[마케팅] 결혼정보회사 듀오의 성공 마케팅 분석

소개글

[마케팅] 결혼정보회사 듀오의 성공 마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 연구목적

2. 회사소개
2-1) 듀오의 경영이념
2-2) 연혁
2-3) 듀오의 자산규모

3. 외부환경분석
3-1) 결혼정보회사란?
3-2) 결혼정보업체 현황
3-3) 경쟁기업 분석

4. 내부환경 분석
4-1) 경영자원분석
1.유형자원
2. 인적자원
3.무형자원
4-2) 핵심기술

5. 듀오의 마케팅 전략
5-1) 마케팅 전략(STP)
(1) 세분화(Segmentation)
(2) 타겟 시장(Target)
(3) 포지셔닝(Positioning)
5-2) 4P`s 전략
(1) 듀오의 제품전략 (Product)
(2) 듀오의 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 판매촉진전략 (Promotion)

6. 듀오의 미래
1) 듀오가 안고 있는 문제점과 해결방향

7. 결론

참고문헌

본문내용

업, 부모 재산 등을 기준으로 한 듀오의 가입기준은 이 사회를 풍자하는 유머로까지 치부될 정도로 유명하다. 인간을 지나치게 계급화하여 상품화하는 듀오의 내부기준이 듀오의 이미지를 비인간적이고 반윤리적인 기업으로 비추어, 수많은 루머를 양산, 기업 이미지에 악영향을 끼치고 있다.
☞ 해결방안: 루머를 잠재우기 위한 대책의 일선에 광고를 가장 먼저 내세우는 것이 가장 효과적일 것이다. 이 루머가 어디까지 퍼졌는지는 알 수 없지만 어지간한 사람이라면 거의 다 아는 이야기이기 때문에, 기자회견이라도 해서 방송을 타지 않는 이상 불특정 다수에게 빠른 시간 내에 강력한 인상을 남기기 위해서는 무엇보다 광고가 우선적으로 선행되어야 할 것이다. 단, 어떤 식으로 광고할 것인지는 세심히 고려해야 한다. 듀오가 고객을 속이고 서비스도 형편없고 지나치게 비인간적이라는 이 루머는 여느 루머처럼 갑자기 일어나서 급속도로 퍼져 그 피해가 눈으로 보이는 산불이 아니다. 이건 마치 DDT처럼 어느 누구도 모르는 사이에 삽시간에 무수히 많은 이들에게 퍼져 이미 만성이 돼버렸기 때문에 언제 그 문제가 터질지 모르는 병과 같다. 따라서 섣불리 건드렸다가는 오히려 피해만 증폭시킬 수 있다.
따라서 정공법은 정공법이되 식상한 방법에서 벗어나 예상 밖의 핵심을 찌르는 방법으로 나가야 한다. 이는 조선일보의 예에서 찾아보았다. 수구보수에 꼴통이라고까지 욕을 얻어먹을 정도로 이미 전국민에게 정부에 아첨하는 신문으로서 악평이 나있는 조선일보의 형편이 지금 듀오의 형편과 흡사하다. 조선일보 역시 모두에게 만연한 이 루머를 잠재우기 위해 지금과 같은 고민을 했을 것이다. 이 회사의 광고대행사는 확실한 효과를 위해 아예 정곡을 찔렀다. 조선일보의 카피는 ‘할 말은 다 하는 신문’이었다. 할 말 ‘못’하는 신문으로 악평이 날대로 난 신문에서 이런 카피를 내세운 것은 아이러닉한 일이다. 이것이 사회적 반향을 일으켰고 이슈화되어 보수파의 사람들에게 힘을 실어주었고, 이 광고를 자꾸 보다보면 단정조의 강력한 주장 한 마디가 강하게 인상에 남아 조선일보 나름의 주체성을 보여주는 것 같다고 느낄 지경까지 이르렀다. 듀오 역시 이와 같은 방법을 사용해야 한다고 생각한다. 사람들이 흔히 생각하는 ‘인간의 계급화, 상품화를 조장하는 비인간적인 듀오, 아르바이트생이나 고용하는 듀오’의 이미지를 역으로 공격하는 것이 듀오의 이미지를 개선하는데 가장 큰 도움이 될 것이다. 예를 들어 메인카피로 “사람을 만나고 싶다”, 보조카피로 “원하는 사람과 진실한 만남. 듀오”로 광고를 한다고 생각해보자. 이러한 종류의 카피는 상품화된 인간이 아닌 사람과의 진실한 만남을 주선해주는 듀오를 강조함으로써 개인의 조건만을 보고 철저히 조건 하에서 매칭을 시키는 차가운 이미지에서 벗어나 ‘사람’을 만나는 따뜻한 이미지로 둔갑시키는 역할을 할 것이다.
