화장품브랜드숍의 매장이미지 및 마케팅활동 비교를 통한 휴플레이스의 마케팅 개선안

소개글

화장품브랜드숍의 매장이미지 및 마케팅활동 비교를 통한 휴플레이스의 마케팅 개선안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
2.1 브랜드숍의 등장배경
2.2 브랜드별 매장환경 및 마케팅상황
2.2.1 미샤
2.2.2 더페이스샵
2.2.3 스킨푸드
2.2.4 에띄드하우스
2.2.5 이니스프리 허브스테이션
2.2.6 뷰티크레딧
2.2.7 바닐라코

3.1 휴플레이스의 개요및 현상황
3.2 휴플레이스의 마케팅 전략

4. 결론

첨부 : 설문조사지

본문내용

교육프로그램을 좀 더 정교하고 전문적으로 구성하여 타매장보다 질좋은 서비스와 정보를 얻는 매장이 되도록 한다. 멀티숍인 만큼 다양한 제품으로 구성되어 있으므로 온라인에서 얻을수 없는 다양한 정보와 체험을 오프라인 매장에서 느끼게 한다면 고객충성도도 자연히 증가할것이다.
5) 시용제품 코너를 자연스럽게 이용할수있게끔 자유로운 분위기를 연출할 필요가 있다. 또한 매장내 모니터나 디스플레이 화면을 설치해서 다양한 메이크업 연출법을 보여주고 매장내 은은한 음악을 들려주어 고객이 더 친근하고 안락하게 시용할수 있는 환경을 만들어주어야 한다. 나의 경우 휴플레이스에서 마몽드제품 중 하나를 시용을 하고 싶었지만 테스터용 제품이 없어서 매장을 나온적이있다.
6) 지속적으로 휴플레이스 매장을 찾는 고객에게는 “향장”소식지를 집으로 발송하여 타회사처럼 소식지 안에 샘플을 넣고 온라인상으로 고객의 반응을 확인하면 좀더 경쟁력있는 제품을 만드는데 도움이 될것이다.
4. 결론
휴플레이스의 매장이 증가하고 안정화되면서 태평양의 수익은 증가추세에 있다. 그러나 판촉지원이 타전문점보다 적고, 전문적 CRM과 카운슬링이 미약하거나 점포들이 일관적이지 못해 전문점의 불만을 사고 있고 중저가 브랜드샵으로 고객의 발걸음을 돌리게 하여 현재의 성장이 계속 이어질지는 미지수이다.
해외성장과 프리미엄 제품의 엄청난 매출로 태평양은 비약적인 발전을 하고 있음은 자명하다. 그러나 토착시장인 국내에서 태평양이 관리하는 ‘휴플레이스’또한 최고의 서비스를 제공함으로써 고객만족과 충성도를더욱 높여 브랜드숍의 이미지에서도 최고 자리를 차지하였으면 하는 바램이다.
* 참고사항: 위의 사진과 내용은 대구 동성로점과 경북대학교점과 그 외 브랜드숍 8곳을 설문조사하고 사진촬영 동의하에 사례조사를 한것입니다. 점주들이 인터넷상에 노출되기를 원치않으므로 사진과 설문조사는 브랜드숍 연구용외에는 사용하지 않기로 약속드렸습니다. 이점 이해해주시기 바랍니다. 아래는 설문조사 항목들입니다.각 설문응답지는 첨부하지않았지만 원하시면 보내드리겠습니다. 부족한 보고서임에도 읽어주신것 감사드립니다.
안녕하세요.국내 화장품 프랜차이즈매장의 발전정도에 관한 보고서를 작성하고자 설문지를 드립니다. 설문조사에 응해주시면 유용하게 사용하겠습니다.감사합니다. 사업번창하시길 바랍니다. ^^
1. 하루 매장을 찾는 고객수는?
2. 매장내 고객이 가장 먼저 눈길을 두는 곳은?
3. 매장내 가장 인기있는 곳은?
4. 매장내 고객이 잘 찾지 않는 곳은?
5. 판촉활동방식?
1)화장품샘플증정 2) 카드적립 3)가격대별 선물증정 4) 기타
6. 가장 많이 팔리는 아이템과 가격?
1위 ( )
2위 ( )
3위 ( )
7. 고객 1명당 구매가격은?
1) 1만원미만 2)1~3만원 3) 3~5만원 4) 5만원이상
7. 주요 고객층?
1) 10~20대초 2) 20대초 ~30대초 3) 30대초~ 40대 4) 40대 이상
8. 고객이 매장을 찾으면 어떠한 방법으로 고객에게 접근하십니까?
1) 찾는 제품을 묻고 안내한뒤 제품의 효과를 설명한다.
2) 고객이 제품을 찾을때까지 지켜본뒤 고객이 선택한 제품에 대해 설명한다.
3). 고객이 제품을 시용할때까지 지켜보다가 설명한다
4) 자유로이 이용할수 있도록 둔다
9. 매장 인테리어는 얼마나 자주 바꾸십니까?
1)연 1회 미만 2)연 2회 3) 시즌별(연4회) 4) 매달 5) 그 이상
10. 고객이 가장 만족스러워하는 매장의 장점은 무엇이라고 생각하십니까?
11. 고객이 가장 불만족스러워하는 매장의 단점은 무엇이라고 생각하십니까?
바쁘신 중에도 설문에 응해주신것 다시한번 감사드립니다. ^^

키워드

휴플레이스,   저가화장품,   미샤,   더페이스샵,   마케팅활동,   화장품브랜드숍,   매장이미지