[경영전략과 TOM] Anycall의 경영전략과 TQM 분석 (총체적 품질관리론)

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목차

목차

1. 서론
Ⅰ.기업선정이유 및 시장 성장가능성

2. 본론
Ⅱ. 애니콜의 환경 분석
(1) 애니콜의 제품 수명주기 분석
1) 도입기
2) 성장기
3) 성숙기
(2) 애니콜의 시장 순환주기 분석
1) 출시
2) 수출
(3) 애니콜의 SWOT 분석
Ⅲ. 애니콜 경영전략
○직원분과의 인터뷰
(1) 국내경영전략
(2) 해외경영전략
(3) 애니콜의 경영 전략 (마이클포터 이론 적용)
1) 차별화 전략
2) 고가 전략
3) 특성화 전략
Ⅳ. 애니콜의 TQM
(1) 제조업의 쇠퇴 및 해결방안
(2) 고객초점
(3) 지속적 개선
(4) 전원 참여
※ 사례 : 휴대폰 배터리 공정

3. 결론
Ⅴ. 결론

본문내용

e(분석): 어느 공정에 어떤 문제가 어떤 형태로 왜 나왔다.
④Improve(개선): 통계적 분석 Mini tab system을 통해 개선한다.
⑤Control(통제): 관리도나 여러 가지 Monitoring방법에 따라 통제한다.
⑥Finish: 재무적으로 이 활동을 성과는 얼마가 되느냐?
삼성전자 배터리 부분 공정의 경우에는 배터리가 틀어질 경우 발생할 수 있는 폭발의 위험성 때문에 제품별 배치만 사용한다. 제품별 배치는 1. rolling -> 2. coating -> 3. pressing ->4. slitting -> 5. winding-> 6. packing: 으로 구성되어 있다.
삼성은 하청회사에서 돈을 주고 아웃 소싱 해서 원가를 낮추고 있으며 이는 교과서에서 도요타가 생산원가와 품질 관리를 위해 쓰고 있는 방법과 유사하다. 운영체계에는 자동화 체계가 구축되어 있어 예를 들어 자재1, 자재2,자재3등이 있으면 필요시기에 자동으로 발주가 시작되어 시간과 절약 원가를 낮추고 있다. 모바일 Battery의 최근 관심사는 DMB폰, PDA, MP3, 디카폰등 용량을 많이 차지하는 폰이 많이 나오기 때문에 용량은 최대한 많게 하고 크기를 작게 하는 것이다.
삼성 휴대폰 배터리 부분 품질관리
1. 출하 품질관리
- AQL(acceptance quality level): 받아 듣일 수 있다고 판단되는 최대불량률
중요항목: AQL 0.65%
일반항목: AQL 1.0%
- Lot 단위 판정: OK 출하
- NG시 재검사 (선별검사)
2. 공정품질관리 - SPC(통계적 품질관리): 관리도
- SQMS(standard quality management system) 표준 품질 생산 방식
기본 준수 항목
Cpk, Cp 공정능력
PI: Process innovation
고객--------order--------영업부서
↓
생산계획------자원운영(생산관리)
↓----------자재---구매부서
제조 생산-----제조부서
↓---------검사 품질부서
출하
Ⅴ. 결론
1987년 일본의 Carphone을 모방하여 시장에 진출한 것을 필두로 2006년 현재에는 세계시장 점유율이 Nokia와 Motorola에 이어서 3위, 총 매출액은 Nokia에 이어 2위, 핸드폰의 메카 대한민국에서의 핸드폰 브랜드 선호도 1위라는 수위적 기록을 달성한 Anycall. 국내 핸드폰 시장에 처음 도전했을 당시 Motorola는 65%의 국내시장 점유율을 기록하던 반면 ‘점유율 15% 돌파’를 목표로 내걸고서 그마저도 쉽게 달성하지 못하고 난항을 겪은 적이 있었던 Anycall은 95년 Motorola를 추월하고 97년에는 Motorola의 점유율을 0%까지 떨어뜨리더니 현재에는 중국 및 유럽에서는 ‘富의 상징’이 될 정도로 고가전략이 성공하고 러시아에서는 아예 초코파이에 이어 ‘국민브랜드’가 되었으며 미국에서는 ‘크리스마스에 선물로 가장 받고 싶은 것’ 1위로 뽑히기도 하는 쾌거를 이룩하였다.
