조직행동 정리

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조직행동 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1장. 조직행동

2장. 태도와 행동

3장. 모티베이션의 내용이론

4장. 모티베이션의 과정이론

5장. 학습

6장. 역량

7장. 성격, 개성, 품성

8장. 지각

9장. 집단과 팀

10장. 의사소통

11장. 권력, 갈등

12장. 의사결정

13장. 리더십

본문내용

험이 있음에도 불구하고 주저없이 결정
b. 합리화 : 자신이 결정한 안을 합리화시키는 현상
c. 도덕적 환상
d. 적에대한 상충적 태도 : 반대 의견을 가진 상대방에 대해 부정적인 견해를 가짐
e. 집단조명 : 구성원들을 자신의 의견을 보호하는 초병으로 보는 것
③ 결과 : 포괄적인 분석을 하지 않는다.
재검토를 하지 않는다.
전문가의 조언을 듣지 않는다.
(2) 집단의 양극화 : 극단적인 쏠림 현상(찬성, 반대)
(3) 집단의 규모 인원이 많으면(집단의 규모가 커지면) 소수 인원이 지배한다.
(4) 집단 구성원 특성 각자 태도 가치관 "지위의 차이"
(5) 물리적 환경 좌석배치
3) 집단의사결정의 문제점
- 타협의 가능성이 있다. - 소수의 의견이 무시되는 경향이 있다. - 시간이 많이 걸림
4) 대안적 의사결정 기법
(1) Brainstorming Technique(브레인 스토밍 기법) "A.F. Osborn에 의해 개발.."
- 아이디어를 도출 - 문제점을 명백히 제시하고 - 다른 사람의 안에 대해 전혀 무반응
- 생각나는 데로 말하게 한다 - 인원은 12명 내외
문제점 : 자유스럽게 이야기하는 분위기를 만들기 어렵다
(2) Normal Group Technique(명목집단 기법)
- 문제 해결 방안을 각자 서면으로 작성해 제출케 한다.
- 차트에 정리(누구의 안인지 모르게)
- 각 안에 대해 토의 후 투표로 결정
(3) Delphi Technique(델파이 기법)
어떤 안에 대해 서신으로 문의 서신으로 해결방안 제시 안을 모아서 정리한 후에 다시 서신으로 보낸다.
문제점 : 시간이 오래 걸린다.(요즘 E-mail로 인해 빨라짐)
(4) 통계적 통합 기법(통계처리)
(5) 변증법적 문의 (찬성, 반대)
상반된 의견이나 견해를 가진 인간들로 구성된 집단 사이에서 벌이는 논쟁
(6) 악마의 주장
- 회의 전에 이의 제기자를 미리 정해놓고 회의를 하는 것
- 철저한 심의과정을 거치므로 오류를 범하는 것을 피하는데 도움을 준다.
13장. 리더십
1. 개요
1) 개념 : 리더십은 집단 목표를 효율적으로 달성하기 위하여 리더가 개인 또는 집단 활동에 의도적으로 영향력을
행사하는 과정
리더 : power가 있어야 함, power<보상적, 강제, 합법, 준거, 전문, 정보>
2) 리더의 필요성
(1) 조직설계의 불완전성 조정·통합
(2) 환경의 변화 조직을 안정시키는 일(리더)
(3) 조직 내부역학 갈등을 조정(리더)
(4) 조직 구성원의 특성 욕구(리더)
2. 보편적 리더십 특성이론(Trait Theory) 1940년대 이전
'성공적인 지도자는 어떤 자질(특성)을 지녀야 하는가?'를 연구
리더 . . .
<상황>
부하 ex) 군인(장교) 기업체 사장 (X)
3. 상황적합적 리더십 특성 이론
.관계지향적 리더 부하. "리더-구성원(부하)과의 관계가 좋아야 함"
