시장분석을 통해 이마트의 시장에서의 위치를 파악 후 앞으로 시장에서 경쟁우위를 지켜나갈 수 있는 방안에 대해 논하시오.

목차

I. 들어가며

II. 시장 환경 분석
1. 산업 분석
(1) 할인점이란
(2) 국내 할인점 현황
(3) 국내 할인점 시장 환경 분석
(4) 이마트의 시장에서의 위치
(5) 이마트의 성공요인
2. 고객분석
(1) 고객에 대한 개괄적인 이해
(2) 외부 설문조사
3. 경쟁자 분석
(1) 전통적인 경쟁 업체들
(2) 새로운 경쟁자 온라인
4. 이마트의 문제점
1) 유통 전문 인력의 부재
2) 저가 제품만을 위한 판매점으로 인식
3) 과잉 경쟁으로 인한 자기잠식 현상
4) 주변 시장과의 연계성 부족
5) PB제품 부분의 구성상의 문제
6) 차별성 부족
7) 노후한 이미지
8) 주 5일 근무제에 따른 일요일 소비자의 감소
5. 이마트의 기회
(1) 소비자의 생활 패턴 변화
(2) 의류부문의 수요 증가
(3) 식품부문 PB제품의 경쟁력 높음
6. 계획 과정에서의 가정과 제약조건
: 소비자 데이터의 체계적인 산출
7. 수요 예측

III. 전략 계획
1. 전략 목표
(1) 후발 업체와의 경쟁에서 승리
(2) 내년도 성장계획
2. 현재 성공적으로 수행하고 있는 마케팅 전략
3. 가치제공의 복합 쇼핑 공간으로의 변화
4. 차별화 전략 - PB
5. 중국 시장 진출을 위한 전략
6. 잠재적 고객 확보 - 아동친화 프로그램

