성공하는 사람들의 보고습관

소개글

성공하는 사람들의 보고습관에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 보고 개념 및 필요성

2. 보고의 기본요소 및 밑바탕

3. 보고 방법

4. 보고의 습관 및 종류

5. 보고와 신뢰의 상관관계

6. 결론

본문내용

황설명
o 한번 듣고 이해 할 수 있게 보고하라
핵심정리기술
핵심을 3가지로 정리, 시각화하여 정리(그래픽), 상대를 배려하여 정리(용어해설등)
(1) 결과 보고
1. 제목과 결론부터 쓰자
2. 핵심을 3가지로 반드시 간추려 설명하자(신속,정확, 직접보고)
3. 사실과 의견을 구별해서 쓰자
사실과 자신의 추측구분; 상사의 잘못된 판단을 막는 것
4. 길어도 3페이지를 넘기지 말자
5. 기한을 지키자(적절한 타이밍에 제출한다)
(2) 중간 보고 (상사를 안심시키는 것이 목적)
1. 3일 이상 걸리는 모든 보고는 중간 보고를 하자
2. 보고형식으로 보고의 증거를 남기자
(3) 문제 보고
1. 문제의 경중에 따라 때와 장소, 수단을 가리지 말고 보고하라
2. 좋지 않은 보고일수록 신속하게 하자
3. 대처방법도 함께 보고하자
문제 발생 시 고객응대요령:
고객을 진정시키고, 불만을 적절히 제어하면서 사내에서 협의된 대책 전달
※어떻게 할까요? 가 아니라 지금 상황 사실보고 이렇게 대처 (해결책 같이 보고)
(4) 변경사항 보고 (새로운 아이디어 ⇒ 처음 지시내용을 변경하고 싶을 때)
1. 상사와 아무런 협의 없이 일을 임의로 변경하지 말자
2. 변경을 제안할 경우 반드시 명확한 근거를 첨부하여 설득하고, 추론은 하지 말자
3. 문서를 시각화하자
(5) 정보 보고 (어떤 정보를 입수했을 때)
1. 부가정보는 신선도가 생명, 발굴 즉시 상사에게 보고하자
2. 정보의 취사선택은 상사에게 맡기자
3. 사실+판단+제안을 동시에 전달하자
(자료데이터 증거 +현재상황 프리젠테이션 + 판단)
“보고란 지시받은 일과 자신의 아이디어를 구체화하는 기술이다”
5. 보고와 신뢰의 상관관계
□ 각자의 입장에서 본 보고의 역할
경영자고위 관리직
말단 직원의 정보까지 알고 싶지만 사원수가 너무 많아 직접은 불가능 하다.
자신이 보지 못하는 부분을 보충해 줄 귀중한 부하직원이라는 평가를 내린다.
자신만의 보고만으로는 불충분하다.
부하직원의 보고도 함께 정리하여
보고한다.
중간 관리직
요구되는 것은 전체보고능력
자신의 방법을 보여주고 가르친다.
순조롭게 일을 진행해 줄 귀중한 부하직원이라는 평가를 내린다.
상사의 모습을 본받아 보고한다.
평사원 신입사원
직속상사의 신뢰를 얻기위해보고한다.
6. 결론
보고는 상사와의 신뢰관계를 구축하는 절대적 끈임을 기억하자.
보고는 Communication일 뿐이다.
보고를 즐겨라!

키워드

성공,   보고,   습관,   필요성,   능률