신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+레포트)

소개글

신한은행의 마케팅 사례분석과 문제점 파악 및 해결방안(A+레포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.서 론

2.S T P 분 석

3.환 경 분 석

4.마케팅믹스 분석

5.문제점과 해결방안

6.결 론

7.참 고 문 헌

본문내용

마진에 의존하는 상업은행의 성향이 강하기 때문이라고 볼 수도 있다.
최근 들어 외국은행들은 단순한 예대마진에 의존하는 상업은행에서 투자은행으로 크게 변모하고 있다. 투자은행은 상업은행과는 달리 투자은행은 우리나라에서 말하는 증권회사의 개념과 기타 투자업무의 개념이 통합된 영역이다. 증권회사의 업무는 주로 단순한 유가증권 매매의 중개업무(brokerage), 자기매매(dealing) 및 인수(underwriting)가 있으나 투자은행은 이 분야 외에도 M&A, Private Equity, Prime Brokerage, 부동산투자, DR발행담당, IPO, 부실기업인수 등 다양한 투자행태를 하게 된다. 물론 투자는 대출과 달리 리스크가 존재한다. 하지만 이러한 리스크 때문에 투자를 하지 않는다는 것은 결국 지금까지와 마찬가지로 예대마진에만 안주하여 궁극적으로 수익구조 악화로 이어지는 것이라고 볼 수 있다. 비록 이런 예대마진이 아직은 편하게 장사 할 수 있는 한 가지 수단이 되지만, 결국 대출수요가 부족하게 되면 그 한계를 가질 수밖에 없다고 볼 수 있다.
이와 같은 신한은행의 문제점, 아니 더 넓게 봐서 우리나라 은행의 궁극적 발전을 위해서는, 투자은행으로 가는 발걸음을 내딛어야 한다. 이에 필요한 전문 인력을 확보하고, 투자에 관한 사람들의 올바른 인식을 구축하는 것이 결국 금융 산업의 발전과 더불어 경제발전에도 이바지 할 수 있다고 보인다.
2) 4p - Promotion 관련
최근 신한은행이 중점을 두고 있는 마케팅활동은 맨유 체크카드와 스타리그이다. 이것들은 젊은 층의 주요 관심사를 토대로 하는 것으로 현재 큰 호응을 얻고 있으며, 그 결과 또한 성공적이라고 판단된다. 하지만, 현재 신한은행의 주 고객층이라고 할 수 있는 30대 이상의 중장년층에게는 관심을 끌기 힘들며, 실제로도 맨유 체크카드와 스타리그를 이용하고 참여하는 고객들 중 30대 이상의 비율은 10대, 20대의 그것과 비교해 볼 때 큰 차이를 보인다. 즉, 신한은행이 주력하고 있는 현재의 프로모션 활동은 target이 한정되어 있다. 이것은 미래 고객을 위한 마케팅에 초점을 두는 것도 중요하지만, 기존 고객의 관리 측면에서 볼 때에는 한계를 갖는다고 할 수 있다. 이렇게 한쪽으로 치우친 마케팅은 현재 후발업체로 성장하고 있는 신한은행의 브랜드 이미지를 가볍게 할 여지가 있다, 그러므로 너무 편중된 프로모션 활동에서 벗어나, 각 target 별로 적절하고 균등한 프로모션을 설정할 필요성이 있다.
3) 변화하는 환경에 대한 대처
신한은행뿐만 아니라 요즘 은행 업계에서는 예금, 대출 등의 금융업무뿐만 아니라, 보험, 증권 등과 관련된 다양한 업무를 다루고 있다. 신한은행 역시 방카슈랑스와 같이 금융업무와 보험 업무를 함께 하고 있다. 그러나 이러한 업무를 하고 있음에도 불구하고 현재 신한은행은 경쟁사를 고려할 때 ‘은행’에만 한정하고 있다. 이것은 결국 경쟁상대를 적정하게 파악하지 못한 것이며, 앞으로의 진행되는 변화하는 환경에서 도태된다.
앞으로 금융업계는 자본시장이 통합되는 추세이기 때문에 현재의 분야에서 벗어나 더 넓은 범위에서 경쟁자를 인식하고, 그에 맞는 대처방안을 설정해야한다.
6. 결론
이제까지 신한은행의 다양한 마케팅 활동에 대해 다양한 방법으로 접근해 보았다. 짧은 역사에도 불구하고, IMF위기를 잘 극복하고, 오히려 기회의 발판으로 삼아 더욱 큰 발전을 이루게 되었다. 이와 함께 최근에는 조흥은행과의 흡수합병을 통해 업계 2위라는 명실상부한 대한민국의 대표적 은행 중의 하나로 부상하게 되었다.
최근 신한은행 스타리그, 맨유 체크카드 등 젊은 층을 공략한 프로모션 활동을 통해 기존의 보수적인 은행 마케팅 활동에서 벗어나 새로운 반향을 불러일으키고 있다. 그뿐만 아니라 최근 이슈가 되고 있는 Private Banking 서비스, SOHO 관련 대출 서비스 등 다양한 고객들의 욕구를 만족시킬 수 있는 상품들을 제공하고 있다.
하지만, 대중의 인식에 큰 영향을 주는 프로모션 활동은 너무 젊은 층에 치중된 양상을 보인다. 이는 아직은 은행이라는 기업이 30대 이상의 중장년층을 주 고객으로 하고 있다는 점과 관련해 볼 때 어느 정도 문제점이 있다고 보여 진다. 또한 신한은행은 최근의 급격한 자본시장 변화에 비해 경쟁상대를 은행에만 한정하는 경향이 있다. 이는 신한은행의 미래에 큰 위협이 될 수 있다. 이와 연관하여, 최근 세계은행들의 추세는, 단순한 상업은행의 형태만이 아닌, 투자은행의 모습도 보인다. 이런 세계적 추세를 맞추어 가기 위해 신한은행 역시 JP Morgan이나 시티은행 같은 세계적인 금융회사와 같은 투자은행으로의 면모도 갖추어야 한다.
이때까지 알아본 신한은행은 물론 문제점도 가지고 있지만 은행이라는 보수적인 기업임에도 불구하고 혁신적인 마케팅 활동으로 새로운 가치를 창출해 냈다고 볼 수 있다. 이는 선진 은행으로 발돋움 할 수 있는 다양한 방식의 시장접근이라는 측면에서 높이 살 만하며, 앞으로 우리나라의 금융계가 어느 방향으로 나아가야 할 지 알고, 선도해 나가는 기업이라고 결론지을 수 있었다.
7. 참고자료
<국내 문헌>
머니투데이금융부, 금융강국코리아, 굿인포메이션, 2005년
정동일, 신한은행방식, 김영사, 2005년
전선애, 우리나라의 금융구조와 경제성장, 한국경상학회, 2005년 3월
김상헌, 귀족마케팅: 대한민국 1%를 위한 전쟁, 청년정신, 2003년
김경원, 최희갑, 디지털 금융 대혁명, 삼성경제연구소, 2002년 3월
장세진, 글로벌시대의 경영전략, 박영사, 2005년
한국은행,「국내은행 인터넷뱅킹 서비스 이용 현황」, 보도자료 각호
<인터넷 사이트>
재정경제부 홈페이지 http://www.mofe.go.kr
한국은행 홈페이지 http://www.bok.or.kr
전국은행연합회 홈페이지 http://www.kfb.or.kr
삼성경제 연구소 홈페이지 http://www.seri.org
신한은행 홈페이지 http://www.shinhan.com
동아일보 홈페이지 http://www.donga.com
매일경제 홈페이지 http://www.mk.co.kr

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