[스타벅스][마케팅]스타벅스 사례 고찰(스타벅스 마케팅 전략, 스타벅스 마케팅 제휴, 스타벅스 브랜드개성, 스타벅스 환경에 대한 관심, 한국시장에서의 스타벅스, 중국시장과 일본시장에서의 스타벅스)

소개글

[스타벅스][마케팅]스타벅스 사례 고찰(스타벅스 마케팅 전략, 스타벅스 마케팅 제휴, 스타벅스 브랜드개성, 스타벅스 환경에 대한 관심, 한국시장에서의 스타벅스, 중국시장과 일본시장에서의 스타벅스)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 개관

2. 스타벅스의 마케팅 전략
1) 스타벅스의 미학 마케팅
2) 스타벅스의 일관된 이미지
3) 스타벅스 의 독특한 미학적 이미지 창출법
4) 시사점
5) 새로운 수익 모델 창출
6) 스타벅스만의 고유 문화
7) 표준화된 품질

3. 스타벅스 마케팅 제휴

4. 광고 외 기타 프로모션 활동

5. 스타벅스의 브랜드 개성
1) 로맨스를 맛 보기
2) 저렴한 사치
3) 오아시스
4) 부담없이 편한 사회적 교류

6. SWOT 분석
1) Strengths
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threats

7. 스타벅스 테이크아웃 기법

8. 스타벅스의 환경에 대한 관심

9. 한국시장에서의 스타벅스
1) 진입과정
2) SWOT 분석

10. 중국시장에서의 스타벅스

11. 일본에서의 스타벅스

본문내용

오아시스 같은 장소를 제공하는 전략과 상반되는 것으로 한국시장에서 매우 큰 위협적인 요소로 볼 수 있다. 하지만 아직 진입단계에 있고, 현재 계속 점포 수를 늘리는 계획으로 극복할 수 있다고 본다.
Opportunities
현재 한국 시장은 인스턴트 커피 시장에서 에스프레소를 포함한 원두 커피 시장으로 전환되어 가는 단계에 있다고 볼 수 있다. 한 조사에 따르면 2000년도 국내 커피 시장에 약 9천 억원에서 1조원에 걸쳐 있고 이중 고급 원두커피 시장은 15～18% 를 차지하고 있다. 또한 스타벅스와 같은 커피 전문점의 성장세로 이 시장은 점차 증가 추세에 있다. 그리고 우리나라 소비자들이 대부분 외국 고가 브랜드에 대해 선호도가 높고 서구 문화에 익숙하고 모방하려는 성향이 강하기 때문에 스타벅스에 있어서 매우 매력적인 소비시장이 될 수 있다.
Threats
스타벅스에 있어서 위협적인 요소는 현재 팽배해 있는 경쟁업체의 존재이다. 많은 외국 커피 전문점이 국내 대기업과 합작이나 라이센스 계약을 통해 들어오고 있어 치열한 경쟁을 벌이고 있는 실정이다. 특히 이 시장은 투자 비용이 낮고 특별한 규제가 없어 창업과 폐업이 낮은 산업이기 때문에 기존 업체 외에도 잠재적으로 진입할 수 있는 기업들이 있어 경쟁업체의 위험은 더욱 크다고 할 수 있다. 고객의 입장에서는 가격변동이 없기 때문에 심한 경쟁 상황에서 고객을 잃을 가능성이 매우 큰 실정이다.
10. 중국시장에서의 스타벅스
세계적인 커피전문점, 스타벅스가 중국시장 공략을 위해 \'차별화 전략\'을 구사하고 있다. 22일 현지 업계에 따르면 미국의 스타벅스는 중국을 화북(華北:베이징,톈진), 화동(華東:상하이), 화남(華南:홍콩, 마카오, 광둥)으로 구분하고 각 지역의 소비자를 효율적으로 공략하고 있습니다. 특히 입맛이 까다롭고 차(茶)문화가 발달한 광둥성 고객을 잡기 위해 녹차향을 가미한 커피 브랜드를 선보였습니다. 스타벅스의 화남권 경영권을 맡고 있는 홍콩의 맥심그룹은 \'녹차향 커피\'로 무장한 광저우(廣州) 1호점과 선전에 매장 두 곳을 낸 데 이어 11월중 선전 3호점을 열 계획이며 주하이(珠海)와 둥관(東莞)으로도 진출할 방침입니다. 스타벅스는 또 지역별로 경영방식을 달리하는 차별화 전략을 펼치고 있다. 베이징과 톈진을 주축으로 한 화북권은 특허경영방식을 도입하고 있고, 화동권은 화남권과 마찬가지로 대만의 통일그룹에 경영권을 맡겼습니다. 