[마케팅] KTX의 문제점과 새로운 마케팅 전략 분석

소개글

[마케팅] KTX의 문제점과 새로운 마케팅 전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 고속철도의 이해
2. KTX

Ⅱ. 본론
1. KTX 개통 전후 우리나라 관광 상황
2. KTX가 관광에 끼치는 영향
3. KTX의 기타 파급 효과
4. 외국의 고속 철도 사례 (독일, 프랑스)
5. KTX의 문제점과 해결 방안
6. 마케팅 전략

Ⅲ. 결론

본문내용

도입
(10) 기술 개발 노력
*일본- 속도향상을 위한 차량 개발을 계속 추진. 특히 1987년 구조개혁을 통해 철도회사가 민영화되면서 신규차량개발에 집중.
개발의 대표적 사례는 자동열차 제어장치.=>선행열차의ㅜ거리를 감지해서 안전하고 원활하게 감속이 되어 열차운행의 신뢰성이 향상되고 있으며, 승차감이 개선되고, 선행열차와의 간격이 적정화 되어 효율적인 열차운행이 가능.
*프랑스-속도향상 외에도 유럽 연합 내 타 국가와의 상호운영성 관점에서 차량개발 진행.
ex) 승객의 증가에 대응하여 2층 열차(TGV DUPLEIX)개발
(11) 차량 외부적인 기술 노력
:인구의 고령화에 대응한 기술개발, 철도에 대한 접근성 개선
-더 이상의 철도수요의 대폭적인 증가는 불가능 할 것이라는 판단.
=>에스컬레이터나 엘리베이터를 건설하는 사업, 대중 교통 수단간의 연계성을 제고하기 위해 승강장이나 버스 정류장을 이전하는 사업 추진.
=>환승으로 인한 고객의 이탈을 방지하기 위해 기존 철도와의 연계를 통한 철도네트워크 구축
=>고속철도의 실내 디자인 개선
(12) 우리 나라 고속철의 홍보 사례
<<우리 나라 고속철의 홍보 사례 1>>
-KTX 특송 서비스-
KTX 특송서비스는 KTX 고속열차로 소화물을 배송하는, 국내 최고의 특급 배송 서비스로써 전국 10개 주요 KTX 역에서 서비스를 제공하고 있으며, 기본 배송 방식은 역에서 역까지 화물을 전달하는 것이다.
가까운 서비스역으로 직접 배송할 물건을 가지고 오거나, 퀵서비스를 통해 대리로 물품을 보내면 접수할 수 있고, 위탁된 물품은 원하는 서비스 지역으로 빠르게 배송된다.
또한 이 서비스는 물품을 들고 역으로 오고가기 힘든 분들을 위해 퀵서비스와 연계되어 있다. 접수를 할 때와 수령을 할 때 모두, 퀵서비스 연계가 가능하나 단. 퀵서비스 연계를 요청할 경우 별도의 요금을 내야 한다. 특별한 사항으로는 크기 및 무게에 따라 할증요금이 부가되고 취급 금지품목으로는
1) 이손/오손품 : 포장불량으로 파손, 부패 또는 타화물을 오손시킬 수 있는 물품
2) 예술품, 귀중품 : 박스당 300만원 초과물품, 가격을 환산할 수 없는물품
3) 현금류 : 현금, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화 사용가능한 물품
4) 기타 : 독극물(농약 등), 휘발성물품(휘발유, 스프레이, 페인트 등), 총포류, 도검류, 자동차용 밧데리, 회전의자 등 중대형 BULK성 화물, 동물 및 동물 사체 등이 있다.
또한 물품당 손해배상 한도액은 1개당 50만원까지 이다.
KTX특송의 장점으로는 기존 고속버스 이용시와 달리 KTX논스톱 서비스를 통해 오류 가능성이 없고 KTX의 300km/h 속도로 물품이 신속하게 배달 된다. 즉, 고속버스보다 40%이상의 배송시간이 단축되고 항공기보다 더 빠르게 배송된다. 또한 도로의 사정이나 기상여건등과 상관없이 정확하게 배달된다는 장점이 있다.
