신세계 이마트(E-mart)의 중국 상해진출 사례분석

목차

Ⅰ. 서 론
1. 회사소개
2. 이마트 상해점의 선정동기

Ⅱ. 본 론
1. 중국시장 투자동기
2. 진출과정
1) 파트너 선정
2) 계약서 작성
3) 현지금융 활용
3. 진출배경 및 성과분석
4. 이마트의 매장관리 및 세무관리 전략
1) 매장관리
2) 세무관리
5. 이마트의 인사관리 전략
1) 현지 인력관리
2) 직원의 임금정책
3) 현지 파견 인력들의 현지화 노력- 중국어 교육
6. 이마트의 마케팅 전략
1) 시장분석
2) 경쟁자 현황 분석
3) SWOT 분석
4) 이마트의 상세 마케팅 전략
5) 4P 분석
7. 이마트 상해점에 대한 전략 제안

Ⅲ. 결론 및 시사점

<참고자료>

본문내용

), 식품 상품 강화
PRICE- 최저 수준 가격 고수, 다양한 가격 할인 행사
PLACE- 물류비 투자를 통한 신선 상품 확보
PROMOTION- DM발송을 통한 브랜드 인지도 제고
7. 이마트 상해점에 대한 전략 제안
1) 인사관리 분야
우선 이마트 상해지점의 인사 정책이 현재까지 큰 문제없이 중국 근로자에게 받아 들여지고 있다는 사실을 밝히고자 한다. 이는 이마트라는 기업문화 자체가 인력관리에 많은 노력을 행하고 있다는 사실에 기인한다. 하지만 여기서는 몇 가지 새로운 보완적인 인사관리 전략을 제시함으로서 좀 더 강화된 인사관리체계를 구축하고자 한다.
첫째, 조선족들에 대한 채용 확대이다. 지금 이마트 상해점은 한족 위주의 고용정책이 유지되고 있다. 이는 파견인력의 우수한 어학 실력으로 통역의 필요가 적어졌기에 가능한 정책이다. 하지만, 중간관리자로서의 조선족 고학력자의 채용은 더 큰 인사 관리적 효과를 나타내리라 본다. 완벽한 현지화를 위해서 중간관리자의 역할이 더욱 중시되고 있다. 특히 리베이트가 많이 나타나는 유통업계라는 점에서 좀 더 애사심이 강한 직원의 육성이 필요하며, 이를 위한 기반으로 소수 조선족 중간관리자 채용은 가장 적절한 대안이라 여겨진다.
둘째, 새로운 직원교육 프로그램의 마련이다. 지금 상해는 많은 외국 거대 유통기업이 진출해 있는 실정이다. 또한 이러한 추세는 당분간 계속되리라 본다. 외국기업에 근무하는 중국인들에게 더 좋은 조건에 따른 이직은 자연스럽게 행해진다. 이러한 교육프로그램 실행을 통한 애사심 강화는 이마트가 인사관리 차원에서도 경쟁력을 갖는데 도움이 될 것이다. 특히, 비정규직 확대를 행하고 있는 이마트에게 이러한 정책은 시급하다고 본다.
2) 마케팅 분야
상해 이마트의 마케팅 전략에서의 가장 큰 특징은 한국 내에서의 전략과 유사성을 갖는다는 것이다. 이는 중국 소비자의 소비경향이 한국소비자와 유사하다는 분석을 통해 가능하였다. 그리고 지금 이러한 유사 마케킹 전략은 다른 거대 외국 유통체인에게 벤치마킹의 대상이 될 만큼 성공적이라는 평가를 받고 있다. 여기서는 기존의 마케팅 전략을 고수하면서 새로운 이익 창출을 위해 행해질 수 있는 몇 가지 전략을 소개하고자 한다.
첫째, 한국과의 연계를 통한 기업 이미지 제고 노력이다. 한국에 대한 중국인들의 인식은 실제로 많은 점에서 변모하였다.‘단순히 조금 사는 변방의 작은 나라’의 개념에서 ‘경제 성장의 추구 대상’이 될 만큼 한국의 중국에서의 위상은 높아졌다. 이에 이마트가 한국계 기업임을 감안한 마케팅 전략을 펼칠 필요가 있다. 실제 중국에서의 외국기업에 대한 태도는 많이 달라졌다. 예전의 적대적인 태도는 이제 더 이상 찾아 볼 수 없는 것이다. 특히, 한국 상품과 한국연예인들의 중국에서의 인지도는 상당히 높은 편이다. 이에 이마트가 한국모델을 이용한 광고전략등을 통한 인지도 제고 노력을 행한다면 이마트는 단순 영업상의 이익, 그 이상의 것을 얻어 낼 것이다.
