[자원봉사]자원봉사자관리의 필요성과 자원봉사활용기관의 관리

목차

1. 문제제기
1) 자원봉사자의 정의
2) 자원봉사의 의의

2. 자원봉사자 관리의 2가지 유형
1) 자원 활용형
2) 서비스 제공형

3. 자원봉사자 관리의 필요성

4. 자원봉사 관리자의 역할과 활동 과업
1) 자원봉사 관리자의 역할
2) 자원봉사 관리자의 활동 과업

5. 자원봉사자 관리과정
1) 조정기관과 활용기관
2) 관리과정
(1) 홍보활동 및 모집
(2) 자원봉사자 교육과 훈련
(3) 선정 및 배치
(4) 지도감독(supervision) 및 보상
(5) 자원봉사활동의 평가(evaluation)

6. 자원봉사활용기관의 관리대책
1) 자원봉사조정기관과의 역할 분담
2) 지도감독 및 보상 체계의 확립
3) 활용평가체계의 확립

7. 마치며

본문내용

않은 자원봉사 자치기구도 구성케하여 이를 체계적으로 관리할 수 있을 것이다. 또한 57개 활용기관중 57.9%에 해당하는 33개 기관이 아무런 보상을 하지 않고 있으며, 보상하는 활용기관도 보상방법이 지적되고 있는데 담당직원이 있음으로써 이와 같은 보상방법도 다양해 질 수 있고 결과적으로 자원봉사자들에게 만족을 주어 자원봉사활동을 활성화시킬 수 있을 것이다.
효과적인 지도감독을 위해서는 첫째, 업무에 관해서는 완전한 지시를 주고 어떤 질문에도 응답할 준비를 해야 하고, 둘째, 기관이 기대하는 것을 명확히 전달하며, 세째, 자원봉사자의 활동에 인정과 감사를 표시하며, 네째, 부적절한 행동은 바로 볼 수 있게 도우며, 다섯째, 자원봉사자의 욕구를 충족시키는데 융통성을 발휘해야 한다.
) 조휘일, 전게서, 1991, p.81.
또한 인정과 보상은 자원봉사자들이 봉사의 경험에서 만족을 경험하고 따라서 활용기관에서 계속적인 봉사활동을 할 수 있는 중요한 매개체의 역할을 한다. 사회심리적 보상의 일환으로 충북 자원봉사대회 기념행사시에 대대적인 포상을 수여하는 방법으로서 자원봉사자에 대한 존중의 의미를 강화할 필요가 있다고 본다. 또한 봉사시간에 의한 표창제도(자원봉사 250시간, 1,000시간, 3,000시간~10,000시간 등)를 확립하여 우수활동, 아동 및 청소년복지 유공, 노인복지유공, 지역사회복지 유공, 장애인복지 유공, 교육 전과정의 모범 이수자 등의 자원봉사자들에게 다양한 수상 기회를 부여하여야 한다고 본다. 그리고 자원봉사활동 경력인정이 조속히 제도화될 수 있도록 정책적 배려가 있어야 할 것이다. 인정과 보상의 전달에는 무엇보다도 각 개인 자원봉사자를 개별화하여 자원봉사동기 및 욕구가 가장 우선적으로 고려되어야 한다.
) 상게서, p.83.
3) 활용평가체계의 확립
평가는 자원봉사자 관리에 있어서 중요한 관리 도구가 된다. 자원봉사자 개개인의 업무수행 및 성과 그리고 자원봉사활동 전반에 대한 평가는 개별자원봉사자는 물론 자원봉사 활동의 장점과 약점을 발견하는 중요한 수단이 된다. 따라서 자원봉사 활동 후에는 반드시 평가회를 갖고 자원봉사자 자신이 실천한 활동의 결과 뿐만 아니라 활동의 계획에서 실천에 이르기까지의 모든 과정을 평가해 보아야 한다. 본 조사결과 평가를 하는 활용기관의 경우 평가 모임 형식을 자원봉사자와 자원봉사 담당직원이 함께 하는 평가회가 62.0%로 나타나 바람직한 모습을 보여주고 있다. 이러한 평가는 자원봉사활동이 시작될 때부터 상호계약되고 통보되어야 하며, 정기적으로 이루어져야 한다. 평가에는 자원봉사자 자신의 스스로의 평가에 근거해서 공정하게 이루어져야 한다. 평가는 평가 가체로서 충분한 것이 아니고 평가결과에 따라서 행동을 취해야 하고 자원봉사활동의 효과성을 높이기 위해 평가체계를 확립하는 일이 중요하다.
7. 마치며
최근 자원봉사활동이 전 국가적인 차원에서 범 시민운동으로 확산되어 나가고 있으나 자원봉사자에 대한 관리는 효과적으로 이루어지지 않고 있어 자원봉사활동의 활성화에 커다란 장애요인으로 작용하고 있다. 자원봉사자의 관리과정을 보면 자원봉사활동에 대한 적극적인 홍보를 하여 자원봉사자를 모집하고 이들을 대상으로 교육·훈련을 시켜 희망과 적성에 맞추어 이들을 적재적소에 배치하고 이들이 지속적으로 활동할 수 있게 지도감독을 하고 평가하는 과정을 거친다.
그러나 현재 우리 나라의 자원봉사자 관리체계는 이와 같은 관리과정을 무시하고 비효과적으로 관리되고 있으며 단지 모집과 배치에만 치중하고 있는 실정이다. 우리 충청북도의 경우도 예외는 아니며 따라서 자원봉사활동이 활성화되지 못하고 많은 사람들이 중도탈락하는 현상이 나타나고 있다.
자원봉사조정기관의 관리체계 확립과 더불어 자원봉사활용기관이 자원봉사자를 효율적으로 관리하는 일이 충북의 자원봉사활동을 활성화시키는데 무엇보다도 중요한 과제이다.
첫째, 자원봉사자 관리가 전문화되어야 하고 전문화를 위해서는 자원봉사 조정기관과 자원봉사활용기관의 역할 분담이 이루어져야 한다. 조정기관인 충청북도 사회복지협의회는 자원봉사활동을 홍보하고 자원봉사자들을 모집하여 이들을 체계적으로 교육시키고 훈련시켜 활용기관에 배치하고 사후 관리하는 역할을 수행하고, 활용기관들은 이들 자원봉사자들을 조정기관으로부터 공급받아 현장에서 직접 지도감독하고 보상을 주며 활용 평가하여 그 결과를 조정기관에 다시 환류시키는 역할을 체계적으로 수행해야 한다.
둘째, 전문적인 관리과정에서 자원봉사자를 직접 현장에서 지도 감독하는 역할을 효과적으로 수행하기 위해 자원봉사자 활용기관에 전담직원을 두도록 의무화하고 이에 대한 예산을 지원하는 정책적 배려가 있어야 한다. 또한 자원봉사자들의 봉사활동에 대한 인정과 보상제도도 다양하게 개발되어야 하며 특히 자원봉사활동 경력인정이 제도화될 수 있도록 정책적 배려가 있어야 한다.
세째, 자원봉사활동의 효과성을 높이기 위해 평가체계를 확립하는 일이 중요하다. 평가는 자원봉사자 자신이 실천한 활동의 결과 뿐만 아니라 활동의 계획에서 실천에 이르기까지의 모든 과정을 평가해 보아야 한다.
참고 문헌
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