품질관리의 의미및 개론

소개글

품질관리의 의미및 개론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

품질의 의미
설계품질
제조 품질
사용 품질
시장 품질
사회 품질
시그마 품질
품질의 상호관계
시대적 품질 개념의 변천

본문내용

품질의 의미
품질(quality)이란 ‘용도에 대한 적합성(fitness for use)’,’제품의 유용성을 결정하는 성질’,’제품의 사용 목적을 수행하기 위하여 구비하여야 할 성질.
과거에는 제조자의 입장에서 제품의 유용성이 품질로서 강조되었으나 현재에는 사용자의 입장에서 제품의 유용성이 강조
제품의 품질 외에 원가(cost), 양(quantity), 납기(delivery) 및 서비스 (service)에 이르기까지 고객에게 주는 유용성은 모두 품질에 포함시키고 있고 넓은 의미의 품질로 변화.
품질관리에서 의미하는 품질은 소비자를 위한 품질이기 때문에 가격을 무시하고 최상의 품질 특성만을 만들어 내는 절대적 품질이 아니고 가격과 품질 특성과의 조화를 이루는 상대적 품질을 의미.

키워드

품질,   품질관리,   사용품질,   시장품질,   시그마 품질,   품질분임조,   분임조,   품질관리정의