국내 1위 굳힌 E-MART의 성공 요인

소개글

국내 1위 굳힌 E-MART의 성공 요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. E-MART의 진출동기

2. 기업분석

3. 이마트의 성공요인

4. 이마트의 경쟁우위 방안

5. 나의 결론및 시사점

본문내용

에서 주로 하고 있어 엄청난 바잉파워를 갖게 됨.
③ 글로벌화의 유형은 제휴와 직접진출
-해외진출의 유형은 해당국가의 상황과 진출업체의 능력에 따라 차별화
-글로벌전략은 크게 두가지로 해외의 업체들과 제휴를 통한 방식과 직접진출하 는 방식으로 구분 가능
-제휴방식은 글로벌 제휴 그룹에 가입함으써 한번에 여러 업체들과 협력관계를 구축하는 것이고, 직접 진출은 리스크를 부담하고 중국시장에 진출한 이마트 상해점이나 농심가의메가마켓 같은 경우 글로벌 제휴의 경우는 최근 벌어지고 있는 세계 대형유통업체들간의 B2B 전자상거래 연합체를 들 수 있다.
-국내 진출한 외국계 할인점의 성공사례는 국내 할인점의 글로벌 전략 추진에 상당한 시사점과 의미를 제공.
5. 나의 결론및 시사점
5.1. 기업 선정 이유
이번 리포트를 쓰면서 유통 분야에서 일을 해야 하겠다고 다시 한 번 느꼈다.. 최근에 4학년이라서 내가 이제 사회에 나가면 ‘무엇을 할 수 있을까‘에 대한 고민을 상당 기간 했었다. 나의 실력, 전공 ,그동안의 아르바이트를 통한 사회 경험등을 토대로 생각했던 것이 유통업이었다. 그중 유통관련 기업들 중 유통업계의 쌍두마차 (신세계 와 롯데) 둘 중하나를 하려 했으나, 이 리포트를 쓸 당시 이마트가 외국계 할인마트 월마트를 인수한다는 소식에 E마트를 연구하면 재밌을 것 같아 이 기업을 선정하였다. 까르푸를 이랜드가 인수한지 채 한 달도 되지 않은 시점에 세계적인 유통기업 월마트까지 이마트가 인수 했을때, 영국 브랜드인 테스코와 합작인 홈플러스를 제외하고는 외국계가 모두 손을 들고 나갔다는 것에 대해 우리나 라 유통업체들의 역량이 대단하다고 느꼈다.
그 중 이마트는 국내에 할인점을 처음 선보인 이래 한국형 할인점으로서 경쟁력을 꾸준히 강화해온 결과, 외국계 대형 할인점의 진출에도 불구하고 업계 1위를 지켜나가고 있었으며, 우리나라의 대표적인 대형 할인점으로서 가장 성공적인 기업으로 평가 받았다. 난 이 레포트를 통해 국내 대표 할인점으로 정착한 이마트의 경쟁력과 경영성과를 분석했으며, 앞으로 전개될 치열한 유통경쟁 시대에 이마트가 다른 할인마트들에 비해 경쟁우위를 유지 할수 있는 방안을 조금이나마 제시해 보았다.
신세계 이마트의 경영이념은 "기업윤리에 바탕을 두고 기업의 사회적 책임을 다하며, 고객, 종업원, 협력회사 및 주주가 성과가 가치를 다함께 나누고, 풍요롭고 합리적인 생활문화를 선도하는 세계 초일류 유통기업이 된다."라고 명시하고 있다. 이렇듯 이마트는 도덕성과 윤리성을 바탕으로 사회로부터 인정 받으며 성장하고, 기존의 타기업보다 투명한 경영을 하고, 윤리적 경영 자세를 견지하고 노력하는 회사이다. 이마트는 우리나라의 유통업계에서 대표주자로서 고객만족을 위해 Low Cost Operation을 바탕으로 Every Day Low Price라는 슬로건 아래 저렴한 가격을 경쟁우위로 삼아 외국계 할인점과 경쟁하면서 지금까지 성장해왔다. 이마트는 이윤추구가 전부가 아닌, 고객과의 신뢰를 구축하면서 도덕성과 윤리성을 바탕으로 투명경영을 실천해 왔으며, 고객의 가치창조 또는 고객만족경영 등의 이야기는 현재 우리나라 기업의 경영철학으로 대두되고 있다. 그 중요성에 대해서는 논란의 여지가 없을 정도로 급속히 번지고 있는 상태다.
