유한 킴벌리의 유통 혁신 성공 사례, 과정, 성공요인, 문제점 및 개선사항

소개글

유한 킴벌리의 유통 혁신 성공 사례, 과정, 성공요인, 문제점 및 개선사항에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 유한 킴벌리 소개........................................................................p.1
1.1 개관
1.2 연혁요약

2. 유한 킴벌리 성공배경..................................................................p.3

3. SCM과 관련한 국내외 환경..........................................................p.4
3.1 국제적 환경
3.2 국내적 환경
3.3 유한킴벌리의 SCM 도입

4. 유한킴벌리의 SCM 도입과정.........................................................p.7
4.1 SCM도입의 합의 (2000년 4월)
4.2 SCM도입의 영향 분석 및 목표 설정(2000년 5월~7월)
(1) 준비단계
(2) 개발단계
4.3 SCM 시범실행과 평가
(1) 파일럿 실행 (2000년 7월~2000년 10월)
(2) 평가/보완 (2000년10월~2001년 5월)
4.4 SCM확산 (2001년 5월부터 확산완료)
4.5 CPFR도입

5. 유한킴벌리의 SCM프로젝트 성과..................................................p.17
5.1 유한킴벌리의 주요 성과지표
5.2 개선(변화) 업무 실적
5.3 새로운 판매기회의 획득
5.4 유한킴벌리와 롯데마트의 시너지

6. 유한킴벌리의 SCM 성공요인.........................................................p.20
6.1 롯데마트와의 좋은 파트너십(Good Partnership)
6.2 성공적인 공급사슬관리 체제의 구현
6.3 회사의 정보기술과 교육에 대한 적극적인 지원
6.4 최고경영층의 적극적인 지원
6.5 기업의 경쟁력과 비즈니스 전략
6.6 커스터마이즈의 성공

7. 유한킴벌리의 SCM도입 문제점......................................................p.23
7.1 정보왜곡으로 인한 문제
7.2 내부사슬관점에서의 문제
7.3 외부사슬관점에서의 문제
7.4 외부 전문용역 업체에 의존

8. 유한킴벌리의 SCM 개선사항.........................................................p.25
8.1 지속적인 개선을 위한 노력
8.2 정보공유를 위한 적극적인 노력
8.3 데이터 처리(신상품, Route 변경 등)
8.4 SCM과 CRM의 결합
8.5 SCM상 고객접점 관리

《결 론》.....................................................................................p.27

