[마케팅관리]고객충성도를 높이기 위한 캐쉬백(Cash bag) 마케팅 조사 (A+리포트)

소개글

[마케팅관리]고객충성도를 높이기 위한 캐쉬백(Cash bag) 마케팅 조사 (A+리포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론

II. 본론
1, 캐쉬백 서비스의 정의
2, 캐쉬백 마케팅의 원조
3, 우리나라의 캐쉬백 서비스 도입배경
4, 국내의 캐쉬백 서비스 기업과 마케팅
5, 캐쉬백 서비스의 좋은점
6, 캐쉬백 서비스의 문제점

III. 결론
1, 우리가 생각하는 캐쉬백의 미래 전략
2, 불경기의 타계책으로서의 전천후 캐쉬백 마케팅

본문내용

져 나오고 있는 이 시점에서 국외의 레스토랑이나 호텔, 패스트 푸드점이용등 광범위한 측면에서의 캐쉬백 산업과의 제휴를 들 수 있겠다. 여행객은 국외의 여가시설을 활용하면서 동시에 포인트를 적립하게 되는 개념인 것이다. 이미 국외로 나가고 세계가 1일 생활권이 되어가고 있고 이미 다가온 이 시점에서 생각해 볼만한 사업이라고 생각한다.
■ , 침체문화 사업의 활성
주 5일 근무제 도입과 생활수준의 향상으로 인해 사람들의 여가 생활에 대한 관심은 점점 더 높아져 가고 있다. 이런 시점에서 더욱더 많은 사람들을 유도하기위한 방편으로 캐쉬백 제도와 여가 문화와의 결합을 생각해 볼수있겠다. 그렇게 함으로써 젊은이를 포함한 여러 분야의 사람들에게 멀게만 느껴졌던 문화 생활과 조금 더 가까워 질수 있는 계기를 마련할 수 있을 것이다. 예를 들어 가장 많이 침체 되어 있다고 할수 있는 연극분야에 캐쉬백 제도를 도입함으로서 더 많은 사람들을 연극으로 끌어 들일 수 있을 것이다. 연극을 보는 사람에게 포인트를 쌓아 주고 포인트 만큼의 할인을 해준다면 보다 많은 사람들이 더 적은 부담으로 연극을 보러 갈 수 있을 것이다.
-2, 공익적 효익과 개인적 효익의 동시 충족
지금까지는 기업이 기업의 본연의 목적중 하나인 이윤추구를 위한 방안위주로서의 캐쉬백 서비스를 생각했다면 이제는 공익적인 목적과의 접목을 생각해 볼 수 있겠다. 버스 나 지하철 등과 같은 대중 교통수단의 이용시에 캐쉬백 포인트의 적립방안을 생각해 볼 수 있겠다. 현재 우리나라는 유류를 전적으로 수입에 의존하고 있는 상황이다. 또한 서울이라는 도심에 상당히 많은 수의 인구가 밀집되어 있다. 이러한 특성상 개개인모두의 차량 보유와 동시 운행은 서로에게 비효율적인 상황을 만들 수 도 있다고 생각한다. 이러한 상황에서 만약 대중교통의 사용시에 포인트를 돌려주는 제도를 도입한다면 어느 정도의 대중교통으로의 전환이 예상되어진다. 또한 현재 대중교통을 이용하는 다수의 사람들도 캐쉬백을 좀더 쉽게 접할 수 있을 것이다. 현재 신한은행에서 369서비스를 통해 교통카드 사용시도 일정액을 적립해주는 서비스를 하고 있는데 이러한 사업을 보다 확대해서 통합적으로 실시하는 것이다.
4), 전략적 차원에서의 캐쉬백 활용교육
SK의 OK캐쉬백이란 말은 어느정도 인식이 되어 있을 것이다. 그러나 실제적으로 캐쉬백이 정확히 무언지 자신이 그서비스를 정확히 사용하고 있는지 어떻게 어디에서 그 서비스를 찾을 수 있는지에 대한 대답은 정확히 할 수 없었다.
이는 캐쉬백서비스에대한인지도를 높이는 데는 성공을 했지만, 핵심적인 서비스가 되기에는 부족하다는 점을 여실히 보여주는 것이다.
그러므로 이제는 캐쉬백의 인식이 아닌 실용적으로 활용할 수 있는 방법을 전달하는데 초점이 모아져야 할 것이다. 이는 캐쉬백 제휴업체의 종사자들의 우선적인 교육에서부터 시작되어야 할 것이다. 동시에 고객들에게도 여러 가지 활용가능한 방법들로 다가서야 할 것이다.
