목차
Ⅰ. 서론(도입)
Ⅰ-1. 6시그마 열풍
Ⅰ-2. 6시그마 현황
Ⅱ. 본론(정의 및 성공 ․ 실패사례)
Ⅱ-1. 6시그마란?
Ⅱ-2. 6 시그마 성공사례 - LG
Ⅱ-3-1. 6 시그마 실패사례 - IBM
Ⅱ-3-2. 6 시그마 실패사례 - 창원특수강
Ⅲ. 결론
Ⅲ-1. 6 Sigma 성공요소
Ⅲ-2. 6 Sigma 발전방향
Ⅲ-3. 6 Sigma 미래
<참고문헌>
Ⅰ-1. 6시그마 열풍
Ⅰ-2. 6시그마 현황
Ⅱ. 본론(정의 및 성공 ․ 실패사례)
Ⅱ-1. 6시그마란?
Ⅱ-2. 6 시그마 성공사례 - LG
Ⅱ-3-1. 6 시그마 실패사례 - IBM
Ⅱ-3-2. 6 시그마 실패사례 - 창원특수강
Ⅲ. 결론
Ⅲ-1. 6 Sigma 성공요소
Ⅲ-2. 6 Sigma 발전방향
Ⅲ-3. 6 Sigma 미래
<참고문헌>
본문내용
론이 더욱 정교하고 세분화 될 것이다. 또한 다양한 분석 및 개선 도구들이 6시그마의 도구로 활용되고 있으며, 기업의 특성과 경영환경에 따라 6시그마는 다양한 형태로 전개될 전망이다.
GE는 린 방식을 접목해 “Lean Six Sigma”추진을 공식화 했는데, 린 방식의 개선도구(가치흐름 분석, 낭비제거 등)를 6시그마에 포함시켜 재무성과 뿐만 아니라 업무의 스피드를 제고하는 등 효과를 배가시켰다.
6시그마는 이전 혁신활동의 장단점 분석과 연구를 통해 체계적으로 개발된 것으로 단기간에 이를 능가할 새로운 혁신 방법론의 등장을 기대하기는 어려울 것으로 보인다.
2) 추진조직
이를 위해 전 조직원의 6시그마 전문가화를 목표로 경영진의 6시그마 자격 벨트 취득을 의무화하고, 경영진이 6시그마를 진두 지휘함으로써 임직원들은 비전과 확신을 가지고 혁신활동의 대열에 참여하도록 경영진 스스로가 전문가가 되어 6시그마추진을 주도하여야 한다. 또한 E-Learning과 같은 디지털인프라를 활용하고, 양질의 표준화된 6시그마 교육 혜택을 임직원에게 제공해 6시그마 교육 대상이 전임직원으로 확대되어야 한다.
6시그마는 임직원들의 6시그마에 대한 전문성과 참여도를 높여서 궁극적으로는 ‘혁신의 생활화’를 추구하고 있는데, 3M은 정규직 전원에게 6시그마 전문교육을 실시하고 6시그마의 ‘생활화’를 강조하고 있다.
3) 추진방식
6시그마는 경영전략과의 연계성이 더욱 강조되고 있으며, 프로젝트 규모가 종합적인 전사프로세스 차원의 과제로 대형화되는 경향을 보인다. 향후 리콜을 보다 강화하기 위해서 과제의 선정과 관리평가 등을 연동한 포괄적이고 정교한 방법론이 활용될 전망이며 전사차원에서 전략적으로 추진해야 할 대형 과제가 선정되고, 선택과 집중의 원칙에 따라 자원을 집중하여 시급한 과제부터 해결해야 한다.
삼성에서는 ‘챔피언 프로젝트’라는 명칭으로 사업부 차원의 쟁점사항을 과제화한 대형 프로젝트를 진행하고 있다.
