생리대의 경쟁사 분석 및 자사 마케팅전략

목차

Ⅰ. 서 론
1. 제품 선정의 이유
(1) 저관여 제품에서 고관여 제품
(2) 기능성 제품

Ⅱ. 본 론
1. 생리대 시장 분석
(1) 생리대의 시초
(2) 생리대 시장의 역사
(3) 생리대 시장의 특징
(4) 생리대 시장의 규모
(5) 생리대 시장의 현황
(6) 생리대 시장의 전망
2. 경쟁사 분석 (유한 킴벌리, 한국 P&G)
(1) 개관
(2) 경영이념
(3) 사업규모
(4) 광고전략
(5) 제품 개발 연혁
(6) 제품 특징 및 장점
(7) 제품 종류
3. 자사의 전략
(1) 환경 분석 (S W O T)
(2) 소비자 행동
(3) 고객 분석(STP)
(4) 마케팅 믹스(4P MIX)
4. 자사의 소비자의사결정과정, 정보처리과정
(1) 욕구의 환기 (문제인식)
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
(4) 구매
(5) 구매 후 행동

Ⅲ. 결 론
1.자사의 최종 전략 도출
2. 마케팅 시사점

본문내용

몸을 고려한 고관여 제품으로 바뀌어야 한다는 인식의 전환을 유도하는 것이 좋다. 백화점이나 편의점 등의 유통망에 꾸준히 자사 제품을 제공하고 각종 판촉 활동을 통해 소비자들을 자사 제품에 많이 노출을 시키는 것이 중요하다. 그러나 위에 언급했던 것처럼 급한 경우에는 자동판매기를 이용할 수밖에 없다. 대부분 사전에 생리대를 준비하지 못한 소비자가 이용하는 것이므로 자신이 사용하던 기존 회사의 제품이 아닌 자동판매기 안에 존재하는 회사의 제품을 사용하게 된다. 이때 자동판매기에서 자사의 제품만 판매한다면 그 동안 자사의 제품을 사용하지 않았던 소비자에게 직접 사용하여 보게끔 하여 자사의 제품을 알릴 수 있다. 그러므로 학교, 병원, 지하철 내의 화장실 등에 자사만의 생리대 자동판매기를 설치하는 것이 좋다. 특히 병원에 자사만의 자동판매기를 설치하는 것은 건강을 중시하는 보약형과 식이요법형 소비자들에게 ‘병원에 오니까 자동판매기가 있군. 다른 제품들에 비해 위생이나 건강상 좋으니까 병원에서 저 제품을 쓸 수 있도록 한 거겠지?’라는 생각을 하게 만들어 자사제품이 건강에 좋은 생리대라는 점을 알릴 수 있다.
(5) 구매 후 행동
① 구매 후 행동 과정
② 구매 후 부조화
구매 후 느끼는 소비자의 심리적 불편함 (psychological discomfort)
소비자 스스로의 부조화 감소 노력
: 선택 대안의 장점을 의식적으로 강화하고 단점을 의식적으로 약화시키려는 행동을 취함
자신이 선택하지 않은 대안이 가진 장점을 의식적으로 약화시키고 단점을 부각시킴
자신의 선택을 지지하는 정보를 의도적으로 탐색하고 반박하는 정보를 의도적으로 회피함
의사결정 자체를 중요하지 않은 것으로 생각함
Marketer의 구매 후 부조화 해결/감소 노력
: 강화광고의 시행
판매 후 구매의 선택이 올바른 행동이었음을 확인시킴
거래 후 서신 발송, 안내책자 제공, 전화를 통한 확인 등
③ 소비자 불편행동의 유형별 강도
④ 경쟁자 분석
구매 후 제품에 대해 만족을 한다면 지속적인 구매로 까지 이어지거나 그 제품을 다른 주위 사람들에게도 권유하는 등 긍정적인 구매 후 행동이 일어날 것이다.