또한, 현재 계층간의 위화감을 조성하는 개인별 사회적 등급 분류기준을 제거하여 결혼정보업체의 사회적 이미지를 재고하고, 지속적인 고객 교육 서비스를 통해 신뢰감과 올바른 결혼관을 정립해야 한다.
7. 결론
결혼정보업체가 시나브로 알려지기 시작하면서 걷잡을 수 없이 늘어난 미팅사이트 및 결혼정보 사이트는 이제 검색엔진에 미팅이라는 키워드를 입력하기만 하면 쏟아지는 결혼 관련사이트의 홍수에 오히려 갈피를 못 잡을 정도에 이르렀다. 그러나 우리가 지금까지 듀오와 같은 만남 주선 업체들의 문제는 바로 신뢰성이라는 데서 비롯되는 것이라고 생각한다. 이런 점에서 본다면 듀오의 경우는 신뢰감을 주는 측면에서 강점이 있다고 생각된다. 바로 이것이 듀오가 현재의 위치에 있게 된 커다란 이유 중 하나일 것이다. 신뢰성 있는 고객의 매칭에 전력을 다하다보니 인간을 상품화 한다는 오명까지 뒤집어쓰기도 했지만 말이다.
이 보고서를 통해 결혼정보업체의 성공요인을 일반화 시키는 과정에서 꼭 살펴보아야 할 점으로는 바로 이 사업 분야의 주요 관건인 신뢰감이라는 것을 채우기 위해 현재 듀오가 어떠한 방법으로, 또 어떠한 전략으로 경영되고 있는가 하는 점이었다. 사람들의 만남을 주선해 주고 나아가 그 고객들 사이에 믿음이라는 것을 심어주어야 하는 회사 듀오는 모순적이게도 인간과 정반대적인 의미를 가지고 있기도 한 컴퓨터라는 매체를 가지고 고객들을 과학적으로 관리하고 있었고 그렇게 관리를 함에 앞서 공격적인 마케팅 전략으로 고객들에게 자신의 회사를 강하게 어필하는 방법을 선택했다는 점을 가장 큰 특징이라고 말할 수 있겠다. 결론적으로 듀오는 다른 회사보다도 앞서 프로필 매칭 시스템을 개발해 이용하는 등 첨단기술을 이용한 지식경영을 하고 있지만, 이는 단순히 컴퓨터에 의한 매칭만을 이용한 것이 아니라 고객이 회사를 믿게끔 이끈 효과적이고 지속적인 마케팅 기술을 바탕으로 해 꾸준한 기업의 신뢰성을 키워왔기에 듀오의 앞날을 밝게 바라볼 수 있었다.
참고문헌
INTERNET SITE
http://www.duonet.com
DOT21 (http://www.dot21.co.kr)
IT메카닷컴 (http://www.itmecca.com)
삼성경제연구소 (http://www.seri.org)
디지털타임즈 (http://www.dt.co.kr)
조선일보 (http://www.chosun.com)
동아일보 (http://www.donga.com)
중앙일보 (http://www.joins.com)
매일경제 (http://www.mk.co.kr)
http://www.yahoo.co.kr
http://www.naver.com
http://www.google.co.kr
http://www.psinet.com
http://www.lgeri.com
http://www.econopia.com
http://www.empas.com
http://www.rating21.com
http://www.daksclub.com
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http://www.duoinfo.com
BOOKS
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