사회복지사무소

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사회복지사무소에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지사무소
<목 차>
Ⅰ. 서론

Ⅱ. 공공 사회복지서비스 전달체계의 현황 및 개선방안
1. 사회복지서비스 전달체계의 개념
2. 현황
1) 비일관성 및 비전문성
2) 비통합적 서비스
3) 중앙집권적 상의하달식 구조
4) 인력부족과 미흡한 인력관리
3. 개선방안

Ⅲ. 사회복지사무소
1. 사업개요
2. 사업모형
3. 추진체계

Ⅳ. 기관방문

Ⅴ. 쟁점 및 정책제안
1. 사회복지전담공무원의 역할
2. 모니터링 시스템의 확립
3. 인력충원의 문제
4. 행정자치부와 지방정부의 반대
5. 지역주민들의 적극적인 지지
6. 고객지향적 행정의 이원적 의미: 행정서비스 전달체계 중심 접근의 문제

Ⅵ. 결론

<참고 문헌>

본문내용

찾아보아야 한다.
5. 지역주민들의 적극적인 지지
지역주민들로부터 사회복지사무소가 절대적으로 필요한 조직이라는 것을 인정받기 위해서는 시범사업 지역의 많은 노력이 필요하다. 지역의 주민들로부터 사회복지사무소의 평가를 어떻게 받느냐에 따라 기초자치단체의 의회와 단체장으로부터도 적극적인 지원을 받을 수 있기 때문이다.
이를 위해서 먼저 지역주민들을 대상으로 사회복지사무소에 대한 홍보에 노력을 기울여야 할 것이다. 그리고 효율적이고 효과적으로 복지서비스를 제공하기 위해 기존의 업무체계에 대한 철저한 분석을 실시해야 할 것이다.
6. 고객지향적 행정의 이원적 의미: 행정서비스 전달체계 중심 접근의 문제
고객(클라이언트)지향적 행정을 접근하는 데에는 두 가지 방법이 있을 수 있다. 첫째, 정책 및 행정서비스의 실질적 내용 중심으로 접근하는 것이다. 둘째, 행정서비스 전달체제를 중심으로 접근하는 것이다.
이상의 두 가지 접근방법 중 어느 것에 중점을 두느냐에 따라 고객지향행정의 구체적인 모습이 달라질 수 있다. 서구 선진구들에서의 행정개혁은 주로 후자에 입각해 있다고 볼 수 있다. 왜냐하면 전자의 접근에 비해 논쟁의 여지가 적고 실천가능성이 상대적으로 높으며, 행정주체와 고객간의 기존의 권력관계에 변화를 가져오는 것도 아니고, 고객에 대한 가시성 또한 매우 높기 때문이다. 그러나 고객지향적 행정을 이와 같이 외관상의 변화나 절차적 배려로 한정지을 경우 행정개혁 목표로서의 의미는 반감될 수밖에 없다.
이러한 함의를 바탕으로 사회복지서비스 전달체계 재편에 있어서도 단순히 체계를 바꾸는데 그칠 것이 아니라 실질적 변화를 이끌어내기 위한 인식과 노력이 있어야 한다고 본다.
Ⅵ. 결론
지금까지 공공 사회복지서비스 전달체계와 지역공공복지전달체계의 핵심적 개편방안인 사회복지사무소에 대해 알아보았다. 또한 이론적인 내용의 조사뿐만 아니라 서초구 사회복지사무소의 현장 방문을 통해 현장에서 실질적으로 직면하고 있는 욕구와 현장관계자의 생생한 설명을 들을 수 있었다.
이 보고서에서는 사회복지서비스 전달체계를 “지역사회체계 속에서 사회복지서비스의 공급자와 소비자(클라이언트, 고객 또는 수혜자)간을 연결시키기 위한 조직적 장치”로 정의하였다. 그러나 현재 한국의 공공 사회복지서비스 전달체계의 경우 서비스 전달체계의 일관성과 전문성의 결여, 통합적인 서비스 전달의 어려움, 다양한 지역사회 사회복지 욕구에 적절히 대처할 수 있는 지역사회에 기반을 둔 서비스 시스템 수립의 어려움, 그리고 마지막으로 전문 인력의 절대적인 부족과 전문 인력 관리의 미흡 등의 문제점을 갖고 있다는 것을 확인할 수 있다. 따라서 이를 해결하기 위해 사회복지사무소 설치와 지역사회복지협의체 구성을 그 방안으로 내세우게 되었다.
