경청을 읽고

소개글

경청을 읽고에 대한 보고서 자료입니다.

목차

* 말하는것도 중요하다
* 효과적인 커뮤니케이션
* 먼저 들은후 의견을 말하라
* 타인과 나의 합의점을 모색하라

본문내용

좋겠네라고 표현하는 것이 훨씬 명확한 표현이다.
부하직원과 커뮤니케이션을 할 때 중요한 것은 부하직원에게 명령을 하거나 마구 부려먹어도 된다는 식으로 생각하지 말아야 한다는 점이다. 부하직원을 자신의 동료로 생각하는 것이 커뮤니케이션을 가장 잘 할 수 있는 방법이다. 마지막으로 가능한 한 많은 정보를 부하직원과 공유하라는 것이다. 물론 모든 정보를 부하직원에게 공개할 수는 없다. 그러나 그 사람에게 직접적으로 영향을 미치는 정보라면 반드시 알려주어야 한다. 이와 같은 커뮤니케이션의 기술들의 기본은 무엇보다 상대방에 대한 존중을 바탕으로 한다는 것이다. 부하직원이라고 할 지라도 이들을 공동의 목표를 향해가는 파트너이자 동료임을 명심해야 할 것이다.
지금까지 경청을 읽고 여러 가지 생각의 갈래들을 정리해보았다. 이야기 자체는 쉬웠으나 정리하고 분석해보려니 어려운 내용이었다는 생각이다. 경청, 누구나 자신이 이야기를 하고 싶고, 분위기를 주도하고 싶어한다. 그러나 정작 어떤 모임의 우두머리는 조용히 구석에 앉아 묵묵히 남의 이야기를 들어주며, 결정적인 한마디를 하는 사람이라는 것을 잊어서는 안될것이다. 사회과학을 공부하는 분들에게 이책의 일독을 권한다.

키워드

경청,   듣기,   말하기,   설득,   대화,   타협,   심리학