상담의 기본원리와 노인상담의 특성

소개글

상담의 기본원리와 노인상담의 특성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 상담의 기본원리
1) 관심집중
2) 듣기(경청, 수용, 공감)
3) 다룰 것 정하기(목표 설정)
4) 함께 풀어가기
5) 끝내기

2. 노인상담의 기본원칙과 방법

3. 노인전화상담
1) 전화상담의 정의 및 특성
가) 내담자 측면
나) 상담자 측면
다) 상담과정 측면
2) 노인전화상담
3) 노인전화상담봉사자의 역할과 자세
가) 상담자의 일반적인 자질과 태도
나) 노인상담자원봉사자의 자세와 역할

본문내용

태도로 임해야 한다.
- 공감적 이해와 수용의 자세를 가져야 한다.
- 장기목표를 가지고 일할 수 있는 끈기와 자기활동의 즉각적인 효과나 즉각적인 보상을 유보할 수 있는 역량을 소유하고 있어야 한다.
노인상담자원봉사자의 자세와 역할
-노인상담자원봉사자는 노인의 특성에 대해 잘 알고 있을 뿐 아니라 노인에 대해 긍정적인 시각을 갖고 이해하려는 기본적인 마음을 갖고 있어야 한다.
-노인은 청력장애, 지적능력의 저하 등으로 의사소통하는 능력이 감퇴되어 있으므 로 비언어적 의사소통을 잘 이용할 필요가 있다.
-노인상담자원봉사자는 노인의 잠재적인 자원을 발견하여 노인으로 하여금 그것을 선택하고 참고하여 노인 스스로 자기 문제를 해결 할 수 있도록 독려하고 노인의 발달과업을 성취할 수 있도록 도와야 한다.
-상담자가 노인들의 문제와 요구에 전적으로 책임을 지거나 필요이상의 개입을하 여 노인의 자율성을 방해하고, 독립성을 저해하지 않도록 주의한다.
-노인들의 상담내용에 따라 적절한 정보를 제공할 수 있는 정도의 노인관련지식을 습득하고, 자신의 능력에 넘치는 상담은 적절한 기관이나 전문인에게 연결시킬 수 있는 기본적 지식과 순발력과 융통성을 소유하고 있어야 한다.

키워드

상담,   노인상담,   특성,   전화상담,   자세,   상담자,   자원봉사자,   측면