[복리후생] 복리후생제도의 필요성과 IBM의 성공적 복리 후생제도 분석

목차

1. 기업소개

2. 환경분석
․Opportunity
․Threat
․Strength
․Weakness

3. 문제 인식

4. 대안 도출의 과정
(1) 임금의 인상
(2) 후생복지: 불만족을 최소화하자.

․현황

▶<IBM의 선택적 복리 후생제도 >

▶<교육 훈련>
1. 한국IBM의 현행 교육훈련
1) 신입사원 대상 교육 훈련
2) 사원 공통 교육훈련
3) 직무와 관련된 기술교육
2. 보완해야 할 점

본문내용

전문 과정이 있다. 초급 과정은 신입사원을 대상으로 8일간 실시되는 오리엔테이션의 성격을 지닌 과정으로 신입사원이 입사를 환영하고 회사를 개괄적으로 소개하는데 목적을 두고 있다. IBM의 기업이념, 조직, 인사규정, 부서별 업무 내용 등에 관한 사항과 회사의 제품, 서비스 및 고객지원체제 등이 소개된다. 중급 과정은 입사 후 2~4년의 경력을 가진 직원을 대상으로 실시하는데, 중역들과의 대화를 통하여 중견사원들이 가지고 있는 회사 및 업무에 대한 이해의 폭을 넓히고, 자신의 잠재력을 발견하고 개발할 수 있는 기회를 제공하여 스스로 동기부여가 되도록 하는 에 목적이 있다. 교육 내용은 보다 원숙한 직장인으로서 갖추어야 할 자세 및 자질을 함양시켜줄 수 있는 것들이다. 기간은 3일간이다. 고급 과정은 근무 경력 5~9년이 된 사원을 대상으로 실시하며 교육기간은 3일이다. 이 교육 과정은 중역들과의 대화를 통하여 사원들이 가지고 있는 회사 및 업무에 대한 이해를 증진시키고 회사 내에서의 신입 및 중견사원들에 대해 지도적인 능력을 발휘할 수 있도록 하는 데 목적이 있다. 중급 과정에 비하여 중역들과의 토론시간이 더욱 많이 할애된다. 관리 과정은 관리자로서 경력을 쌓을 중견사원들로 하여금 회사의 기업이념, 인사규정 및 경영방침에 대한 이해를 증진시키고 관리자들이 수행하고 있는 주요 업무를 실습을 통해 익힐 수 있게 함으로써 향후 업무를 수행함에 있어 관리자의 안목을 가질 수 있도록 도움을 주는 데 목적을 두고 있다. 10년 이상의 근무를 한 전문직 사원을 대상으로 8일간 실시하는 전문 과정은 전문직 사원들로 하여금 업무의 전문성을 높이고 개인의 성장을 통하여 자기실현을 이루어나갈 수 있도록 도와주며, 업무수행 능력의 우수성을 견지하는 데 필요한 기술을 익히게 하고, 여러 가지 문제 해결 기법을 이용한 실제 훈련을 통하여 다변화되고 있는 기업환경에 효과적으로 대처해 나갈 수 있도록 돕는 데 목적이 있다. 이 교육은 다른 참석자들과 서로의 경험을 토대로 연구하고 또 그 결과를 함께 활용할 수 있도록 유도하고 있다.
3) 직무와 관련된 기술교육
각 부서별 교육 지침에 의해 진행하며, 직원이 가장 많이 접하게 되는 교육과정으로 다음 과 같은 과정에 의해 진행된다.
① 사업계획
- 각 부서별로 사업계획을 작성한다.
② 부서별 기술 계획
- 사업 목표를 달성하기 위해 필요한 전문 기술과 그 필요량을 도출한다.
- 필요 전문 기술 보유량을 skills DB에서 파악한다.
- 필요량과 보유량의 차이를 해결하기 위한 계획(채용, 교육 등)을 수립한다.
③ 개인별 기술개발 계획
- 부서별 기술 계획과 연결하여 개인별 기술/교육 계획을 작성한다.
- 각 기술 분야별 현재의 기술 수준과 목표 기술 수준을 결정하여 기술개발 계획을 작성한다.
