중소기업의 3가지 성공 사례와 공통요인의 분석

소개글

중소기업의 3가지 성공 사례와 공통요인의 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 장 서론
제 1.1 절 개요
제 1.2 절 조사배경

제 2 장 미샤
제 2.1 절 선정이유
제 2.2 절 창업 및 발전
제 2.3 절 사업 현황
제 2.4 절 성공요인

제 3 장 쿠쿠전기
제 3.1 절 선정이유
제 3.2 절 시장 진출
제 3.3 절 매출과 시정점유율
제 3.4 절 성공요인

제 4 장 아이리버
제 4.1 절 선정이유
제 4.2 절 경쟁 상황 분석
제 4.3 절 제품 분석
제 4.4 절 성공요인

제 5 장 중소기업 3사의 공통적인 성공요인
제 5.1 절 개요
제 5.2 절 결정적 승부수
제 5.3 절 서비스의 차별화

제 6 장 결론

참고자료

본문내용

동봉했던 일을 잊어서는 안 된다.
제 5 장 성공한 3사의 공통점
제 5.1 절 개요
성공한 3사에는 성공할 수 있게 만든 공통적인 요인들이 있었다. 이번 장에서는 그러한 공통점들을 분석하려한다.
제 5.2 절 결정적 승부수
분석 결과, 이 3가지 중소기업은 각 기업을 성공으로 이끄는 각자의 결정적 승부수가 한 가지 씩이 있었다.
첫 번째로, 미샤의 경우, 초저가라는 결정적 승부수를 띄웠다. 이 승부수는 자칫하면 가격만 싸고 질은 좋지 않다는 인식을 갖게 하는 점이다. 그러나 미샤는 이런 문제점을 발생시키지 않고 값싸고 질 좋은 제품이라는 인식을 갖게 했다. 어떻게 그렇게 할 수 있었을까?
화장품의 가격은 재료비, 인건비, 개발비 등의 제조원가가 20%이고 나머지는 유통 및 브랜드 이미지를 위한 마케팅 비용이다. 따라서 내용물의 원가는 가격의 3~7%에 불과하다. 미샤는 단독매장을 개점함으로써 직접 제품을 소비자에게 제공했다. 따라서 영업비용을 줄일 수 있었다. 또한 포장비 및 용기제조비용의 절감과 광고비를 절감시켜 좋은 제품을 값싸게 내놓을 수 있었던 것이다.
두 번째로, 쿠쿠 전자의 경우, 기술력을 내세웠다. 이는 대기업과의 경쟁에서 지지 않기 위한 쿠쿠 전자의 승부수이다. 쿠쿠 전자는 자동 증기배출장치, 뚜껑 체결감지 스위치, 잔류 압력 제거장치, 과열 방지 퓨즈 등 8종의 안전장치를 내장하는 압력밥솥을 출시했다. 이로 인해 압력밥솥이 위험하다는 인식을 무너뜨릴 수 있었다. 또한 여러 복합기능의 전기밥솥을 출시함으로써 조리기역할도 가능하게 했다. 그리고 다양한 메뉴 버튼, 미끄럼방지장치, 내열손잡이 등으로 이용을 편리하게 하였다. 이러한 기술력은 소비자의 마음을 움직였고 따라서 쿠쿠 전자가 성공할 수 있게 된 계기를 마련해 주었다.
세 번째로, 아이리버는 디자인은 중요시 했다. 아이리버는 기존의 MP3 모양이 사각형이라는 공식을 깨버리고 삼각기둥 모양을 딴 프리즘(iFP-100)을 만들어 냈고 항공모함 모양을 딴 후속모델 크래프트(iPM-300)을 만들어 냈다. 이 제품만으로 1백만대의 판매 기록을 세웠다. 또한 N10과 D10을 통해 기존의 제품들과는 다른 혁신적인 디자인을 내세웠다. 이로써 아이리버의 성공스토리는 시작되었다.
제 5.3 절 서비스의 차별화
각 기업들은 기존의 서비스와는 차별화 된 고객서비스를 실행하여 기업이 성공하는데 기여했다.