4) 발전방향
6시그마 추진영역이 점점 더 넓어지면서 공공분야금융서비스의료 부문에서의 6시그마 도입이 더욱 늘어날 것으로 예상된다. 미국의 경우 의료서비스 부문으로의 확산이 가속화되고 있으며 금융권 등 전통적인 서비스업체에서의 6시그마 활용이 보편화되고 있다. 그리고 최근에는 경영계획의 수립, 사업기획, 신상품 개발과 같은 전략영역까지 6시그마를 적용, 새로운 가치를 발굴하자는 ‘가치혁신向’6시그마도 전개되고 있는데, 이는 과거 혁신활동의 한계인 사업전략과의 연계성 부재를 극복하는 획기적인 시도로 주목할 만한 일이다.
3. 6 시그마의 미래
지금까지 우리는 기업의 모든 프로세스에 있어 획기적인 경영전략이라고 볼 수 있는 6 sigma에 대해 알아보았다.
높은 품질수준을 확보하고 유지할 수 있는 혁신적이고 과학적인 기준을 제공하여 고객을 만족시키고 기업경영의 탁월성을 이루고자 하는 6 sigma가 궁극적으로 지향하는 목표는 품질개선 운동에 전 종업원이 참여하는 것은 물론 사무부분을 포함한 모든 프로세스의 질을 높이고 업무 비용을 획기적으로 절감하여 경쟁력을 향상시킴으로써 세계 최고의 기업이 되는 것이다.
최근 탄생 20주년을 맞고 있는 6 sigma는 계속해서 수정되고 보완되어서 진화를 계속할 것으로 보인다. 추진 방식이 기존 혁신방법과 융합하여 업그레이드되고 있고 다양한 분석 및 개선 도구들이 6시그마의 도구로 활용되고 있으며, 기존의 제조업 '불량률 낮추기'에서 경영 전반의 '숨은 결함 해결책'으로 개선되고 발전하고 있다. 즉, 오늘날 6 sigma는 '경영 전 분야에 걸쳐서 숨은 문제나 결함을 찾아내 지표를 설정하고 측정 및 분석을 통해 근본적 원인을 해결하는 체계적인 혁신 활동'으로 발돋움하고 있는 것이다.
품질이나 경영의 질이 최고 경지에 오를 때까지 기업의 혁신 활동은 계속 될 것이고, 그 분야에 있어서 무한한 발전 가능성을 지닌 6 sigma가 진정한 기업혁신 운동으로 자리매김 하기 위해서는 기존에 지니고 있던 결점을 보완하고 각각의 기업들은 자사 실정에 맞게 비판적이고 선별적으로 수용할 수 있는 유연성을 확보해야 한다. 즉, 아무리 획기적인 경영혁신이라고 해서 무조건적으로 수용하다 보면 역효과를 불러일으킬 수 있으므로 '어떤 것'을 도입하느냐 보다는 '어떻게'받아들이느냐를 중요시 여기는 자세가 필요한 것이다. 한마디로, 기업문화의 특성을 명확히 분석해 "비판적 수용"을 통해 최대의 성과를 창출할 수 있도록 해야 한다는 말이다.
아직 우리나라에서 6 sigma는 전 분야에서 온전하게 성숙된 경영전략은 아니다.
기업 최고경영층의 리더십 부족으로 6시그마 전담조직 인력에 대한 지원과 외부 컨설팅에 대한 투자가 소홀하고 6시그마의 단기 성과에만 염두에 두어 기업경영전략과 유기적으로 연계시키지 못하고 있는 점을 비롯하여 조직체계가 잘 갖추어진 대기업 중심으로 6시그마가 이루어지고 있다는 점, 공공서비스 부문의 특성상 성과평가의 어려움과 그 이해가 부족하다는 점 등이 모든 분야에 확산되지 못하고 있는 현실이기도 하다.
하지만 그렇다 할지라도 앞서 살펴본 6 sigma를 도입한 기업들의 긍정적인 성과는 아직 이를 도입하지 않은 타 기업들에게 많은 교훈을 주고 있기 때문에 계속해서 변화하는 경영 환경에 대응할 수 있는 총체적인 경영혁신 활동을 극대화하는 방향으로 무한 발전해 나가는 6 sigma의 활약을 기대해 볼 수 있겠다.
