문화 충격과 극복방안

소개글

문화 충격과 극복방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.해외 경영자의 채용

2.문화 충격
1)개념
2)문화 충격의 실재
3)문화 충격의 원인
4)문화 충격의 증상
5)문화 충격의 가감 요인들
6)문화 적응의 단계
7)역문화 충격
8)문화충격에 대한 바람직한 극복 방안
-문화 충격 예방에 대한 10가지 조언
-문화 충격에 대한 결론

3.해외경영자 채용의 자격 기준

4.해외 경영자의 훈련

5.국제 경영자 문화 적응 훈련

6.국제 경영자 자격 기준 (중요도에 따라)

7.그 외 해외 근무자의 관리 사항

8.현지 문화를 이해하여 해외 진출의 성공을 실현시키고 있는 사례

-결론

본문내용

있게 되었으며, 모르는 사람이 없게 되었다.
○ 초코파이 중국진출 이후
초코파이, 중국 파이류 중 브랜드 지명도 가장 높다.
브랜드 지명도 10.5%, 시장점유율 53.5%로 98년 이어 2년 연속 1위
오리온초코파이(好麗友派)가 중국중앙TV(CCTV)와 인민일보가 공동으로 실시한 1999년 전국 도시 소비자 조사에서 파이류 브랜드 지명도 10.5%(98년 14.1%), 시장 점유율 53.5%(98년 10.9%)로 98년에 이어 연속 2년간 1위를 차지했다. 특히 이번 조사에서는 오리온초코파이의 시장점유율이 지난해 10.9%에 비해 무려 42.6%나 증가한 53.5%를 기록했다. 99년 중국현지 법인인 OFC와 OFS는 1,100만불의 매출과 90만불의 순이익을 기록했으며, 이는 98년 대비 각각 55%, 1,875% 성장한 수치다. 금년 매출은 1,600여만불 규모가 될 것으로 전망하고 있다.(기사일부 발췌)
④국내 호텔들 해외 진출 러시
세계의 자본이 중국과 러시아등 최근 개방정책을 펼치고 있는 사회주의 국가로 몰려들고 있다. 특히 외식업의 경우 중국 호텔 협회에 의하면 2002년 한해 중국 외식업종의 매출액이 사상 처음으로 5천억위앤(한화 71조원)을 돌파하는등 고속성장중이라고 한다.
또한 외국인 비즈니스맨을 대상으로 하는 4성급 이상의 호텔이나 중국 국내 관광객을 대상으로 하는 중급에서 고급 호텔들의 시장이 크게 확대되었다.
중국 국가 여유국의 통계에 따르면 중국의 총 호텔수는 7천3백 58개이며 호텔 매출액중 국유호텔은 41.53%,합자호텔은 32.6%를 차지하고 있다.
한국내 베스트웨스턴 호텔의 체인 개발과 판촉을 맡고 있는 BGH코리아는 지난 6월1일부터 중국 산동성 위해 지역에 위치한 4성급 호텔인 국제 금융 호텔의 위탁 경영을 맡고 있다.BGH는 이호텔의 경영관리,홍보,인테리어 뿐 아니라 세탁, 구매, 업장, 인사, 관리, 총무 등 총괄적인 업무를 담당하고 있다. 강호일 부장은 “지난해 우리쪽에서 총지배인을 파견하여 전반적인 호텔 운영에 대한 업무를 실시중이다. 그동안은 조직의 안정과 영업 방향 설정에 주력하였고 올해부터는 본격적인 수익을 내기위한 노력을 기울이고 있다”고 덧붙였다.
질 높은 서비스 제공을 위해 매 분기별로 서비스 교육 프로그램을 통한 현지 직원들의 교육을 실시하는등 교육관련 컨설팅도 실시하고 있다. 위탁 경영은 객실 판매액과 매출에 대한 일정정도의 수수료를 지불 받는 식으로 진행된다.
한편 현대 호텔도 러시아 블라디보스톡 시청과 50년간(1994~2044)의 계약을 통해 호텔사업을 벌이고 있다. 대우 건설의 경우에는 중국 계림시와 길림성 연길시,백두산,북경시에 4개의 호텔에 대하여 사업을 벌이고 있다.계림시에 있는 쉐라톤 길림 호텔의 경우 1997년 운영중인 쉐라톤 길림 호텔의 지분 중 90%를 인수하여 경영은 스타우드 계열의 쉐라톤에서 맡고 있다.2백 63실 규모의 연변 대우 호텔은 이와 달리 직영으로 운영하고 있다.
