인터넷서비스를 통한 토지거래 컨설팅의 비즈니스 모델과 구체화 방안

목차

[ 목 차 ]
제 1 장 서 론

제 2 장 이론적 배경과 구체적인 통계자료
제 1 절 토지시장의 구조
1. 토지와 토지시장
2. 토지시장의 구조
제 2 절 인터넷 시대에서 요구되는 기업의 활동 방향
1. 총론
2. 인터넷이 기업활동 방향에 미치는 영향
3. 인터넷이 산업구조에 미치는 영향
4. 인터넷이 경쟁우위에 미치는 영향
5. 인터넷이 제공하는 기회
제 3 절 우리나라의 정보화 실태 현황

제 3 장 토지거래 컨설팅에서의 인터넷서비스 구체화 실천을 위한 사례분석
제 1 절 대상기업의 소개
제 2 절 현황조사를 위한 준비절차
제 3 절 현황조사결과의 실증적 분석
1. 조사대상자들의 특성
2. 조사대상자들의 기존 서비스에 관한 평가
3. 향후 인터넷서비스에 대한 의식 조사

제 4 장 결 론
제 1 절 연구의 요약 및 시사점
제 2 절 연구의 한계점 및 추후 연구과제

참 고 문 헌

본문내용

고객의 요구를 함께 반영할 수 있도록 관심을 쏟아야 할 부분이다.
제 4 장 결 론
제 1 절 연구의 요약 및 시사점
지식 정보화 사회로 급변하는 시대 조류와 신속 정확하게 다양한 정보를 취득하려는 실속파 소비자들의 강한 욕구는 다른 업종에 비해 상대적으로 보수적 색채를 띠는 부동산 투자시장에서도 새로운 변화를 일으키고 있다. 이에 따라 토지 거래 관련 서비스 제공 업체들도 서서히 업무 형태와 영역을 외부 환경에 맞춰 보다 신축적이고 탄력있게 변화시킬 준비를 하여야 한다.
본 연구는 오프라인 업체인 파워랜드를 대상기업으로 선정하여 토지 거래와 관련된 인터넷 서비스를 구체화하기 위해 우선 고객과 컨설턴트들이 위와 같은 서비스 제공에 대해 일반적으로 어떠한 의식을 가지고 있는지 알아보기 위해 시도되었는바, 설문조사를 통해 파악된 중요 부분을 분석 요약하면 아래와 같은 결론에 도달하게 된다.
토지 거래·투자를 목적으로 대상기업과 거래관계를 맺은 주된 일반 고객층은 대체로 컴퓨터 활용정도가 보통 내지 약간 미숙한 정도이고, 재테크를 주거래 목표로 삼는 50대 남자 개인 사업가들이다.
대상기업에 종사하는 컨설턴트들의 평균 수준은 고객보다 컴퓨터 활용능력이 조금 떨어지는 정도의 40대 남자들로서 컨설팅 경력은 3년 이하, 4∼9년, 10년 이상이 각기 골고루 분포되어 있었다.
파워랜드의 기존 서비스 품질 수준에 관하여는 컨설턴트 보다 오히려 고객이 약간 더 나은 평가를 내리고 있으며, 조사 항목 중 확실성 항목에 양자 모두 높은 점수를 매기고 있다.
파워랜드에서 오프라인으로 제공한 기존 서비스 중 고객의 선호도가 높은 항목은, 고객의 입장에서 볼 때 개발계획과 관련된 정보, 매물정보, 관심지역의 주변환경 정보, 컨설턴트에 관한 정보, 가격정보의 순서이고, 반면 컨설턴트는 고객이 매물정보, 개발계획과 관련된 정보, 가격정보의 순서로 높은 선호도를 가지고 있다고 평가한다. 위와 같이 선호도에 대한 평가가 조사대상자들 사이에 유의적인 차이가 있으므로 대상기업으로서는 좀더 고객층의 요구를 명확하게 파악하여 이 부분을 특화시킬 필요가 있다.