▣ 참고문헌 및 자료
미래사회와 표준 - KSA 한국표준협회 -
http://www.naver.com - 네이버 -
http://sixsigma.org - 식스시그마 경영연구소 -
http://dragon.yonsei.ac.kr - 연세대학교 -
http://www.kssn.net - 한국표준협회 -
http://www.sigmaforum.com - 시그마 포럼 사이트 -
http://www.dfss.co.kr - DFSS Academy korea -
http://www.kimi.ne.kr - 한국시그마경영연구소 -
http://www.seri.org - 삼성경제연구소 -
http://www.lgeri.com - LG 경제연구소 -
GE는 린 방식을 접목해 “Lean Six Sigma”추진을 공식화 했는데, 린 방식의 개선도구(가치흐름 분석, 낭비제거 등)를 6시그마에 포함시켜 재무성과 뿐만 아니라 업무의 스피드를 제고하는 등 효과를 배가시켰다.
6시그마는 이전 혁신활동의 장단점 분석과 연구를 통해 체계적으로 개발된 것으로 단기간에 이를 능가할 새로운 혁신 방법론의 등장을 기대하기는 어려울 것으로 보인다.
2) 추진조직
이를 위해 전 조직원의 6시그마 전문가화를 목표로 경영진의 6시그마 자격 벨트 취득을 의무화하고, 경영진이 6시그마를 진두 지휘함으로써 임직원들은 비전과 확신을 가지고 혁신활동의 대열에 참여하도록 경영진 스스로가 전문가가 되어 6시그마추진을 주도하여야 한다. 또한 E-Learning과 같은 디지털인프라를 활용하고, 양질의 표준화된 6시그마 교육 혜택을 임직원에게 제공해 6시그마 교육 대상이 전임직원으로 확대되어야 한다.
6시그마는 임직원들의 6시그마에 대한 전문성과 참여도를 높여서 궁극적으로는 ‘혁신의 생활화’를 추구하고 있는데, 3M은 정규직 전원에게 6시그마 전문교육을 실시하고 6시그마의 ‘생활화’를 강조하고 있다.
3) 추진방식
6시그마는 경영전략과의 연계성이 더욱 강조되고 있으며, 프로젝트 규모가 종합적인 전사프로세스 차원의 과제로 대형화되는 경향을 보인다. 향후 리콜을 보다 강화하기 위해서 과제의 선정과 관리평가 등을 연동한 포괄적이고 정교한 방법론이 활용될 전망이며 전사차원에서 전략적으로 추진해야 할 대형 과제가 선정되고, 선택과 집중의 원칙에 따라 자원을 집중하여 시급한 과제부터 해결해야 한다.
삼성에서는 ‘챔피언 프로젝트’라는 명칭으로 사업부 차원의 쟁점사항을 과제화한 대형 프로젝트를 진행하고 있다.
4) 발전방향
6시그마 추진영역이 점점 더 넓어지면서 공공분야금융서비스의료 부문에서의 6시그마 도입이 더욱 늘어날 것으로 예상된다. 미국의 경우 의료서비스 부문으로의 확산이 가속화되고 있으며 금융권 등 전통적인 서비스업체에서의 6시그마 활용이 보편화되고 있다. 그리고 최근에는 경영계획의 수립, 사업기획, 신상품 개발과 같은 전략영역까지 6시그마를 적용, 새로운 가치를 발굴하자는 ‘가치혁신向’6시그마도 전개되고 있는데, 이는 과거 혁신활동의 한계인 사업전략과의 연계성 부재를 극복하는 획기적인 시도로 주목할 만한 일이다.
3. 6 시그마의 미래
지금까지 우리는 기업의 모든 프로세스에 있어 획기적인 경영전략이라고 볼 수 있는 6 sigma에 대해 알아보았다.
