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목차
1. 고객전략이란?
2. 고객의 욕구파악
3. 고객만족의 주 요소
4. 고객전략에 따른 기업 성장
4.1 고객중심 경영
4.2 신제품 개발
4.3 마케팅
4.4 광고
2. 고객의 욕구파악
3. 고객만족의 주 요소
4. 고객전략에 따른 기업 성장
4.1 고객중심 경영
4.2 신제품 개발
4.3 마케팅
4.4 광고
본문내용
1. 고객전략이란?
기업의 내·외부에 산재해 있는 모든 고객정보를 활용하여 고객관계 가치를 제고하기 위해서 목표로 하는 경영 활동을 관리하는 전사차원의 경영전략이다.
기업의 내·외부에 산재해 있는 모든 고객정보를 활용하여 고객관계 가치를 제고하기 위해서 목표로 하는 경영 활동을 관리하는 전사차원의 경영전략이다.
추천자료
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- 페이지수20페이지
- 등록일2006.12.01
- 저작시기2006.11
- 파일형식파워포인트(ppt)
- 자료번호#379222
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