[사회복지관][사회복지관 PR][사회복지관 마케팅]사회복지관 PR, 마케팅과 발전을 위한 개선 방향(사회복지관 PR, 사회복지관 마케팅전략, 사회복지관 PR, 사회복지관 홍보, 사회복지관 발전 개선방향)

소개글

[사회복지관][사회복지관 PR][사회복지관 마케팅]사회복지관 PR, 마케팅과 발전을 위한 개선 방향(사회복지관 PR, 사회복지관 마케팅전략, 사회복지관 PR, 사회복지관 홍보, 사회복지관 발전 개선방향)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 사회복지관의 유래와 용어

Ⅲ. 사회복지관의 목표와 기본원칙
1. 사회복지관의 목표
2. 운영의 기본원칙
1) 지역성의 원칙
2) 전문성의 원칙
3) 책임성의 원칙
4) 자율성의 원칙
5) 통합성의 원칙
6) 자원활용의 원칙
7) 중립성의 원칙

Ⅳ. 사회복지관의 역할과 기능

Ⅴ. 사회복지관 PR

Ⅵ. 사회복지관의 마케팅 전략
1. 사회복지관의 미션 작성(mission statement)
2. 사회복지관의 목적과 목표 작성(goals and objectives)
3. 마케팅 조사(marketing research)
4. 외부환경의 조사와 자원의 분석(audit of external environment & analysis of resources)
5. 마케팅 목표(marketing objectives)
6. 전략적 마케팅 계획(strategic marketing planning)
7. 실행계획(plan of action)
8. 평가작업(monitoring and evaluation)

Ⅶ. 사회복지관 PR의 모델

Ⅷ. 사회복지관의 홍보 대상, 방법 및 효과
1. 홍보의 대상
2. 홍보의 방법
1) 언론 홍보활동(Publicity)
2) 매체를 활용한 홍보활동
3) 각종 행사(event)를 통한 홍보방법
3. 홍보의 효과