둘째, 이벤트성 할인 행사의 확대이다. 중국인들의 사고는 점점 서구적으로 변해 가고 있다. 특히, 개방화의 선두라 볼 수 있는 상해시민들의 경우는 더욱 그러하다. 이러한 변화를 직시하며 중국 소비자들의 관심을 유발시키는 그러한 홍보활동이 필요한 것이다. 특히, 한국 상품을 알리기 위한 브랜드별 할인행사는 한국브랜드 이미지 제고에 큰 효과를 낳을 것이다.
Ⅲ. 결론 및 시사점
중국의 소비시장의 확대는 과히 그 속도가 엄청나다. 또한 중국의 경제성장이 낙관적인 지금 시점에서 중국으로의 진출은 그 정당성을 확보한다. 이를 예견한 이마트의 중국진출은 지금 그 성과에서 좋은 평가를 얻어내고 있다. 이번 분석에서 알 수 있듯이 이마트는 한국식 경영의 현지화에 성공함으로서 중국 내에서 성공한 기업으로 평가되고 있다. 이러한 사실이 주는 시사점은 크다. 해외진출을 추구하고자 하는 국내기업들은 단순한 현지적응에만 너무 열중하는 경향이 있다. 현지 상황을 숙지하고, 성공한 외국기업을 벤치마킹함으로써 그 교두보를 마련하고자 노력하는 것이다. 이러한 기업활동은 해외진출을 추구하고자 하는 기업에게 필수적 요소로 볼 수 있다. 하지만, 이마트의 사례에서 알 수 있듯이 단순한 사례의 답습보다는 자신의 기업역량을 활용할 수 있는 경영 전략을 수립함으로써 그 성과를 극대화 할 수도 있는 것이다. 이에 이마트의 사례는 적절한 대응책을 제시한다고 본다.
이마트의 사례에서 우리는 또 다른 사실을 직시해야 한다. 성공적인 해외 시장 진입이 그 기업의 해외시장에서의 계속적인 성공을 보장하지는 못한다는 사실이다. 사실 이마트의 경우에도 현재 약간의 정체현상을 보이고 있다. 이러한 정체현상에 대한 원인을 분석하면 다음과 같다.
현재 상해시에서 자본력이 있는 외국의 대형 매장과 경쟁하고 있는 실정이며, 이들은 거대한 자본력을 바탕으로 상해에만도 여러 곳에 체인점을 형성하여 운영하고 있다. 유통업에서 복수점포의 운영은 한 곳에서의 운영손실을 다른 곳의 이익으로 보충할 수 있다는 위험분산의 의미를 띠기 때문이다. 현재 중국 내 점포가 한군데 밖에 없는 이마트는 어떤 방식으로든 새로운 점포를 개설하는 작업이 요구되어 진다. 단순히 현재의 점포에서 이익을 내고 있다는 현실에 안주하는 자세는 지양되어야 하는 것이다. 이를 위한 새로운 전략 도출이 지금의 정체현상을 해결하기 위해 필요한 것이다.
성공적인 해외시장 진입과 그 시장에서의 계속적인 성공......이 두 가지 사항은 우리 기업의 노력으로 충분히 이루어 낼 수 있는 것이다. 이 보고서의 이마트 사례 역시 이러한 두 마리의 토끼를 잡기 위한 대응마련에 많은 전략적 제안을 가능하게 하는 것이다.
<참고자료>
(주) 신세계 이마트부문 마케팅실 사내 자료
상하이 리포트 (한국경제 특별취재팀 저)
http://www.kinds.or.kr
http://www.shinsegae.com/
http://myhome.netsgo.com/youn2963/a08099.html
http://www.hankyung.com/cgi-bin/kisaview.cgi?NewsID=2000082094181&Date

키워드

이마트(E-mart)의중국상해진출사례,   이마트상해점의선정동기,   중국시장투자동기,   이마트의매장관리및세무관리,   이마트의인사관리전략,   이마트의마케팅전략,   SWOT분석.4P분석,   이마트상해점에대한전략