마케팅전략

소개글

마케팅전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 서론
1. 문제제기 및 조사의 목적
2. 조사방법 및 보고서의 구성

제2장 본론 - 이동통신 개요
1. 이동통신시장 분석

제3장 본론 - 마케팅 전략의 이론적 고찰
1. 고객만족의 정의
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족의 배경

제4장 이동통신 3사의 마케팅 전략
1. SK텔레콤
2. KTF
3. LG텔레콤

제5장 바람직한 마케팅 전략
1. 가격차별화
2. 통신서비스의 차별화
3. 광고의 차별화 전략

제6장결론

본문내용

악.뉴스.영화.스포츠 등의 다양한 동영상 서비스도 공급하고 있다.
SK텔레콤의 준은 영화에서 스포츠까지 다양한 모바일 콘텐츠를 가입자들에 제공하고 있다. '마이굿 파트너''건달과 달걀''프로젝트X' 등 3편의 모바일 영화를 자체 제작해 공급하고 있다. SK텔레콤은 동영상 콘텐츠를 올해 더욱 늘릴 방침이다.
LG텔레콤은 주문형 비디오(VOD) 서비스인 V-스테이션 을 시범서비스를 거쳐 상용화할 계획이다. 뉴스.스포츠.증권.여성.음악 등 10개 채널로 구성된 마이TV 콘텐츠를 보다 강화하고, 앞으로 동영상만화와 교통정보 등도 서비스할 예정이다.
앞으로 이동통신업계간 경쟁은 통화음질의 수준이 아니라 동영상 콘텐츠의 품질에 따라 판가름 나게 될 것이다.
3. 광고의 차별화 전략
1) 기본전략
첫째, 목표시장을 겨냥한 광고의 타켓화이다. 광고의 차별화 전략의 핵심은 고객들이 자신들만을 위한 서비스가 제공되고 있다고 확신 할 수 있어야 한다. 따라서 기본전략은 <기존의 광고+새로운 광고>의 방법이다.
둘째, 합리적인 광고비용의 추구이다. 현재 지출되고 있는 광고의 비용은 배우나 광고의 제작 및 방영에 너무 많은 액수가 지출되고 있다. 따라서, 이를 보완하기 위한 광고비 지출을 줄이기 위한 여러 가지 방안들이 마련되어야 한다. 하지만 무조건 저비용을 추구하기보다는 비용과 광고효과의 효율적인 균형점을 찾아야 한다.
2) 실천방안
첫째, 두 개의 광고를 2개의 광고회사에 맡기는 것이다. '가' 광고회사는 범용시장(불특정다수)을 대상으로 하는 광고를 제작하고 , '나' 회사는 여성고객을 대상으로 하는 광고를 제작해서 이용자의 비율인 가회사는 70%, 나회사는 30%정도의 비율로 방송하는 것이다.
둘째, 공생광고를 이용하는 것이다. 위의 타켓광고의 가장 큰 문제점은 과도한 광고비의 발생이라고 할 수 있다. 따라서, 이를 해결하기 위한 방법으로 공생광고를 제안한다. 이는 광고비의 절감과 시너지 효과를 기대하는 장점이 있다. 예를 들어 A사 광고에서 소품으로 등장하는 핸드폰에 A사라고 선명히 써 있는 제품을 사용하거나, 특정회사 광고에서 고유번호 숫자를 입력시키는 것을 선명히 보여주는 방법으로 주 광고자에게 보조 광고자가 광고비의 일부를 지원하거나 상호 교차광고로 대가를 상쇄시키는 방안 등이 있을 수 있다.
셋째, 상품배치계약의 활용이다. PPL(Products Placement Licence: 상품배치계약) 이란 영화나 TV 드라마 등에 등장하는 소품 등을 제조회사와 계약을 맺고 출현시키는 방식으로서 시청률이 높은 드라마나 영화 등에서 연기자가 사용하는 것을 봄으로서 TV광고 이상의 효과를 얻는 것을 말한다. 예를 들어 여성들이 주로 시청하는 주말연속극에 계약을 맺고 소품으로 특정회사의 제품을 등장시켜서 배우의 대사 중에서 지나가는 말로 광고에서의 특정회사의 카피를 말하게 하던지, 다른 배우의 전화번호를 묻는 과정에서 특정회사의 번호를 보여주는 방법을 생각할 수 있다.