2, 불경기의 타계책으로서의 전천후 캐쉬백마케팅
요즈음 불황이라는 말을 많이 듣고 있다. 기업들은 내수 경기의 침체로인해 힘들어 하고 국민들도 여러 가지 정황들로 하여 불안을 느끼고 있다. 우리는 몇 년전 IMF라는 불황기에 발맞춰 제시된 캐쉬백 서비스를 통하여 지금의 기업들이 그리고 국민들이 다시한번 희망을 느낄수 있는 방법을 찾아보고자 하였다. 이미 SK사의 경우 가시적으로 많은 성과를 올렸고 잠재 가능성도 크다고 할 수 있는 캐쉬백 마케팅 분명 문제점도 가지고 있지만 올바른 이해와 사용으로 또한번의 도약의 기회로 삼을 수 있는 전략적 수단이 되었으면 하는 생각을 해보게 된다.
3, 레포트를 마치면서..
1. 우선 이번 조별 레포트는 내가 대학에 들어와서 처음으로 성취감(?) 이라는 것 을
느끼게 해준 것 같다. 마케팅이라는게 처음에는 단지 막연하기만 했는데 이 보고
서를 통해서 나는 마케팅수업시간에 배웠었던 이론을 빠르게 이해할수있었다. 또
많이 들어보긴 했지만 잘 알지 못했던 오케이 캐쉬백에 대한 전반적인 내용을 읽고
토론하면서 많은 지식습득과 더불어 나름대로의 방향 제시를 했고, 그것이 터무니
없는 방향제시라고 할지라도 나에겐 자신감을 심어준 계기가 된거같다
2. 이번 기회를 통해서 캐쉬백이라는 거에 대해 알 수 있는 좋은 계기가 되었다. 이 런저런 일도 이제는 추억으로 남는다. 여하튼 레포트가 잘 마무리 된 것 같아 흐뭇
하다.
3. 캐쉬백 서비스를 많이 사용하고 접하고는 있었지만 그에 관한 자세한사용법이나
정보는 알지 못했다.... 이번 우리조의 조사를 통해 나 뿐만이 아니라 많은 사람들이 캐쉬백에 관해 정확히 알아 올바르게 사용하길 바란다... 조별 과제 인만큼 개개인의 의견보다는 서로의 의견을 수렴하는 과정에서 타협하는 법도 배우게 되어 무엇보다 도 보람찬 경혐이 였다.... 다들 수고했어......형주 오빠....우리 소현이랑 미희도.....
우리...잘했어...ㅋㅋ 팟팅!!!!
4. 처음 시작할 때 참 막막했었는데 이제 레포트를 마무리 지었다. 막상 끝내고 나니 까 더 잘할 수 있었을 텐데 라는 생각과 함께 주어진 시간이 좀 더 있었으면 하는
아쉬움이 들기도 한다.. 그래도 나름대로 다들 열심히 참여해서 보다 쉽게 끝낼 수
있지 않았나 하는 생각이 든다. 다들 고맙구.. 다들 수고 했다..
참고문헌
1) 최신 마케팅원론 "philip Kotler , Gray Armstrong 2003년 제6판 도서출판 석정
2) 레포트 월드 포인트 왕국을 꿈꾸는 sk의 ok캐쉬백
3) 레포트 월드 짠돌이와 짠순이를 위하여!! 캐쉬백 마케팅
4) 한국경제 신문 99년9월1
5) 한국경제신문 2003년 10월 28일
6) 네이버 지식검색
7) 마일뱅크 홈페이지 http://www.milebank.co.kr
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8) 포인트뱅킹 홈페이지 http://www.pointbanking.com
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9) 팝 포인츠 홈페이지 http://www.poppoints.co.kr
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10) 포인트파크 홈페이지 http://www.pointpark.com/html/ma/main.html?rand
11) 해피캠퍼스 [마케팅] 오케이 캐쉬백

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캐쉬백,   cashbag,   마일리지,   기존고객,   고객충성도,   캐쉬백제도,   마일리지마케팅