높은 품질수준을 확보하고 유지할 수 있는 혁신적이고 과학적인 기준을 제공하여 고객을 만족시키고 기업경영의 탁월성을 이루고자 하는 6 sigma가 궁극적으로 지향하는 목표는 품질개선 운동에 전 종업원이 참여하는 것은 물론 사무부분을 포함한 모든 프로세스의 질을 높이고 업무 비용을 획기적으로 절감하여 경쟁력을 향상시킴으로써 세계 최고의 기업이 되는 것이다.
최근 탄생 20주년을 맞고 있는 6 sigma는 계속해서 수정되고 보완되어서 진화를 계속할 것으로 보인다. 추진 방식이 기존 혁신방법과 융합하여 업그레이드되고 있고 다양한 분석 및 개선 도구들이 6시그마의 도구로 활용되고 있으며, 기존의 제조업 '불량률 낮추기'에서 경영 전반의 '숨은 결함 해결책'으로 개선되고 발전하고 있다. 즉, 오늘날 6 sigma는 '경영 전 분야에 걸쳐서 숨은 문제나 결함을 찾아내 지표를 설정하고 측정 및 분석을 통해 근본적 원인을 해결하는 체계적인 혁신 활동'으로 발돋움하고 있는 것이다.
품질이나 경영의 질이 최고 경지에 오를 때까지 기업의 혁신 활동은 계속 될 것이고, 그 분야에 있어서 무한한 발전 가능성을 지닌 6 sigma가 진정한 기업혁신 운동으로 자리매김 하기 위해서는 기존에 지니고 있던 결점을 보완하고 각각의 기업들은 자사 실정에 맞게 비판적이고 선별적으로 수용할 수 있는 유연성을 확보해야 한다. 즉, 아무리 획기적인 경영혁신이라고 해서 무조건적으로 수용하다 보면 역효과를 불러일으킬 수 있으므로 '어떤 것'을 도입하느냐 보다는 '어떻게'받아들이느냐를 중요시 여기는 자세가 필요한 것이다. 한마디로, 기업문화의 특성을 명확히 분석해 "비판적 수용"을 통해 최대의 성과를 창출할 수 있도록 해야 한다는 말이다.
아직 우리나라에서 6 sigma는 전 분야에서 온전하게 성숙된 경영전략은 아니다.
기업 최고경영층의 리더십 부족으로 6시그마 전담조직 인력에 대한 지원과 외부 컨설팅에 대한 투자가 소홀하고 6시그마의 단기 성과에만 염두에 두어 기업경영전략과 유기적으로 연계시키지 못하고 있는 점을 비롯하여 조직체계가 잘 갖추어진 대기업 중심으로 6시그마가 이루어지고 있다는 점, 공공서비스 부문의 특성상 성과평가의 어려움과 그 이해가 부족하다는 점 등이 모든 분야에 확산되지 못하고 있는 현실이기도 하다.
하지만 그렇다 할지라도 앞서 살펴본 6 sigma를 도입한 기업들의 긍정적인 성과는 아직 이를 도입하지 않은 타 기업들에게 많은 교훈을 주고 있기 때문에 계속해서 변화하는 경영 환경에 대응할 수 있는 총체적인 경영혁신 활동을 극대화하는 방향으로 무한 발전해 나가는 6 sigma의 활약을 기대해 볼 수 있겠다.
▣ 참고문헌 및 자료
미래사회와 표준 - KSA 한국표준협회 -
http://www.naver.com - 네이버 -
http://sixsigma.org - 식스시그마 경영연구소 -
http://dragon.yonsei.ac.kr - 연세대학교 -
http://www.kssn.net - 한국표준협회 -
http://www.sigmaforum.com - 시그마 포럼 사이트 -
http://www.dfss.co.kr - DFSS Academy korea -
http://www.kimi.ne.kr - 한국시그마경영연구소 -
http://www.seri.org - 삼성경제연구소 -
http://www.lgeri.com - LG 경제연구소 -
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