하지만 생리대의 경우 비교적 저관여 상품이기 때문에 구매 후 부조화를 느꼈을 때 공공기관에 불만을 호소하거나 판매자를 통해 문제 해결 방법을 모색하거나 하는 적극적 활동을 하기 보다는 남은 걸 그냥 계속 쓰거나 다음번에 그 제품을 구매하지 않는 걸로 비교적 소극적 불편행동을 취한다. 만약 생리대를 비교적 고관여 제품으로 인식하는 사람이라면 좀 달라질 것이다. 주위 사람들에게 부정적 구전 활동을 하거나 제품 브랜드 홈페이지에 가서 불편 사항을 글로 남기는 등 보다 적극적인 불편행동을 할 것이다. 화이트에 경우 여대생의 인터뷰 형식으로 “써보니깐 다르더라구요. 이 느낌 엄마도 아시면 분명 쓰실꺼에요.” 와 같이 자신이 직접 써보고 그 느낌을 얘기하고 다른 사람들에게까지 권유하는 모습을 보여주고 있다. 비록 광고일지라도 소비자들은 기업에서 제공하는 정보보다는 직접 사용해 본 소비자들에 더 큰 신뢰를 가지고 있기 때문에 그 제품에 왠지 모르게 더 끌리게 된다. 또한 화이트와 위스퍼 모두 홈페이지를 통해 소비자들의 사용후기나 불편 사항을 관리하고 있다.
⑤ 자사 대응 전략
자사 역시도 홈페이지를 통해 소비자들의 사용 후기나 불편 사항에 귀를 기울이고자 한다. 특히 불편 사항에 대해서는 그냥 무시하고 넘어가기 보다는 소비자의 요구에 부합되도록 제품을 더욱 개선시키고 불편 의견을 남긴 소비자들에게 약간의 보상을 주는 것도 좋은 방법인 것 같다. 또한 그 이상으로 여자들에게 필요한 알짜 정보를 홈페이지에 많이 올려 소비자 들로 하여금 습관적으로 자사의 홈페이지에 방문하게끔 유도하여 자사 제품 재구매에 긍정적인 영향을 끼치도록 할 것이다.
한 사람이 구전 활동을 통해 다른 여러 소비자들의 제품에 대한 인식이 매우 달라진다는 것은 널리 알려진 사실이다. 불만족해하는 소비자들의 의견에 귀 기울이고 개선되는 모습을 보여준다면 그 소비자에게 더 큰 신뢰를 남길 수 있을 것이다. 위에도 언급했듯 생리대는 저관여 제품에서 점점 비교적 고관여 제품으로 인식이 변화해가는 제품이다. 많이 파는 것만큼이나 중요한 것이 나날이 개선되는 모습을 소비자들에게 보여 주는 것이다.
Ⅲ. 결 론
1. 자사제품 <연애 姸愛> 의 최종 전략 도출
1. 제품 품질 개선
2. 기존의 깨끗하고 순수한 이미지에서 벗어나 세련되고 활동적인 여성의 이미지 구축 강화
3. 홈페이지를 통한 소비자의 재구매 의욕 환기
4. 병원 등의 공공시설에 자사 자체의 자판기 설치로 소비자의 시용구매 경험
3. 홈페이지를 통한 소비자의 재구매 의욕 환기
4. 쾌적한 생리대 교체시설 마련 및 편의 제공을 위한 제품 개발
5. ‘생리’에 대한 부정적 인식의 개선을 위한 노력, 성교육 등
2. 마케팅 시사점
생리대는 생활필수품이라서 시장이 지속적이며, 또한 성인 여성이라면 누구나 소비하는 것이라 시장이 무척이나 거대하다. 생리대 소비자는 기존의 저관여에서 고관여로 변화하고 있다. 제품 자체가 성숙기에 이르렀기 때문에 제품 간 차이가 크지 않은 상황에서 우리의 특성을 잘 알리고 높은 반응을 이끌어 낼 수 있는 시장을 찾는 일은 쉽지 않다. 또한 생리대라는 제품의 특성상 소비자들이 기존 제품을 잘 바꾸지 않는 보수성을 가지고 있으며, 이미 성숙기에 접어들어 실제로 제품 간에 차이가 크게 없는 시장에서 어떻게 시장 점유율을 확보할 수 있는지에 대한 여러 가지 방법들에 대해서 살펴보았다. 시장점유율을 가져올 수 있는 방법은 무엇보다도 자사 제품 자체에 대한 인지도를 높이는 일이다. 실제로 소비자들이 제품 간 차이를 크게 느끼고 있지 않으므로, 각 제품의 브랜드 인지도가 구매에 결정적인 역할을 하기 때문이다. 자사 제품의 경우 신제품 이므로 경쟁사 대비 인지도가 상당히 낮아 자사 제품 자체에 대해 전혀 모르고 있는 사람들이 많을 것이다. 따라서 우리의 목표는 자사 제품에 대해 기존 생리대와는 다른 새로운 이미지를 굳히고 제품의 우수한 특성을 제대로 알려 브랜드 인지도를 높이는 일이라 할 수 있다.

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