1년 정도의 짧은 핸드폰 제품 교환 주기를 겨냥한 다양한 신제품 출시 전략 성공으로 국내시장 점유율 1위를 수년간 수성하고 있으며 제조업 쇠퇴 현상을 극복하고서 지금도 성장세를 띄고 있는 이유는 Anycall이라는 회사가 “품질은 나의 인격이요, 자존심이다”라는 품질최상주의 이념을 주창하며 제품의 품질관리에 전념, 최상수준의 품질달성에 성공하였으며 IT사회 필수품목인 핸드폰의 고객으로부터 “핸드폰 하면 애니콜”이라는 인식을 심는 데 성공한 데 있다.
다시 말해, Anycall의 초창기 시련 극복과 그 이후의 고속성장, 성장세의 지속이 가능했던 이유는 Anycall의 모든 경영전략과 제품생산의 밑바탕에는 ‘확실한 품질관리’ 가 있었기 때문이며 그 연차로 품질 때문에 두 번 일하는 낭비를 근절할 수 있었으며 기반이 매우 튼실한 고층탑을 쌓을 수 있었던 것이다.
참고문헌
참고 논문
TQM이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구<2003>
- 한성대학교 정승환, 우성근
경영혁신으로서의 신 기업문화 개발에 관한 연구 <1996>
- 한국외국어대학교 무역대학원 국제경영학과 이준희
조직적합성이 조직구성원의 조직몰입과 직무몰입에 미치는 영향에 관한 연구 <2003>
- 한국외국어대학교 경영정보대학원 경영정보학과 백상훈
참고 뉴스 및 도서
경쟁우위확보를 위한 생산관리 |이명호 외| 박영사 | 2001
SAMSUNG 애니콜 성공전략과 향후 과제 emars analyst 이승준| emars| 2005.03.02
삼성전자 애니콜 브랜드 가치 라이터스 편집부 | 라이터스 | 2005년 11월 02일
성공의 본질 이수광 | 삼양미디어 | 2004.10.15
부자 만드는 경제기사(경제뉴스로 돈을 잡는 특별한 독법) 이상건 | 더난출판 | 2003.05.15
세계를 움직이는 삼성의 스타 CEO 홍하상 | 비전코리아 | 2005.06.17
구미·포항공단, 한국의 실리콘밸리·철강신화 '재도약' [매일신문 2006-11-24 14:45]
한국 대표 IT 명소는 애니콜 스튜디오 [아이뉴스24 2006-10-25 10:16]
휴대전화 단말기 만족도 '애니콜' 최고 [뉴시스 2006-11-24]
삼성 애니콜, '동작인식 웰빙폰' 출시
만보계·온도측정·나침반·MP3 기능 강화- 2005/11/28 [06:12] ⓒ브레이크뉴스
[삼성전자] 삼성펀클럽, 파이낸셜타임스 'FT 소비자대상' 2006.11.23 (목) 오후 12:45 수상연합뉴스
제품의 자신감, 광고 모델이 애니콜이다? [헤럴드 생생뉴스 2006-11-23 10:32]
참고 방송 및 블로그
신화창조의 비밀 <다윗, 골리앗을 이기다. 삼성 휴대폰 신화>
=>http://www.kbs.co.kr/end_program/1tv/sisa/sinwha/vod/1225463_1035.html
http://blog.naver.com/hypermin/70000737396
http://blog.naver.com/topvet/80017327762
http://blog.naver.com/bangkc3047
삼성전자 홈페이지 www.samsungelectronics.com/kr

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