본문내용

접촉하는 채널에 대한 관리는 매우 중요하다. 완제품을 만들어내기 위한 부품들을 공급하는 협력업체들쪽은 사실상 SCM에서 제외된 경우가 많아(IT 인프라가 거의 구축되어 있지 않음) SCM 프로젝트는 구매부문을 인터넷화해 간소화하는 정도로만 그치고 있다. CIOKorea 기사 요약
이것이 기업들이 고객과의 커뮤니케이션을 위해 대리점 채널에 관심을 갖는 이유이다. SCM에서 현재의 비즈니스 환경 상 적용할 수 있는 부분은 사실상 구매 쪽과 대리점 채널뿐이라는 것이다. 여기에서 획득한 정보를 생산계획에만 반영할 수 있어도 절반은 성공한 것이라는 게 SCM 프로젝트 관리자들의 생각이다. 결국 조직원의 마인드와 회사 내 문화가 뒤따라주어야 한다는 말이다. 그렇기 때문에 대리점 등 매장채널에 역점을 두게 되었다는 뜻이기도 하다.
유한킴벌리역시 협력업체들과의 IT를 이용한 원활한 커뮤니케이션 체계구축과 그러한 체계의 점진적 확장이 필요할 것이다. 이러한 시스템의 예로 LG 백화점이 매장에 구축한 Web POS 시스템 등을 들 수 있다. Web POS 시스템은 단순히 POS 시스템을 Web POS로 전환한 것이 아니라 SCM과 CRM에서 중요한 채널인 매장에 대한 지원을 강화한 것이어야 할 것이다.
《 결 론 》
SCM(공급망관리)이 포괄하는 범위는 매우 넓다. 그러나 그 범위를 조금 축소해서 생각해보면 생산부문과 판매부문이 조화를 이루기 위한 유통혁신 프로젝트라고 정의해도 무방할 것 같다. 이렇게 SCM의 범위를 축소해 놓고 보면, 공급업체 - 회사(완제품 제조업체) - 고객으로 그 프로세스를 단순화 할 수 있다. 그러므로, SCM에서 해야 할 일이란 공급업체와 회사간, 고객과 회사간의 정보 공유를 기반으로 서로간의 프로세스를 단순화하는 것이라 할 수 있겠다.
이러한 SCM과 유통체계혁신을 유한킴벌리가 아주 성공적으로 이루었기 때문에 SCM을 도입이 유통혁신의 성공을 보장하는 것처럼 보일수도 있다. 하지만 SCM도입의 문제점에서 지적했듯이, 형식적인 SCM의 도입이나 유통구조의 수정은 오히려 상당한 위험을 초래할 수 있다. 유한킴벌리는 지금도 유통체계의 개선을 위해 지속적으로 노력하고 있으며, SCM을 통해 기업의 물류비용, 재고비용, 생산비용 등 제조에서 유통에 이르는 전 분야에 많은 효율성 개선을 위해 힘쓰고 있다.
유한킴벌리는 이러한 효율성을 토대로 경쟁우위를 확보하여 소비자 만족을 꾀해야 할 것이다. 유통체계의 개선에서의 소비자 만족의 핵심은 낮은 가격이다. 이를 달성하기 위해서는 유통, 제조업체 상호간의 재고가 감소되고 결품이 개선되는 등의 서비스 수준을 향상하고 운영비 절감에 기여하며 주문단계, 창고면적의 축소하며, 판매예측, 판매와 재고 데이터를 통해 정보 공유 활성화가 이루어져야 한다. 또한 ECI/software tool을 활용하여 정보기술, 신지식의 활용이 가능해지고 EAN code, Data format 일치화의 국제표준화를 도입하여야 한다.
현재 소비자 서비스의 수익모델은 없지만 SCM을 통해 소비자에게 제공한 서비스의 대가로 얻어지는 수익모델이 개발될 것으로 보인다. 시범사업의 결과를 정확하게 분석하여 얻어진 수익모델은 후발업체가 안정적으로 적용이 가능하다. 최근 인터넷 비즈니스가 활성화되면서 비즈니스 환경에 많은 변화가 발생하고 있다. 이러한 치열한 경쟁 환경에서 경쟁력을 갖추기 위해서 조직은 지속적으로 변화하는 전략(e-transformation strategy)을 수립해야 할 것이며 유한킴벌리와 같이 환경적으로 건전하고 지속가능한 개발 ‘환경과 개발에 관한 세계위원회(WCED)’가 1987년에 발표한 《우리의 미래(Our Common Future)》라는 보고서에 의해, ‘미래세대가 그들의 필요를 충족시킬 수 있는 가능성을 손상시키지 않는 범위에서 현재 세대의 필요를 충족시키는 개발’이라고 정의. ‘환경적으로 건전하고 지속가능한 개발(environmentally sound and sustainable development;ESSD)’
을 추구하는 전략을 추구해야 할 것이다.
『참고 자료』
「참고 문헌」
○ 『공급사슬관리 성과측정과 성공요인에 관한 연구』학위논문, 박연우, 2004
○ 『EDI 이용수준이 거래비용 감소와 기업간 관계 향상에 미치는 영향』
김재전 (전남대학교 경영학부 교수)
이석인 (Atlanta ECRC, Georgia Institute of Technology 방문 연구원) 공저, 학위논문
○ 『물류전자문서교환방식(EDI)이 국제물류업무개선 효과에 미치는 영향에 관한 실증연구』
이제현 (서강대학교 경영학과 강사), 2002 학위논문
○ 『21세기 물류패러다임 - 물류 성공 전략과 사례』 도날드 J. 바워삭스외 4인 저 박양호, 이호준 옮김, 도서출판 기술, 1994,
○ 『EDICALS/전자상거래』유왕진 안동규 공저, 남부도서, 2000
○ 『유통신조류와 물류혁신』민경휘 정종석 서용구 안영효 공저, 을유문화사, 2000
○ 『신물류관리』한병언 김창은 노전표 이석태 공저, 율곡출판사, 2003
○ 『소매업 혁신의 원동력 단품관리』김건 김치수 공저, 한수협출판부, 2001
○ 『유통경영론』 송호달 김창호 이석태 최재섭 외 7명 공저, 두남, 1999
○ 『종합물류의 이해』전준수 저, 박영사, 2004
「참고 웹 사이트」
○ 삼성경제연구소 (http://www.seri.org)
○ LG경제연구원 (http://www.lgeri.com)
○ 한국물류협회 (http://www.kola.or.kr)
○ 유한킴벌리 (http://www.yuhan-kimberly.co.kr)
○ 롯데마트 (http://www.lottemart.com)
○ 한경비즈니스 (http://www.kbizweek.com)
○ 대한상공회의소 (http://license.korcham.net)
○ buy-logistics (http://www.buy-logistics.com)
「참고 간행물」
○ 국정브리핑 기사
○ 물류신문 (http://www.e-logisbiz.com)
○ 매일경제 (http://www.mk.co.kr)
○ 동아일보

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