.과업지향적 리더 "리더가 지위/권력이 있어야 함"
상황에 따른 리더십 특성이 발휘될 때 좋은 지도자
4. 보편적 리더십 행동이론(Behavioral Theory)
행동 style "상황에 적합할 때..."
1) 오하이오 주립대학 연구
.구조주도 행동스타일 부하에게 주로 일에 대해서 강조하는 스타일(성과)
.배려행동 스타일 부하의 안녕, 복지에 관심이 많은 스타일(인간관계)
2) 민주적인 스타일 : 의사결정시 부화와 상의 Y 이론 관리기법
독선적인 스타일 : 의사결정시 리더 혼자 X 이론
방임적인 스타일 : 의사결정시 부하에게 위임
3) 관리격자 이론(Managerial Grid)
(1) 컨트리 클럽형 - 인간관계 인간에 대한 (1) (5)
(2) 과업형 - 일·성과 관심
(3) 방관형 - 아무 관심없음 (4)
(4) 절충형 - 적당한 관심
(5) 팀형 - 가장 바람직함. (3) (2)
"일(성과)과 인간관계에 대해 적당한 관심" 일(과업)에 대한 관심
5. 상황적합적 리더십 행동이론
"리더의 행동 스타일은 상황에 적합할 때 유효성을 가진다."
1) 경로 - 목표 이론 부하가 추구하는 목표와 일치할 때..
.지시적 스타일 - 역할이 모호할 때(업무를 구체적으로)
.지원적 스타일 - 단조롭고 반복적인 일(부하의 어려움을 도우는 스타일)
.참여적 스타일 - 의사결정에 참여하길 바랄 때(부하를 의사결정에 참여시키는 스타일)
.성취지향적 스타일 - 성취욕구가 강할 때(목표달성을 강조하는 스타일)
리더는 주어진 상황에 적합하게 행동 스타일을 변화시킬 때 그 유효성이 높다.
직무 - 리더간 상황적합 이론
.부하가 성장욕구가 강하고 복잡한 일을 할 때 성취지향적 스타일
.부하가 성장욕구가 낮고 복잡한 일을 할 때 지시적 스타일
.부하가 성장욕구가 강하고 반복적인 일을 할 때 지원적 스타일
.부하가 성장욕구가 낮고 반복적인 일을 할 때 배려행동 스타일
2) 규범적 리더십 이론
"의사결정 스타일로 리더십을 분류"
의사결정(안) 5가지 유형 - ① 전제적Ⅰ, ② 전제적Ⅱ, ③ 협의적Ⅰ, ④ 협의적Ⅱ, ⑤ 그룹
cf> 리더(Power) <개인특성> <행동 Style>
보상 결단력 민주적 리더는
강제 판단력 독선적 개성 X
합법 끈기 과업형
준거 … 배려형 부하에게 맞춰라.
전문 … …
정보 …
6. 그 밖의 리더십 이론
1) 리더십 대체 이론 : 특정한 상황에서 리더의 특성이나 행동의 중요성을 감소시키는 요인들이 존재하고 있다.
- 리더십의 대체물 : 리더의 행동을 불필요하게 하는 요인
- 리더십의 중화물 : 리더가 특정한 방향으로 행동하지 못하게 하는 요인
- 리더십의 보완물 : 리더의 행동을 보완
리더십은 환경과 조직 내부에 영향을 받는다.
2) 슈퍼리더십 이론 리더가 부하들이 자발적으로 리더가 되도록 만드는 것
cf> 팀조직 - empowerment(임파워먼트) "권한부여"
'지원'을 함
.먼저 self leader가 될 것 cf> 리더십 ① 솔선수범
.self leader로 만들 것 ② 부하를 설득하라.
.자율 경영체제로 전환 ③ 강제적 방법
3) 변혁적 리더십
리더와 부하들이 서로의 사기를 높이고 동기 유발을 시키는 과정
"욕구를 불러 일으키고 충족"
4) 수직쌍 연결이론 리더와 부하의 관계를 1:1의 관계로 보는 것

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