
소심형
D
정장 차림
E
신중형
E
기타
E
과묵형
E
편안한 캐주얼
데이터 분석 정보화
ex)AABD- 심플한 디자인을 선호하는 편이고 구매만족 시 주 고객층이 될 확률이 높다.
3. 고도 성장기
1) 기업 윤리 방침 계획
기업윤리 방침: 이익을 극대화하고, 이익 초과분을 사회에 환원
-기업윤리 구체적 시행 방안
*여름이나 겨울철 천재지변으로 인한 피해지역에 지원금을 기부
*직원들이 피해지역의 복구활동에 참여하면 보너스를 인상하는 방안
(직원들에게 윤리의식을 고취시켜 회사 이미지 상승하는 효과가 있다.)
2) 소비자 만족도 분석
인터넷 게시판을 이용하여 만족도를 분석하고 고객니즈를 파악.
불만족 시 근본적인 원인 분석-->개선 방안 모색
3) 내부 통제 시스템 구축
(1)기업의 내부 통제
-내부 통제에 관한 담당기관(종합 기획실)을 두어 모든 기업의 현황이나 매출 등을 보고받아 상부에 보고하게 한다.
-본사(상부)에서부터 각 장소의 매장(하부)에 이르기까지 신속한 전달체계를 구축
(인터넷 망을 통해 상부의 방침을 하부에서 실시간 전달받을 수 있게 하여 신속한 대응을 취할 수 있도록 한다.)
(2)매장의 내부 통제
-귀금속 하나하나에 전산 등록체계 구축
(모든 귀금속에 등록번호를 매겨 현재 어느 곳에 위치하는지, 누구에게 팔렸는지 등의 치밀한 전산망 구축작업 요망)
4) 기업 글로벌화 모색
프랑스 진출 계획
프랑스의 문화 이해
-프랑스의 언어적, 문화적 특징, 과거 프랑스 기업의 시장입지 사례 연구
(Slogan : 프랑스인같이 생각하고, 프랑스인같이 말하고, 프랑스인같이 행동한다.)
-서양의 시장진출 시에는 국내기업의 독자적인 진입이 매우 힘들기 때문에 합작회사 설립 추진
4. 성장 침체기
1) 안정화 방안
기업윤리의 시행을 점검하고, 부채비율을 적정선으로 항상 유지한다.
2) 신(기술)상품 도입
반지의 크기를 자유자재로 조절할 수 있는 기술 개발.
반지라는 액세서리의 문제점을 가장 잘 반영한 기술이므로 성공 시 엄청난 파급효과를 볼 수 있다.
크기를 조절하되 디자인에 손상을 주지 않게 만드는 것이 기술의 핵심···
5. 재 도약기
1) 글로벌 기업으로의 도약
-사이즈를 조절할 수 있는 반지의 국내시장 반응을 살펴서 해외로 확산을 모색
(반지의 해외 시장 독점, 타 업체에 사이즈 조절기술의 제공에 대한 로열티 획득)
2) 한국에 없는 기부문화 정착을 추진
<참고문헌>
장세진 (2002), 글로벌 경쟁시대의 경영전략, 박영사.
홍석보 외 (1999), 전략적 경영 혁신기법, 학문사.
허승호 외 (2004), 윤리경영이 온다, 동아일보사.
정해동 (2000), 광고마케팅 거품빼기 IMC, 한국 언론자료간행회.
이채윤 (2004), 삼성처럼 경영하라, 열매출판사.
김위찬 (2005), 블루오션전략, 교보문교.
인터넷 자료 참조 http://www.nbci.or.kr

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경영사례분석,   벤치마킹,   기업발전과정,   시장진입