ERP 운영상의 문제와 해결방안

소개글

ERP 운영상의 문제와 해결방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론 - ERP 운영상의 문제와 원인분석

Ⅱ. ERP 운영체계

Ⅲ. ERP 유지보수를 위한 체계 및 방침

Ⅳ. 지속적인 변화 관리

Ⅴ. 결 론

본문내용

강구하였을 경우는 향후 대응 시 상당한 어려움을 겪을 수 있다.
기업에 변화 요인이 있을 경우 이에 대응하는 것 외에도 자발 적으로 문제를 도출하여 지속적으로 개선하는 것도 중요하다. 가 장 바람직한 것은 기업 내에 6시그마 등을 통해 문제 도출 및 개선을 할 수 있는 여건을 조성하는 것이다. 그러나 이와 같은 전사적 인 노력이 없더라도, PI 조직은 정기적인 현업 사용자들의 이슈 및 요구사항 조사를 통하여 문제를 해결해 주어야 한다. 그 외에 현업의 요구사항 없이 PI 조직 자체적으로 문제를 발굴하는 노력도 하여야 한다. 아무래도 현업에서 제기하는 문제는 특정 일면으로 치우쳐져 있을 가능성이 많으므로 중립적인 위치에서 전사 최적을 판단할 수 있는 PI 조직의 노력이 중요하다. PI 조직은 ERP 내의 전사 데이터 분석 등을 통해 타 부서에서 보지 못하는 문제점이나 부서간에 걸쳐 있는 문제점을 확인하기에 훨씬 유리한 위치 에 있기 때문에 이를 충분히 활용하여야 한다.
변화관리 차원에서 현업 사용자들의 문제에 대해서 명확한 원 인 분석을 하는 것도 중요하다. 앞에서도 언급했던 것처럼 사용자 들은 원인하고는 상관없이 시스템 사용이 불편하면 ERP를 거론하기도 한다. 그러나 여기에는 ERP 시스템이나 인프라에 의한 요인 외에 사용자의 잘못에 의한 경우도 많이 있다. 따라서 명확한 원인 분석을 통해 이러한 경우에는 사용자가 자신의 잘못을 이해 할 수 있도록 지적해 줄 필요가 있다. 예를 들어, 사용자가 자신의 역할을 제대로 수행하지 않았거나, 시기적으로 처리 시점을 놓쳐서 ERP를 통해 처리할 수 없게 되었거나, 자신이 실수를 했지만 그 결과가 실수에 의한 것임을 모를 때 ERP에 문제가 있어서 처리하기가 어렵다고 말하는 경우가 많이 있다. 물론 이런 사용자의 잘못을 지적하기 위해서는 충분한 교육과 명확한 업무처리 절차, 방침, 역할, 책임 규정이 선행되어야 한다.
ERP의 활용 고도화 및 도입의 효과를 지속적으로 홍보하고 성공을 보장받기 위해서는 조직의 상층부부터 ERP를 통해 관리 할 수 있는 체계를 정립하는 것이 중요하다. 가장 쉬운 방법은 ERP에서 제공하는 자료를 이용한 경영 보고회를 갖는 것이다. 추가적인 가공 없이 ERP 화면으로 직접 보고하게 되면, 사용자들은 ERP를 적극적으로 사용하지 않을 수 없기 때문이다. 또 관리자들도 ERP 자료를 이해하고 거기에 자신의 경험을 반영하여 판단하고, 의사결정을 할 수 있는 이점을 얻을 수 있다.
Ⅴ. 결 론
ERP를 도입하는 과정을 고속도로 건설에 곧잘 비유하곤 한다. 도입하는 과정이나 도입 후의 결과가 고속도로를 개통하기 위한 공사만큼이나 난관이 많지만, 개통한 고속도로는 이전의 구불구불 한 국도에 비해서 그 속도 면에서 비교가 되지 않기 때문이다. 그러나 이러한 고속도로를 어떻게 활용하느냐 하는 것은 기업 내 모든 조직원들의 노력 여하에 따라서 달라진다. 고속도로에 아무도 다니지 않는 텅 빈 도로가 될 수도 있고, 걸어 다닐 수도 있고, 자전거를 타고 다닐 수도 있으며 수많은 자동차가 물 흐르듯이 매끄럽게 달려가는 모습을 만들 수도 있다. 도입한 ERP의 지속적인 성공의 모습은 수많은 자동차가 고속도로 위를 매끄럽게 질주하는 것과 같을 것이다.
마지막으로 강조하고 싶은 것은ERP는 기업의 전체 정보시스템의 일부라는 것이다. 기업 내 전체 정보 자원의 유기적인 연동에 의한 원활한 운영과 이를 활용하는 조직원 각자가 자신의 역할에 충실했을 때 비로소 ERP는 성공의 모습을 보여 줄 것이다. 모쪼록 이 글을 통해 ERP를 사용하고 있는 기업들이 지속적으로 ERP 도입에 의한 효과를 얻을 수 있기를 기대해 본다.

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