사회복지사무소는 시군구청 사회복지과와 읍면동사무소를 통해서 이루어지던 사회복지업무를 통합해서 수행하도록 하여 지역주민에게 보다 전문화된 사회복지서비스가 제공되도록 하는 복지전달시스템이다. 사회복지서비스 전달체계의 문제가 되는 여러 상황의 개선을 위해 설치된 기관이지만, 사회복지사무소 또한 몇 가지의 주요 쟁점을 마주하고 있다. 첫째, 사회복지전담공무원의 역할에 대한 논의로, 통합된 서비스 체계로의 유도를 위해 전담공무원에서부터 서비스 연계와 통합서비스의 주창자가 되어야 한다는 주장이 있다. 전담공무원의 역할을 사례관리자로 설정하고, 서비스 중재자의 역할을 통해 전문적인 개입을 하는 방인이 고려될 수 있다. 둘째, 모니터링 시스템의 확립에 대한 논의로, 이것은 서비스 전달과 효율성, 효과성을 지속적으로 모니터링 할 수 있는 시스템의 확립이 필요하다는 주장이다. 셋째, 필요한 인력을 충원하기 위해 인력의 종류와 규모를 면밀히 검토하고, 일반 행정공무원과 사회복지전담공무원의 적절한 직무구조를 찾도록 해야 할 것이다. 넷째, 행정차지부와 지방정부의 반대에 직면했을 때 이들의 반발을 해소하기 위한 효과적인 설득방법을 찾아야 한다는 과제가 있다. 다섯째, 지역주민들의 적극적인 지지를 얻기 위하여 홍보에 노력을 기울이고, 효율적이고 효과적으로 복지서비스를 제공하기 위해 기존의 업무체계에 대한 철저한 분석을 실시해야 할 것이다. 마지막으로, 고객(클라이언트)지향적 행정을 접근하는 데에 있어 첫째, 정책 및 행정서비스의 실질적 내용 중심으로 접근하는 것과 둘째, 행정서비스 전달체제를 중심으로 접근하는 방법 중 어느 것에 중점을 두느냐에 대한 논의가 계속되고 있다. 사회복지사무소 시범사업이 시작된 지 1년이 되어간다. 이 사업은 사회복지전달체계의 개선방안을 위해 계획되고 추진된 사업이며, 사회복지 정책이 원활하게 집행되어 국민들이 충분한 서비스를 받을 수 있도록 그 경로를 만들고 정비하는 일을 하도록 계획되었다. 지난 9개월 간 각 지역에서는 이러한 새로운 체제의 도입과 정착을 위해 노력하고 있다. 새롭게 시도되는 모든 사업이나 정책이 그러하듯, 사회복지사무소 시범사업 또한 여러 가지 문제점과 과제에 직면하고 있는 것이 사실이다. 위에서 언급한 6가지의 쟁점들이 그 사실에 대한 반증일 것이다. 시범사업기간이 앞으로도 1년 정도 남았다. 서비스 수급 대상자인 지역주민들이 더 나은 서비스를 제공받을 수 있도록 여러 문제점들을 보완하여 사회복지사무소가 초기에 계획했던 목적이 달성되기 위한 끊임없는 노력이 계속되어야 할 것이다.
<참고문헌>
백현관. 『공공행정의 제문제』. 도서출판 인해. 2004.
서초구사회복지사무소.『서초구사회복지사무소 운영안내』.서초구사회복지사무소. 2004.
오정수류진석. 『지역사회복지론』. 학지사. 2005.
최성민남기민. 『사회복지행정론』. 나남출판. 2003.
-논문
강혜규. 「사회복지사무소 시범사업에 대한 기대」.
김진학. 「우리나라 실정에 맞는 공공사회복지전달체계 개선방안 - 사회복지사무소 설치를 중심으로」.
심재호. 「공적 사회복지전달체계의 재편방안 - 사회복지사무소 설치를 중심으로」.
이봉주. 「사회복지전달체계 개편방안」.
사회복지사무소 시범사업 홈페이지 www.welfare.go.kr
서초사회복지사무소 시범사업 홈페이지 http://seocho.welfare.go.kr

키워드

사회복지,   사회복지서비스,   사회복지정책,   사회복지사무소,   지역사회복지,   복지정책,   지역사회,   복지서비스