하나투어 분석

소개글

하나투어 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
· 선정동기
· 회사소개
· CEO 경영관

본론
· 4대 고객 만족 경영전략
· 예약시스템
· 고객서비스
· 종업원관리
· 홍보활동
· 경쟁사분석

결론
· SWOT 분석
· 결론

본문내용

IMF사태, 9.11테러, 전염병 사스 등 국내외 이슈가 있을 때마다 가장 큰 불황을 겪어온 분야 중 하나가 여행사이다. 중소여행사는 물론이고 거물급 여행사들도 이때만큼은 휘청거리기 일쑤였는데, 하나투어의 박상환 사장은 위기를 극복했다.
과연 어떻게 위기를 지혜롭게 극복하여 여행업계 1위를 고수하고 있는지를 알아보고 싶어서 선정하게 되었다.

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