업계 관계자는 \"경영권의 차별화는 지역에 따라 소비자들의 성향이 다르기 때문에 그 시장을 가장 잘 아는 전문가를 활용한다는 의미가 내포돼 있다\"고 말했습니다. 1998년 중국시장에 진출한 스타벅스는 지난해말까지 전국 주요도시에 총 50개의 매장을 개설하며 중국시장 공략에 주력하고 있습니다. 대표적인 차 소비국인 중국의 1인당 커피소비는 여전히 낮은 수준이지만 산업전문가들은 경제개발에 따른 서구화 바람에 따라 커피시장 규모가 급속하게 확대될 것으로 전망하고 있습니다. 현재 중국시장에는 스타벅스외에 이탈리아의 보노미와 벨라, 일본의 UCC유에시마, 홍콩의 켐퍼레이, 인도네시아의 엑셀소 등의 커피 회사들이 진출해있다고 합니다.
11. 일본에서의 스타벅스
지난해 4분기에만 4억5천4백만엔(약 46억원)의 적자 기록 (스타벅스 재팬의 성적표).
다국적 커피 전문점 스타벅스의 한국과 일본 법인이 엇갈린 성적을 내고 있다고 했습니다. 그 이유로 업계 관계자들은 마케팅 기법의 차이를 들고 있습니다. 한국법인의 경우 문화마케팅 등으로 고객의 품위를 높이는 데 주력한 반면 일본은 외형 성장에만 치우쳐 실패했다는 분석입니다. 잘 나가는 스타벅스 코리아=이 회사에는 요즘 공동으로 마케팅을 하자는 이종 (異種) 업체들의 제의가 쏟아지고 있다고 합니다. 스타벅스 코리아의 성공을 업고 고객들에게 다가가겠다는 것입니다. 그 대열에는 삼성전자.SK텔레콤.LG텔레콤.외환은행 등 국내 대표기업들이 모두 들어 있다고합니다. 스타벅스 코리아가 세워진 것은 1999년 7월 미국 본사와 신세계가 50대 50으로 출자해 설립됐습니다. 그 뒤 초고속 성장을 해온 스타벅스 코리아는 올해도 이라크전.사스.북핵 위협 등의 악재에도 불구하고 성장세를 늦추지 않고 있습니다. 지난해 4백40억원의 매출로 업계 2위권 기업들보다 네배나 많았습니다. 불황에도 끄덕없는 스타벅스 코리아의 성장 비결은 다른 기업들에서 볼 수 없는 마케팅 기법에서 찾을 수 있다. 스타벅스가 전통적으로 고수해 온 문화 마케팅입니다. TV 등 매스컴을 통한 광고보다 고객들의 문화적 욕구를 충족시켜 브랜드의 인지도를 높이겠다는 전략입니다. 이를 위해 이달 초 난타공연을 주관하고 있는 ㈜PMC와 제휴해 자사 커피를 구매하는 고객들에게 공연 티켓 두장씩을 무료로 증정했습니다. 지난해에는 영화 아이 엠 샘(I am Sam)이 국내에서 개봉됐을 때 적극적으로 홍보에 참여하기도 했습니다. 덕분에 해외 시장에서 흥행에 실패한 이 영화가 우리나라에서는 몇달간 박스오피스 1위에 올랐습니다. 또 외환은행과 제휴를 통해 고객들에게 환전 수수료를 최대 30%까지 할인받을 수 있는 환율 우대권도 주고 있습니다. 이 밖에 소니.HP 등도 스타벅스 코리아와 손잡고 고객 확보에 애쓰고 있습니다. 화장품.패션 업계도 스타벅스 코리아와의 제휴를 위해 많은 노력을 기울이고 있다고 합니다. 고전하는 스타벅스 재팬=95년 설립된 스타벅스 재팬(일본)은 한국과는 정반대의 길을 걷고 있습니다. 전문가들은 \"일본 진출 초기 단기간의 성과만 보고 일주일에 하나씩 점포를 늘려갔다\"며 \"시장 조사를 제대로 하지 않고 고객을 사로잡는 마케팅도 없이 외형 성장에만 치중한 결과\"라고 분석하고 있습니다. 스타벅스 재팬이 현지화에 실패한 것도 큰 원인입니다. 스타벅스 재팬은 본사가 1백% 투자해 설립됐습니다. 그래서 일본인의 정서에 맞는 마케팅을 하려는 노력이 적었다는 것입니다. 최근 스타벅스 재팬 관계자들이 한국을 찾았습니다. 스타벅스 코리아의 성공 비결을 배우기 위해서입니다. 그들은 문화 마케팅과 쓰레기 분리수거 등 스타벅스 코리아가 중시하는 경영 기법에 관심을 쏟고 있다고 스타벅스 코리아 관계자는 전했습니다.

키워드

스타벅스,   커피전문점,   마케팅,   SWOT,   마케팅전략,   테이크아웃