또 롯데는 국내에 6개의 체인을 운영하며 러시아 모스크바의 진출을 꾀하고 있다.
2억 7천만 달러가 소요하여 호텔, 오피스 빌딩, 백화점등 복합 건물 단지를 2006년 완공하였다.
현지화가 관건
이렇게 국내 호텔들의 중국, 러시아 진출이 가속화되어 가고 있는 가운데 무엇보다 현지화가 관건이라는 것에 전문가들은 입을 모은다. 중국 여유국의 한 관계자는 가장 중요한 것 은 중국의 현지 사정에 맞는 운영을 하는 것이라고 전하며 현지에서 직원을 채용하고 중국 사정에 맞는 운영을 해 나간다면 중국 정부도 투자를 환영한다고 설명했다.
김동하 포스코 연구원도 “한국인만을 상대로 영업을 할 생각을 하면 한계가 있기 마련”이라며 커져가는 중국 국내 수요를 생각해서 중국인들의 기호와 특성을 잘 만족시켜주는 마케팅을 실시하여야 한다고 조언했다. 한국 기업의 중국 투자 전문인 김희제 법무법인 한결 변호사는 “중국은 사회주의 국가이므로 그 사업체가 어느 법령, 행정지침에 구속을 받는지 잘 살펴보아야 한다”고 말하였다. 특히 중국의 경우 소유관계가 굉장히 복잡하기 때문에 법적인 사전조사나 부채, 자산에 대한 실사를 하지 않으면 분쟁이 발생했을 경우 법적 보호를 받지 못하고 큰 낭패를 보는 경우가 생길 수 있기 때문이다.
현대 호텔 경영지원실 관계자는 “주요 책임자를 제외한 전원을 현지인으로 고용하여 지역 고용 창출 및 양국 간 문화교류의 창구 역할을 담당하게 하고, 공익성 행사에 대한 적극적인 스폰서 참여와 현지 실정에 맞는 마케팅 전략을 구사하는 방식으로 철저한 현지화를 시행하고 있다고 한다.” 이외에도 현지 한국인 기업과의 통합 마케팅을 통해 고객의 구매 욕구를 자극하고 한국 여행사의 연해주 및 러시아 관광 상품 개발을 적극 후원하며 일본 관광객과 중국 관광객 등 대상에 따른 차별화된 상품 구성을 준비하고 있다고 한다.
- 허수정 기자.http://www.hotelrestaurant.co.kr참고-
⇒결론-모든 국가들은 각기 나름대로의 독특한 고유문화를 가지고 있는데 이런 이질적인 문화에 효율적으로 대응하지 못할 경우 국제 경쟁을 이겨낼 수 없을 뿐만 아니라, 경쟁우위를 획득하고 유지할 수도 없다. 스타벅스의 경우에도 한국 진출은 성공하였으나 일본에서는 쓴맛을 보고 말았듯이 그 나라의 문화를 잘 파악하느냐 그렇지 못하느냐는 엄청난 결과의 차이를 보이게 된다.
또한 세계적 마트 월마트가 우리나라에서 패배를 안고 돌아간 이유도 우리 국민들의 성향과 취향, 문화를 파악하지 못하고 경영을 시작하였기 때문이다.
이렇게 문화적 차이는 우리의 생각보다 크고 중요하다. 국제 기업들이 다른 나라에서 비즈니스 하는데 가장 어려운 점은 문화적 차이일지도 모른다. 이런 문화적 차이를 제대로 인식하지 못하면 국제무대에서 성공은 있을 수 없다. 문화적 차이의 극복은 더 이상 생소한 단어가 아니다. 글로벌 경영 마인드를 갖고 있는 경영자라면 사업의 계획, 진행시에 당연히 이루어져야하는 요소인 것이다.
마찬가지로 휼륭한 해외 호텔 경영자로 거듭나기 위한 노력에는 반드시 그 나라의 문화를 전반적으로 이해하고 받아들이려 하는 노력이 우선시 되어야 할 것 이다.

키워드

문화,   문화충격,   해외,   세계,   글로벌,   컬쳐,   사회,   극복방안