기업의 품질관리에 대해

목차

▷ 품질관리에 대해 설명하시오.
▷ TQC와 SQC를 구별할 필요는 없으나 약간의 개념상 차이가 있다. 이 점을 생각하며
각각 설명하시오.
▷ 협의의 품질과 광의의 품질을 각각 설명하시오.
▷ 참특성 과 대용특성을 비교하여 설명하시오.
▷ 고객이 바라는 품질의 요소들을 구체적으로 설명하시오.
▷ 품질을 형성단계에 따라 분류하고 설명하시오.
▷ 사내의 책임과 권한을 고려하여 품질을 분류하고 각각 설명하시오.
▷ 품질과 가격과의 관계를 설명하시오.
▷ 최적품질수준의 관점에서 설계품질과 제조품질을 각각 설명하시오.
▷ 관리의 사이클에 대해 설명하시오.
▷ 품질관리의 목적을 간단히 약술하시오.
▷ PL에 대하여 설명하시오.
▷ 품질관리의 기능, 업무, 원칙에 대해 각각 약술하시오.
▷ 품질시스템, 공정시스템, 원가시스템의 역할과 상호보완성에 대해 설명하시오.
▷ 품질, 공정, 원가의 상관관계에 대하여 설명하시오.
▷ 품질코스트에 대하여 설명하시오.
▷ QC서클과 ZD에 대하여 설명하고 비교하시오.

본문내용

“품질관리에 대해 설명하시오.”~
적질의 제품 (quality)을 적기(delivery)에 적가(cost)로서 생산할 수 있도록 이에 관련되는 생산과정이나 생산활동 전체를 조정하는
일련의 관리활동.
품질을 관리하기 위해서는 먼저 관리의 대상이 되는 품질의 뜻을 명확히 하는 것이 중요하다. 품질 그 자체의 정의는 시대와 더불어
변해가고 있다. 특히 기업간 경쟁의 관건이 품질임을 고려할 때, 고객의 입장에서 본 품질의 개념이 정립되어야 한다.
(1) 한국산업규격(KS A 3001)
- 수요자의 요구에 맞는 품질의 제품을 경제적으로 만들어 내기 위한
모든 수단의 체계이다.
근대적 품질관리는 통계적인 수단을 채택하고 있으므로 특히 통계적 품질관리(SQC) 라고 부른다.
(2) 쥬란(J. M. Juran)
- 품질규격을 설정하고 이를 실현하기 위하여 모든 수단의 체계이다. 또한
쥬란은 상기의 품질관리의 목표를 실현하기 위하여 수단의 방법에서 통계적 수법을 응용한다.
(3) 데밍(W. E. Deming)
- 가장 소용이 있으며 또한 구매자가 요구하는 제품을 가장 경제적으로 생산하는 방법을 말한다.
또한 데밍은 통계적 품질관리란 최고의 사용가치가 있으며 시장성이 있는 제품을 가장 경제적으로
생산하기 위하여 생산의 모든 단계에서 통계적 수단으로 응용하는 것이다.
(4) 파이겐바움(A. V. Feigenbaum)
- 완전히 소비자를 만족시키고 동시에 가장 경제적인 수준으로 생산하고, 서비스하기 위하여 조직의
각 부문이 품질의 개발, 품질의 유지 및 품질의 향상에 대한 노력을 집중시키는 효과적 시스템이다.
(5) 일본공업규격(JIS)의 정의
- 소비자의 요구에 맞는 품질의 물품 또는 서비스를 경제적으로 만들어 내기 위한 수단의 체계

키워드

품질관리,   TQC&SQC,   협의의 품질 및 광의의 품질