본문내용

NB측의 효율적인 가격경쟁 정책으로 인해 경쟁력이 떨어지고 있다. 이에 브랜드가 큰 의미 없는 신선&조리식품에 대한 확대가 요구된다.
(2) 목표 설정
- 9천억 매출을 3조 3천억까지 증가시키고 MS를 전체의 30%까지 끌어올린다.
<신세계 이마트 PB상품 증가추이 및 계획>
(단위 : 품목,억원,%)
구 분
97년
98년
99년
2000년
2002년
2005년
품목수
200
800
1,300
1,500
3,500
8,000
매 출
200
1,100
2,100
4,300
9,000
33,000
매출비중
3%
10%
13%
14%
16%
30%
(3) 구체적인 전략계획
- 매출은 높으나 점차 경쟁력 저하하는 의류와 가전의 축소
- 매출은 적으나 가능성 있는 신선식품, 조리식품 확대
Star
★
Question Mark
?
신선식품
조리식품
Cash Cow
의류
가전
Dog
가공식품
잡화
경쟁력 유무를 따져, 성장시킬 품목과 생산을 줄일 품목을 결정하고 이에 맞게 PB의 개편이 필요하다. 개편을 통해서 경쟁력 있는 PB는 키우고, 경쟁력 없는 PB는 죽이는 과감한 결단이 필요하다.
5. 중국 시장 진출을 위한 전략
(1) 목표
- 경쟁이 치열한 국내 시장에서의 한계 탈피 도모
- 해외 시장 진출을 통해 세계적 기업으로의 성장 도모
국내 시장은 이미 대부분의 상권이 개발된 상태이다. 또 할인점간의 과다한 경쟁에 의해 수익성이 낮아지고 있는 상황이다. 이에 대응하기 위해 중국시장으로의 진출이 필요하다. 중국 시장 진출을 통해 세계적인 할인점으로 거듭날 수 있는 기회도 얻을 수 있다.
(2) 중국시장 현황
- 2003년 예상 소비시장 규모 : 약 570조원
일본에 이어 아시아에서 시장 규모 2위
- 고소득층 증가로 주말 단위 대량 구매, 원스톱 쇼핑 증가
→ 대형할인점에 대한 수요 증가
- 세계적 할인점이 시장 선점 : 까르푸 32개 점포 , 월마트 22개 점포
- 이마트 상하이점(97년 개점) : 2001년 430억 원의 매출 올리며 성공적 운영 중
중국의 소매시장은 큰 성장세를 보이고 있다. 2003년 예상 소비시장 규모가 약 570조원으로 일본에 이어 아시아에서 2번째로 큰 시장규모를 가지고 있다. 중국의 고소득층이 확대됨에 따라 주말 단위의 대량 구매와 원스톱 쇼핑 등의 소비 행태가 증가하고 있고 대형 할인점의 유통시장 점유율도 증가하는 추세이다. 중국에는 이미 까르푸와 월마트 등의 세계적 할인점이 진출하여 2002년까지 각각 32개와 22개의 점포를 개장한 상태이다. 이마트에서는 97년에 상하이에 진출하여 1개의 점포를 운영하고 있다. 이마트 상하이 점은 2001년 430억 원의 연매출을 기록하며 성공적인 운영이 이뤄지고 있다.
(3) 전략
1) 공격적 출점
2004년도에 상하이에 2개의 점포를 출점한다. 앞으로 상하이뿐 아니라 베이징 선전 등 중국 전역 의 도시로 출점을 확대해 나가야 한다.
2) 중국 고객의 욕구에 대한 효과적 대응
이마트가 국내시장에서 성공할 수 있었던 것은 외국계 할인점과 다른 한국인의 특성에 맞춘 한국형 할인점을 선보였기 때문이다. 중국 시장에서 성공하기 위해서도 중국인에 맞는 중국형 할인 매장이 필요하다. 이에 상하이점을 운영하며 얻은 정보를 토대로 중국 고객만의 욕구를 수용하며 보완해 나가는 것이 필요하다.
3) 물류 센터 건설
대형할인점의 생명은 효율적인 유통이다. 신속한 유통체계의 구축은 식품류에서 신선도에 대한 경쟁력 확보를 가능하게 해주고 유통 비용의 절감을 통해 가격 경쟁력을 가지게 해준다. 한국에서도 이마트가 타 할인점에 비해 신선 식품류가 경쟁력을 가질 수 있었던 것도 일찌감치 설립한 물류센터의 영향이 컸다. 중국에서 다수의 점포를 출점할 것에 대비해 물류 센터를 건설 하는 것이 필요하다.
4) 현지화 전략
지역 친화적인 활동을 통해 고객에 대한 서비스를 높여야 한다. 중국의 교육열이 높은 점을 감안한 장학금 사업이나 문화사업 등을 실시한다.
5) 셔틀버스 운영을 통한 고객 유인
셔틀버스의 운영은 고객의 매장 접근 편의성을 높인다. 중국은 아직까지는 자동차보다는 자전거의 이용이 더 많은 곳이다. 셔틀버스의 운영은 장거리에 있는 중국 고객들까지 확보할 수 있는 효과적인 수단이다. 또, 셔틀버스의 운영이 이마트를 홍보하는 효과도 가져 올 것이다.
6. 잠재적 고객 확보 - 아동친화 프로그램
(1) 목표
- 현재 주 고객 20-40대 사이의 주부
→ 주 고객층 유지 및 확장
- 미래의 잠재적 고객 확보
현재 E-Mart의 주 고객은 20-40대 사이의 주부로 나타나있다. 앞으로 10년, 20년 뒤에도 고객들을 확보할 수 있으려면 20-40대 사이의 주부들을 주 고객으로 유지하면서 주 고객층을 확장할 수 있어야겠다. 따라서 미래의 잠재적 고객 확보를 위한 마케팅 전략이 필요하겠다.
잠재적 고객인 어린이들을 미래의 이마트 주 고객으로 끌어들이기 위해서는 그들에게 이마트라는 브랜드를 긍정적으로 인식 시켜야 한다.
(2) 전략
1) 유아 놀이시설 마련
: 20-30평 규모, 안전한 놀이시설
부모가 쇼핑을 할 때 아이들을 동반할 수 있도록 아이들을 안전하게 보호될 어린이 놀이시설이 필요하다. 20-30평 규모의 공간을 확보하여 미끄럼틀, 볼풀, 레고 등 각종 장난감들을 갖추고, 안전요원(보모)을 상주시킨다.
2) 장난감 및 완구, 문구 매장 확대
어린이들이 좋아하는 장난감 및 완구, 문구 매장을 보다 확대하고, 직접 시범 작동 등을 해 볼 수 있도록 하여 관심을 유발한다. 이마트에 가면 다양한 장난감들이 있고 따라서 이마트에 가고 싶다는 욕구를 가지도록 한다.
3) 어린이 그림그리기 대회 개최
연 1회 아이들이 직접 참여할 수 있는 그림 그리기 행사를 개최한다. 이는 아이들이 직접 참여함으로서 이마트에 대한 관심을 높이기에 충분할 것이다.
(3) 고객 및 매출 동향 분석을 통한 피드백
지속적으로 고객을 분석하여 전략의 수행이 긍정적인 영향을 미치고 있는지 확인해야 한다. 이를 위해서 전략 수행 이전의 10대 미만의 유아 고객 수의 변화, 완구 및 문구류의 매출액 변화, 총 수익률의 변화 등의 자료가 필요하다.

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