<<우리 나라 고속철도의 홍보 사례 2>>
-KTX 패밀리 카드-
고객들의 편리한 생활을 위해 KTX 패밀리 카드 한 장에 KTX 패밀리 멤버십만의 특화된 서비스(통합포인트 X-Point, 전자화폐 X-Cash, 전자티켓 X-Ticket)를 기본으로 포함하여 제휴신용카드, 체크카드, 멤버십전용카드 등과 함께 사용할 수 있는 카드이다.
KTX 패밀리 카드는 앞으로 더욱 더 다양한 서비스를 제공 할 예정인데 그 서비스로는
- 철도승차권 할인서비스
:고속철도 및 일반철도 승차권 예약 구입시 5% 할인 (본인에 한해 1일 2왕복까지 할인 적용되며, 중복 할인은 불가함)
- 통합포인트 X-Point 적립서비스
: 본인 1일 2왕복범위 이내 승차권 구입대금의 3% 적립되며 주중(월~금,법정 공휴일 제외)열차 이용시 3.3% 적립
:철도제휴가맹점 이용시 최고 5% 적립 (적립수수료 10% 제외한 금액)
- 전자티켓 X-Ticket 서비스
:승차권 발권없이 KTX 패밀리 카드에 티켓정보를 담아 승차 가능 및 추가 할인 혜택
- KTX 패밀리 멤버십 기타 서비스
:전국 고속철도 주요역사내 KTX 패밀리 카드 라운지 이용
※ 현재 서울역, 용산역, 대전역, 동대구역, 부산역 이용 가능
추후 설치 예정 : 광명역, 천안아산역, 익산역, 광주역 등
:경기도 의왕시 소재 철도박물관 무료관람
:철도여행과 관련한 뉴스, 이벤트 등 각종 정보 이메일 제공 서비스
:철도 제휴가맹점(호텔,콘도,렌터카,서점 등) 이용시 할인
KTX측에서는 패밀리 카드를 통해 고객들에게 폭 넓은 혜택을 하나의 카드로써 편리하게 제공함으로써 고객들로부터 관심을 끌기 위해 노력하고 있다.
<<우리 나라 고속 철도의 홍보 사례 3>>
-유통, 관광업계와 연계 홍보(신문 내용 발췌)-
매일경제, 2004년 03월 23일 (화) 14:41
고속철도 개통이라는 역사적인 행사를 기념해 백화점 호텔 등 유통. 관광업계가 갖가지 이벤트와 행사를 대대적으로 개최한다.
프랑스 문화와 연계한 각종 페스티벌이 열리는가 하면 백화점이나 호텔 고객들 을 대상으로 고속철도왕복구매권이나 각종 혜택을 제공하고 있다.
롯데호텔은 4월1일부터 5월31일까지 두달동안 고속철도 이용객을 대상으로 한 기념 이벤트를 갖는다. 체크인할때 고속철도 탑승권 또는 영수증을 제시하면 객실 한 단계를 업그레이드해주고 음료 두잔을 무료로 제공한다.
신세계백화점은 내달 2일부터 11일까지고속철도 개통 축하 프로모션을 열고 본점과 강남점, 영등포점, 미아점 등 서울 4개 점포에서 5만원 이상 구매고객 50명에게 서울과 부산간 고속철도 왕복 승차권 2매와 부산 조선비치호텔 1박 숙박권을 준다.
Ⅲ. 결론
결국, 고속철도 개통을 관광산업 발전 계기로 삼기 위해서는 별도의 조정 노력을 기울여야 한다는 점을 알 수 있었다. 한국 고속철도도 주5일 근무제도의 본격적인 도입이 예고되고, 그 결과 우리 사회의 유동성이 증대할 것으로 예상되는 시점에 개통된다. 이런 좋은 여건을 고속철도 이용객 증대, 고속철도 관련 관광산업의 발전으로 연결하기 위해서는 철도청, 지자체, 관광산업 부문 관련자 등의 협조 하에 명확한 목표를 설정하고, 이에 대한 구체적인 시행전략이 수립되어야 할 것이다.

키워드

KTX,   문제점,   고속,   열차,   마케팅,   관광,   철도,   기차