목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 일선 집행 관료 이론
1. 일선관료의 업무환경
2. 적응 매커니즘의 개발
3. 고정관념의 영향
Ⅲ. 결론
Ⅱ. 일선 집행 관료 이론
1. 일선관료의 업무환경
2. 적응 매커니즘의 개발
3. 고정관념의 영향
Ⅲ. 결론
본문내용
에 필수불가결한 것인데 도 고객들이 이해하지 못한다고 항변한다.
Ⅲ. 결론
앞에서 본 내용을 다시 한번 요약 정리하면, Lipsky에 의하면 불충분한 조직적ㆍ인적자 원, 신체적ㆍ심리적 위협, 상충되거나 모호한 역할기대라는 집행환경 속에서 일선관료들은 고정관념에 의한 단순화ㆍ정형화 라는 매커니즘을 통해 복잡한 문제와 불확실한 상황에 대 처하려고 한다.
Ⅲ. 결론
앞에서 본 내용을 다시 한번 요약 정리하면, Lipsky에 의하면 불충분한 조직적ㆍ인적자 원, 신체적ㆍ심리적 위협, 상충되거나 모호한 역할기대라는 집행환경 속에서 일선관료들은 고정관념에 의한 단순화ㆍ정형화 라는 매커니즘을 통해 복잡한 문제와 불확실한 상황에 대 처하려고 한다.
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