Ⅸ. 사회복지관 발전 개선방향

Ⅹ. 결론

본문내용

, 바자회, 노래자랑 등의 이벤트 행사와 가족단위로 참여할 수 있는 자원봉사 프로그램, 일일시설 체험 프로그램 등이 있다.
3. 홍보의 효과
홍보의 효과란 목표가 달성된 정도를 말하는 것으로, 효과를 평가하는 방법은 커뮤니케이션 효과, 메시지 지속의 효과, 인지의 수용효과, 태도의 형성과 변화의 효과, 외적 행동의 효과가 있다.
커뮤니케이션 효과는 PR커뮤니케이터에 의하여 발신된 메시지가 이동하여 목표 공중에게 도달되었느냐 하는 것을 의미한다. 메시지 지속의 효과는 외부공중이나 내부공중이 회사의 로고, 주요 브랜드명, 일정한 프로그램을 통하여 전달된 메시지의 내용 등에 대하여 얼마나 알고 있으며, 그것이 지속되어 있는 정도가 어떠한가를 알아보는 것이다. 인지의 수용효과는 홍보 메시지의 논거를 얼마나 타당하다고 인정하고 받아들이는가의 정도를 파악하는 것으로 메시지 지속의 효과 측정 방법과 유사하다. 태도의 형성과 변화의 효과는 외부의 자극에 대한 인간의 심적, 행동적 반응의 양태를 유형별로 구분한 개념이라 할 수 있다. 외적 행동의 효과는 대상 수용자가 어떤 커뮤니케이션의 자극을 받음으로써 전에는 하지 않던 행동을 실제로 시작하거나 기존의 행동을 변화시키거나 또 어떤 행동을 더욱 열심히 하게 되거나 반복하여 하게되는 것을 말한다.
Ⅸ. 사회복지관 발전 개선방향
사회복지관을 지역사회복지센터이기는 하나 여타 지역사회 내에 존재하는 사회복지서비스기관이나 단체와는 특이한 기능과 성격을 지닌 사회복지기관이라고 성격을 규정하면서, 사회복지관의 기능으로는 ① 의뢰의 기능 ②정부의 사회복지서비스를 대행하는 기능 ③ 종합적인 서비스 제공 ④ 근린의식과 협동성의 강화기능 ⑤ case management 기능 ⑥ 사회교육의 기능 ⑦ 대변자의 기능 ⑧ 사회복지서비스의 조정 통합기능 ⑨ 선의의 동원과 조직화의 기능 ⑩ 주민상호간의 상호작용을 촉진하는 기능 ⑪ 가치관의 개선, 수정, 유지의 기능을 들고 있다. 또한 우리나라의 사회복지관의 역할을 ① 지역사회문제 파악의 역할, ② 서비스센터의 역할 ③ 대변자의 역할, ④ 사회행동센터로서의 역할, ⑤ 사회교육센터의 역할, ⑥ 공동이용센터의 역할, ⑦ 레크리에이션센터의 역할, ⑧ 직업안정센터의 역할, ⑨ 자원동원의 역할 등으로 지적하고 있다.
사회복지관의 기능에 관한 견해 가운데 가장 널리 인용되는 딜릭(Dillick)에 의하면 사회복지관은 ① 근린지역의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 통합된 서비스를 제공하는 기능 ② 서비스의 중복과 누락을 방지하기 위해 서비스간 조정하는 기능 ③ 지역 주민들이 문제 해결을 위해 공동의 노력을 할 수 있도록 집단을 구성하는 기능 ④ 주민 집단으로 하여금 사회적 목표를 수정하고 새로운 목표를 만들어 낼 수 있도록 하는 기능의 네 가지의 주요 기능을 수행한다고 밝히고 있다.
우리가 딜릭의 견해에서 주목할 것은 첫째로, 사회복지관은 주민들이 필요로 하는 서비스를 제공하는 소극적인 기능만을 수행하는 것이 아니라, 지역할동에 주민들을 참여시켜 그들이 처해있는 환경을 변화시킬 수 있도록 돕는 보다 근본적인 기능을 수행해야 한다고 하는 점이다. 둘째로, 사회복지관은 주민연대 및 복지자원 네트웍을 형성하여 통합된 서비스를 제공하고, 지역단위에서 서비스의 중복과 누락을 방지하기 위하여 서비스간 조정하는 기능을 수행해야 한다고 강조하고 있는 점이다.
그러므로 사회복지관의 바람직한 기능과 역할을 재정립하기 위해서는 사업에 있어서 해결해야할 과제 중 핵심적인 것이 지역주민의 참여를 기본전제로 하고 있는 것이다. 따라서 사회복지관이 지역사회 종합복지센터로서의 제 기능을 발휘하기 위해서는 지역주민의 욕구해소와 관계형성이 원만해야 하며 주민이 참여하는 지역사회조직운동이 활성화되어야 한다.
최일섭 교수는 지방화시대의 사회복지관은 ① 기능과 역할에 대해 사회적인 책임의식을 제고하는 노력을 해야하며, ② 전문성을 확보해야 하며, ③ 주민참여를 늘리는 방안을 적극 강구해야 하며, ④ 지역사회의 욕구파악과 그에 맞는 프로그램의 개발과 평가를 실시해야 한다. 특히 지역주민에 있어서 중요한 것은 주민이 서비스의 대상자라는 전통적인 사고에서 벗어나 주민이 서비스의 공급자라는 생각을 가지는 것이며 주민의 참여가 높아지면 주민들은 사회복지관이 ‘주민을 위한’, ‘주민에 의한’, ‘주민의 기관’이라는 생각을 갖게 될 것이므로 사회복지관의 성장과 발전에도 도움을 줄 수 있을 것이라고 강조하고 있다.
Ⅹ. 결론
평균수명의 연장에 따라 과거 의식주만을 위주로 해 오던 국민들의 삶이 보다 건강하고 보다 안락하고 보다 보람있는 생활을 원하면서 사회복지에 대한 욕구가 날로 높아지고 있으며, 지방자치 시대를 맞이하여 지역사회의 충족되지 않은 주민들의 욕구와 문제를 발견해서 지역주민들에게 필요한 서비스를 제공하는 가장 대표적인 복지기관인 지역사회복지관의 역할이 강조되고 있다.
원래 지역사회복지관은 19세기 영국의 산업혁명과 도시화에 따른 사회문제 발생지역에서 시작되었으며, 영국의 영향을 받아 미국에서도 이민인구가 많은 지역에 설립되었고, 현재 프랑스, 이태리 등의 유럽국가와 한국, 일본, 홍콩, 필리핀 등 동남아 국가의 대부분이 사회복지관 사업을 전개하고 있다. 우리나라 사회복지관은 1921년 미국선교사 M.Myers에 의해 태화사회복지관이 최초로 개관된 이래 1970년대 이후로 저소득층의 복지증진을 위하여 외국선교나 외원기관들에 의해 설립 운영되어 왔다. 그러나 외원기관의 지원이 중단되면서 많은 사회복지기관들이 심한 재정난을 겪게 되었고, 이에 대한 해결책으로서 정부의 지원이 시작되어 정부에서는 관심을 가지고 사회복지관 사업을 법적으로 제도화하여 저소득층 및 지역사회주민의 복지증진을 위한 정책으로서 사회복지관 사업을 적극적으로 추진하여 우리나라의 사회복지관은 1999년 1월 1일 현재 전국에 걸쳐 245개가 건립되어 있다.
앞으로 지방자치제의 정착과 더불어 사회복지관의 기능과 역할도 과거의 단순한 구빈기능에서 탈피하여 지역주민의 욕구해결을 위해 지역사회의 특성에 맞는 다양한 프로그램을 개발, 실시함으로써, 지역사회의 복지증진에 주도적인 역할을 수행해야 할 것이다.

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