④ 인사고과
-직원의 기술개발 계획을 관리자가 검토하여 인사고과 계획서에 첨부한다.
-기술개발 계획에 대한 평가를 인사고과시 20% 반영한다.
위의 기술교육 과정은 mentoring 프로그램에 의해 그 내용이 보완된다. 전문분야의 기술 수준이 높은 직원은 mentor로서 후배 직원을 그 분야에서 지도/발전시킬 책임을 지게 되 며, 그 결과에 대해서도 평가를 받게 된다. IBM 공인 전문가(ICP) 심사분야에서도 mentor 로서의 기여도가 포함되어 있다. 한국IBM의 인사고과 계획은 기술개발 부분을 포함하고 있어, 모든 직원은 자신의 기술개발 계획을 작성하게 되며, 다양한 교육훈련 프로그램에 의해 거의 모든 직원이 매년 그 혜택을 받게 된다. 또한 IBM은 직원의 효과적인 기술개발 을 위하여 다양한 교육 형태를 제공하고 있다. internet을 활용한 IBM global campus, PC를 이용한 IBM desktop university 등을 통해 많은 과정들을 제공하고 있으며, CD-ROM 교재도 많이 개발하여 직원들의 기술개발을 지원하고 있다.
2. 보완해야 할 점
한국IBM이 시행하고 있는 현행 교육 훈련 프로그램 중 특히 조직원들에게 동기 부여 요소로 작용할 수 있는 것은 자신의 능력을 개발할 수 있도록 하는 교육일 것이다. 즉, 직무와 관련된 기술교육이 이직을 줄이는데 효과적인 방안이 될 수 있다. 앞서 살펴본 데로 IBM은 이미 직무와 관련된 기술교육 부분에서 직원들의 기술개발을 위해 다양한 과정을 다양한 형태로 제공하고 있다. 직원들의 자기 개발에 대한 교육이 제도적으로는 잘 갖추어져 있지만, 과중한 업무로 인해 실제로 교육 프로그램을 활용할 시간적 여유가 부족한 실정이다. 따라서 좋은 제도들을 만들어 놓고 단순히 조직원들에게 ‘원한다면 알아서 선택해라’는 식이 아니라, 조직원들이 자신의 능력을 개발하는데 있어 보다 적극적으로 교육을 받을 수 있도록 교육 프로그램을 홍보하고, 교육 받을 수 있는 시간적 여유를 마련해 줄 필요가 있다. 또한 설문조사 결과 많은 직원들이 다양한 교육훈련에 대해서는 동의했지만 정작 개별 직무에 맞게 전문화된 교육훈련이 부족하다는 인식이 지배적이었다. 부서별, 업무별, 직무별 특성에 적합한 전문화된 교육이 필요하다.
5. 결론
설문조사 결과 높은 이직률은 과중한 업무량과 이에 비해 상대적으로 낮은 임금에 대한 불만에 따른 것으로 나타났다. 임금을 높임으로써 이직률이 높아지는 것을 방지할 수 있다는 결론에 다다랐다. 하지만 금전적 보상이 높아진다고 만족도가 높아지기는 어렵다. 즉, 이직을 방지하는 차원을 넘어서 구성원의 만족도를 높여 근본적으로 이직률을 감소해야 할 필요성을 알게 되었다. -> 후생복지와 교육에 따르는 보상가치를 키워 이직률을 낮추어 기업의 인력손실을 낮추고, 이가 곧 기업의 이익증대로 나타날 것이다.
1. 기업소개
2. 환경분석
Opportunity
Threat
Strength
Weakness
3. 문제 인식
4. 대안 도출의 과정
(1) 임금의 인상
(2) 후생복지: 불만족을 최소화하자.
현황
▶
▶<교육 훈련>
1. 한국IBM의 현행 교육훈련
1) 신입사원 대상 교육 훈련
2) 사원 공통 교육훈련
3) 직무와 관련된 기술교육
2. 보완해야 할 점
5. 결론

키워드

후생복지,   복리후생,   복리후생 제도