제 6 장 결 론
본 보고서는 범위를 국내에 한정시켰기 때문에 국제적인 경기변화를 감지하지 못했으며 외국기업의 국내 무선통신분야 진출 및 국내기업의 해외 진출과 관련된 국내시장의 변화 그리고 이러한 시장상황에서의 마케팅 변수들을 감지하지 못했다. 또한 기업경영의 수많은 부분 중에서 마케팅이라는 분야만을 대상으로 했기 때문에 기업의 수익창출에 절대적으로 기여하지 못한다는 한계를 가지고 있다. IMT-2000이라는 새로운 무선통신의 실현이라는 시장 상황아래 현재의 이동통신 업체의 마케팅의 방향 및 세부사항을 기술하여 기존의 가입자를 지속적으로 관리하고 유지시키며, 새로운 가입자를 창출하는 과정에 대해 분석하고 방향을 제시하였다.
이제 이동전화시장은 제 2 라운드에 들어섰다. 제 1 라운드는 막대한 물량공세로 1천 7백만의 가입자를 확보하는 것이었고, 엄청난 양의 광고비, 판촉행사, 단말기업체에 지급한 엄청난 양의 보조금, 대리점 운영 및 확보를 위한 경쟁 등 모두 전략적인 부분보다는 물량으로 승부를 거는 힘 겨루기였다고 할 수 있다. 하지만 현재는 방관자적인 자세를 고수하던 정부가 보조금에 대해서 규제하고, 요금 정책에대해 개입하기 시작하여 이동전화시장은 가입자가 감소하기 시작했으며 앞으로 신규가입자의 증가는 더 이상 쉽지않을 것이다. 이제는 단지 신규고객을 확보하는 것이 관건이 아닌 기존의 고객을 어떻게 유지하는 것이 가장 중요한 문제로 남게 되었다. 또한 기존의 단순한 휴대폰 요금을 통한 수익창출이 아니라, 고객이 원하는 다양한 콘텐츠의 제공 및 관련서비스 업체들과의 협력를 통한 게임, 이동통신을 통한 광고, 무선인터넷을 통한 서비스 제공등, 여러 가지 경로를 통한 수익창출이 요구되는 시점이다. 물론 이과정에서 고객이 납득할만한 합리적인 요금설정이 필요하다. 이제 기업의 선택은 고객의 만족을 확보하려는 노력이 중요하다. 그 길만이 기업의 생존을 보장할 수 있는 것임을 명심해야 한다.
< 참 고 문 헌 >
홍성태, 보이지 않는 뿌리, 박영사, 1999
안광호, 하영원, 박흥수, 마케팅 원론, 학현사, 2001
하대용, 현대 마케팅, 무역경영사, 1998
중앙일보 2002년 8월 - 2003년 4월
한국경제 2002년 8월 - 2003년 4월
동아일보 2003년 4월
SK텔레콤 http://www.sktelecom.com/
LG텔레콤 http://www.lg019.co.kr/
KTF http://www.ktf.co.kr/
재정경제부 http://www.mofe.go.kr/
통계청 http://www.nso.go.kr/
정보통신부 http://www.mic.go.kr/
-목 차-
제1장 서론
1. 문제제기 및 조사의 목적
2. 조사방법 및 보고서의 구성
제2장 본론 - 이동통신 개요
1. 이동통신시장 분석
제3장 본론 - 마케팅 전략의 이론적 고찰
1. 고객만족의 정의
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족의 배경
제4장 이동통신 3사의 마케팅 전략
1. SK텔레콤
2. KTF
3. LG텔레콤
제5장 바람직한 마케팅 전략
1. 가격차별화
2. 통신서비스의 차별화
3. 광고의 차별화 전략
제6장결론

키워드

제1장 서론,   제2장 본론 - 이동통신 개요,   제3장 본론 - 마케팅 전략의 이론적 고찰,   제4장 이동통신 3사의 마케팅 전략,   제5장 바람직한 마케팅 전략,   제6장결론