먼저, 미샤는 3,300원이라는 택배가격만 받고 화장품을 무료로 주는 서비스를 제공하여 온라인 회원수를 폭발적으로 늘일 수 있었다. 매출의 95%가 오프라인에서 발생하지만 주 고객들은 뷰티넷 회원들이다. 미샤는 이러한 회원들을 확보함으로 매출을 올릴 수 있었다. 또한 제품에 사용된 원료와 제조법을 인터넷에 공개하는 서비스도 제공함으로서 신뢰 또한 얻을 수 있었다. 기업에 신뢰도는 매출에 큰 영향을 끼치기 때문에 이러한 서비스 제공은 미샤가 성공할 수 있도록 해주는 계기가 되었던 것이다. 또 다양한 제품을 갖춤으로서 10~20대 여성 뿐만이 아니라 30~40대 여성, 그리고 남성에게도 제품을 제공할 수 있었다.
다음으로 쿠쿠 전자는 제품도 대기업을 앞서야하지만 서비스도 나아야한다는 원칙을 내세움으로서 차별화된 서비스, 방문 서비스 제를 도입했다. 이는 서비스 요원이 직접 고객의 집에 찾아가는 서비스이기 때문에 고객만족도를 높일 수 있는 중요한 서비스이다. 고객만족도는 제품 매출에 큰 영향을 미처 쿠쿠 전자가 성공할 수 있도록 도와주었다. 그리고 제품 개발단계부터 소비자조사를 벌이고 의견을 응모해 의견을 반영한다. 그만큼 다양한 밥솥을 내놓게 되었다. 이런 서비스는 결국 회사의 이익으로 돌아오기 때문에 성공하는데 기여를 했다 할 수 있다.
마지막으로 아이리버는 젊은이들의 문화공간인 ‘아이리버 존’ 에 과감한 투자를 하여 사람들이 제품을 사지 않더라고 음악을 들으며 인터넷 서핑을 즐길 수 있는 공간을 제공하였다. 또한 원거리 고객들을 위한 무료 택배 수리를 실행하고 수리된 제품에 사장의 친필사와 메시지를 동봉해서 보낸다. 이로써 아이리버는 고객만족도를 높이고 고객이 아닌 사람에게도 서비스를 제공함으로서 고객의 범위를 넓혀 가고 있다. 따라서 서비스가 성공하는데 한 가지 요인이 되었다.
제 6 장 결론
본 보고서는 대학교 공과대학 재학생을 대상으로 작성하였으며 이공계 출신의 성공한 기업에 대한 것으로, 3가지 중소기업의 사례를 소개하였다. 또한, 각 기업들의 상황과 성공할 수 있었던 요인들을 알아보았다.
여기 나와 있는 기업들은 기존의 사고나 관념을 깨뜨리고 새로운 발상으로 제품을 디자인 또는 생산하고 이벤트나 서비스를 제공함으로써 성공으로 가는 첫걸음을 내디뎠다. 이러한 것들은 자사 제품을 구매한 고객뿐만 아니라 잠재적 고객까지 타겟으로 하는 마케팅을 펼쳐 시장점유율을 서서히 증대하는 결과를 낳게 하였다.
특히 이 세 기업의 성공요인의 공통점을 분석해 봄으로써, 기업의 성공조건을 알 수 있었다. 성공하는 기업이 되려면 첫 째, 자신만의 결정적인 승부수를 던져야 하고, 둘째로, 고객과 잠재적 고객 모두에게 차별화된 서비스정신을 발휘하여야 한다.
이렇게 알아본 자료들은 진로문제를 앞두고 있고 창업을 생각하는 대학교 공과대학 재학생들이 위와 같은 자세를 가질 수 있도록 도움이 될 수 있을 것으로 기대된다.
참고 자료
● 과학기술 문서작성, 발표와 커뮤니케이션 [∑시그마프레스(주) 노상도/강무진/신
동렬 지음]
● 저가화장품 '돌풍' 언제까지 [뉴스메이커 2004-09-14 13:30]
● 서영필 대표… “올 매출 1500억 업계 3위로”
[파이낸셜 뉴스 2005-02-15 17:51]
● '미샤'돌풍 '지속 vs 거품' [머니투데이 2005-03-07]
● 저가 화장품으로 女心 사로잡았다 [매일경제 2005-03-23]
● 에이블씨앤씨 사이트 (http://www.able-cnc.net)
● 뷰티넷 (http://www.beautynet.co.kr/)
● 쿠쿠홈시스 (http://www.cuckoo.co.kr/)
● 아이리버 (http://www.iriver.co.kr/)

키워드

아이리버,   쿠쿠전기,   미샤,   성공 사례,   중소기업