조사 대상 고객의 과반수 이상이 현재까지 인터넷 서비스를 받아 본 경험이 없으나 컨설턴트를 포함한 조사대상자 모두 압도적인 비율로 향후 여건이 조성된다면 관련 서비스를 활용하거나 제공할 의사가 높은 것으로 조사되었다. 인터넷 서비스의 장점으로는, 고객의 경우 시간절약, 맞춤 서비스, 컨설팅 관련 자료 정리 용이성의 순서로, 컨설턴트의 경우 맞춤 서비스, 컨설팅의 시간 절약, 고객정보 관리 용이성의 순서로 이를 지지하는 것으로 나타났다.
토지거래와 관련된 인터넷의 활용 목적은, 고객과 컨설턴트 과반수 이상이 단순 정보 제공 차원 보다 사이버컨설팅으로 활용하려는 의지가 강하며, 반면에 전자상거래로 활용하고자 하는 비율은 상대적으로 낮게 나타나 토지거래에서의 인터넷 서비스 활용은 실제 거래 체결보다 컨설팅 차원에서 더 실효성이 있다고 판단된다.
인터넷 서비스의 내용에 관하여, 고객은 전문성과 정확성을 담보로, 제공되는 정보 중 매물정보, 가격정보, 현황 및 여건분석, 개발정보 및 분석 등의 순서로, 컨설턴트의 경우에는 신뢰성과 전문성을 담보로, 매물정보, 현황 및 여건분석, 가격정보, 개발정보 및 분석 등의 순으로 선호도를 표시하였다. 다만 인터넷 서비스영역에서 고객과 컨설턴트간에 통계적으로 의미있는 차이를 보인 부분은 가격정보와 회원관리 영역인바, 대상기업에서 인터넷 서비스를 위한 프로그램 개발시 컨설턴트와 외부 고객의 요구를 함께 반영할 수 있도록 관심을 기울일 필요가 있다.
이러한 기초 분석에 의해 드러난 조사대상자들의 대상기업에 대한 기존의 평가와 인터넷 서비스에 대한 의식 수준을 고려할 때, 파워랜드가 새로운 비즈니스 모델을 창출하기 위해서는 고객의 보수적인 성향에 그대로 안주할 것이 아니라 우선 소속 컨설턴트들에 대한 과감한 투자와 지원으로 컴퓨터 활용능력 등 정보화 수준을 향상시키고 이와 아울러 수요자가 필요로 하는 정보의 구체적인 내용이 무엇인지 정확하게 파악하여 사용자 편의 위주의 가상공간을 유지 발전시키려는 적극적인 자세가 요구된다.
제 2 절 연구의 한계점 및 추후 연구과제
본 연구는 새로운 비즈니스 모델 개발을 위한 단계적 실천 방안의 하나로 인터넷 서비스 구체화 방법을 모색하기 위하여 총론적인 접근법으로 고객과 컨설턴트들의 가치 평가와 의식 수준을 알아 본 것에 실체적인 의의가 있다고 본다. 그러한 연유로 본 연구에서는 각론의 측면에서 고려되어야 할 사항, 즉 고객이 필요로 하는 개별적인 정보의 내용 및 수집·분류 방안, 가상공간의 효율적인 관리 방안, 소요비용과 전문인력의 합리적인 확보 방안 등은 여기의 고찰대상에서 제외되어 있다. 그러므로 향후에는 보다 세밀화된 자료 분석과 사례 연구 등을 통하여 지금까지 논의된 연구 결과를 사업 추진 과정 전반에 효과적으로 반영하고 그 결과 시행상의 착오를 줄임으로써 고객만족과 기업이윤 확대라는 2가지의 목표를 달성할 수 있는 구체적인 실천방안을 심도있게 논의할 필요가 있다고 생각한다.
참 고 문 헌
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이장균, 온라인업체의 비즈니스모델 변신방향, 현대경제연구원, 2001. 3.
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통계청, 2001년 정보화실태조사결과, 2001. 12.

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