저렴한 가격에 가치를 함께 추구하면서 고객 욕구에 따라 더 좋은 상품, 더욱 쾌적한 쇼핑환경, 다양하고 차별화된 서비스를 개발해 제공하고 있다. 그 예로써 기존의 창고형 매장에서 백화점 수준의 쾌적한 매장으로 변경하고, 상품진열대를 한국인의 체형에 맞게 낮춰 표준화하였다. 또한 미국이나 유럽 등 외국계 할인점의 높은 집기는 상품선택에 부담이 되고 매장이 한눈에 들어오지 않아서 비좁고 답답해 보이는 기존의 단점을 보완해 낮은 집기와 치밀한 상품진열로 고객에게 매장을 한눈에 볼 수 있고 친근감을 갖게 하는 고객 친화적 쇼핑환경을 조성하였다. 그러나 무엇보다도 현장에서 고객의 목소리를 듣고 최대한 반영하려는 노력이 없었다면 세계 유수의 글로벌 기업들과의 경쟁 속에서 1위 수성은 불가능했을 것이다.
5.2 세계시장을 향한 이마트
그러나 할인점 점유율 1위를 차지하고 있는 이마트는 품질 좋은 상품의 저렴한 구매의 장점이 있는 반면 계산대기 시간이 타 할인점에 비해 길고, 상품정보 찾기가 어려운 서비스 부문이 가장 미흡하며 교환·환불제도는 유명무실한 제도가 될 정도로 고객이 불편함을 초래하고 있는 것이 사실이다. 이마트는 가격이 싸다는 이미지는 부각되어 있으나, 이용 편리성, 서비스 등에서 경쟁력이 미약한 것도 사실이다. 이러한 이마트의 부정적인 요소도 있다는 것을 알아야 할 것이다. 이마트는 긍정적인 요소는 발전시키고, 부정적인 요소는 수용을 해 고객에게 더 나은 서비스를 하는 것이 필요하다.
이제 이마트는 국내뿐 아니라 세계시장에 도전해 볼만큼의 경쟁력을 갖췄다.
이미 중국시장에는 7호점까지 생겼다.
세계적인유통기업들(월마트 와 까르푸)를 차례로 격침시킨 우리나라 그리고 우리나라의 대표할인점 이마트. 아시아를 넘어 미주 ,유럽시장에 나갔으면 좋겠다. 내가 그 일을 담당하고 싶은 욕심 또한 있다.
세계 시장을 준비 중인 이마트는 현재에 만족하지 말고, 세계1위시장인 월마트가 한국시장에서 철수 하는 것에 만족하지 말고, 왜 월마트가 한국시장에서 실패 했는지를 철저히 분석해야 할 것이다.월마트가 한국 고객의 성향 및 서비스에서 실패 했기 때문이다. 월마트실패이유를 누군가는 한국소비자들의 외국업체에 대한 반감 때문이었다고 말을 하기도 한다. 그러 나 같은 외국계기업인데 불구하고 스타벅스 커피는 휴일에도 자리가 없어서 못앉 을 정도로 사람이 많다. 왜 일까? 소비자 는 항상 변한다. 충성도 높은 고객은 점 차 줄어들고 있다. 철저히 우리나라 사람들의 기호와 성 향에 맞춰 만들어져 경쟁력을 갖춘 이마트. 고객경영을 세계의 다른 나라에서도 실현 한다면,이마트는 국내기업을 뛰어 넘어 글로벌 기업으로 태어날 수 있지 않을까하는 상상을 한다.
- 목 차
1. E-MART의 진출동기
2. 기업분석
3. 이마트의 성공요인
4. 이마트의 경쟁우위 방안
5. 나의 결론및 시사점

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