마케팅환경 분석과 마케팅환경 변화에 따른 성공사례

소개글

마케팅환경 분석과 마케팅환경 변화에 따른 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 마케팅환경
1. 마케팅 환경의 개념
2. 마케팅 환경의 요인
3. 마케팅환경 분석의 목적
4. 환경요인의 변화에 따른 영향의 정도와 범위
5. 미시환경요인
6. 거시환경요인
7. 과업환경
8. 마케팅 환경 분석 시 유의점

Ⅲ. 마케팅 환경변화에 따른 경영기법의 기업별 사례
1. 디자인 경영
마쓰시타전기산업
애플
현대·기아자동차
삼성전자
LG전자
KT&G
2. 브랜드 경영
레노보
닛산자동차
제너럴모터스(GM)
바디샵
3. 품질경영
삼성전자
현대자동차
모토로라
4. 펀경영
사우스 웨스트 항공
LG텔레콤
5. 윤리경영
도이체방크
레고
존슨앤드존슨
보잉
제너럴일렉트릭(GE)
인터내셔널 페이퍼
6. 기술경영
삼성전자
미국 마이크로소프트(MS)
현대자동차
7. 글로벌 리더십 경영
유한킴벌리
8. 기업간 협력경영
노키아
포스코
삼성전자
대동중공업

Ⅳ. 결론 - 21세기 마케팅 환경의 변화와 기업경쟁력

본문내용

B2B는 꼭 해야 하지만 반대도 많다. 따라서 이를 추진하기 위해서는 최고경영진의 지속적이고 강력한 리더십이 필요하다. 몇년 전에 고객만족에 대해서 CEO들이 기업의 전도사가 되어 계속 강조했듯이 CEO가 계속적으로 B2B를 강조해야 하고 그로 인해 회사가 변할 수 있다.
우리 사회에 엄청난 영향을 미치는 것이 지식경제이다. 2 3년 전부터 지식경영에 대해 많이 거론되었지만 지금은 많이 현실화되어 조금씩 효과가 나타나고 있다. 우리나라에서 지식경영을 잘하고 있는 기업은 이랜드이다. 우리나라 100대 기업들이 이랜드에 가서 배울 정도이다. 지식경영은 회사 모든 사람들이 지식을 만들고 사용하고 배포하는 데 기여하는 것이다.
이는 대단한 발상의 전환이다. 이것은 일본 도요타자동차가 실시한 PQM과 비슷한 것이다. PQM은 전사적 품질관리이다.
품질관리는 오래 전부터 해오던 것인데 왜 도요타의 PQM만이 유독 각광받는 것인가? 과거의 품질관리는 소수의 엔지니어들만 하는 것이었는데 도요타는 모든 사원, 말단공장 근로자들까지 품질관리를 실행하도록 했다.
그래서 제안제도, 팀을 만들고 보상제도를 만들었던 것이 PQM이다. 이 PQM이 지식경영(KMS)으로 발전한 것이다. 지식경영은 PQM을 버리는 것이 아니라 한 단계 진화된 경영시스템으로 가는 것을 의미한다.
지식경영을 가장 잘하는 회사는 세계 유수의 전략 컨설팅회사이다. 이 회사들은 전세계적으로 컨설팅을 하는데 어느 나라에서 컨설팅을 해도 최종보고서는 반드시 영어로 만든다. 본사에서는 이 보고서를 모두 취합하여 항목별로 분류, 지식창고에 보관한다.
그리고 또 다른 보고서를 작성할 때 이 자료들을 항목별로 찾아서 패키지화하여 사용한다. 커다란 지식창고에 지식을 부품으로 만들어서 백과사전식으로 배열해 놓고 필요한 것을 여기저기서 찾아서 조합하는 것이다.
이랜드도 직원들이 보내온 지식을 700가지 분류기준에 따라 지식부품으로 만들고, 직원들은 지식공장에 들어가서 필요한 항목을 뽑아서 현업에 이용하고 있다. 이랜드에서는 직원들에게 지식점수를 주는데 이것이 모든 보너스의 전제조건이 된다. 그 사람의 지식점수는 인터넷에 들어가면 언제든지 볼 수 있다. 측정을 해야 하기 때문이다. 측정을 하지 않으면 실행되지 않는다. 또한 그 측정치가 보상과 연결되어야만 행해진다. 지식마당에 들어가서 좋은 아이디어가 있으면 그것을 활용한다.
내 아이디어를 누군가가 클릭해서 조회하면 내 지식점수가 올라간다. 또한 그 지식이 기업재무성과에 어떤 영향을 미쳤는가를 분석하는 것이 팀장의 의무이다.
이랜드는 이것을 4년 동안 꾸준하게 발전시킨 결과 활용도가 높고 회사에 활력을 불어넣고 있다.
이랜드의 성장률을 보면 재작년에 31%, 작년에는 50% 성장을 했고, 지난해 순이익은 1,300억 원이다. 이 중 10%는 사회에 환원한다고 한다. 이랜드는 작년에 가장 성장률이 높은 기업 중 하나이고 순이익규모로 봐도 우리나라 최고의 의류메이커로서 자리 잡았다고 할 수 있다. 지속적인 학습활동을 통해 조직원들이 내가 뭔가 배우고 성장하고 있다는 느낌을 가지게 하는 것이 중요하다.
우리는 계속해서 배우고 적용시켜야 한다. 배우는 것을 학이라 하고 적용하는 것을 연이라 한다. 논어에 나와 있는 말이 있다.
우리가 배우기(학)만 하고 적용하지(연) 않으면 그것은 허망하다. 반대로 실무만 열심히 하고 배우지 않으면 위태롭다. 실무만 너무 강조하고 기초를 무시하면 위태로워진다. 좋은 지식경영은 학과 습을 계속 반복하는 것이다.
과거에는 규모의 경제에 대해서 많이 생각했지만 최근에 와서는 '범위의 경제'에 대한 얘기가 많아졌다. 간단하게 말하면, 규모의 경제는 한 가지 제품을 많은 사람들에게 파는 것이고, 범위의 경제는 여러 가지 제품을 한 사람에게 파는 것이다. 범위의 경제가 가능한 것은 인터넷 때문이다. 과거에는 시장점유율을 강조했지만 범위의 경제에서는 고객점유율을 강조한다. 많은 고객을 가져가는 것이 한둘의 큰 고객을 가져가는 것보다 유리하다. 단기적으로 봐서는 한둘의 큰 고객이 유리하다. 그만큼 효율적이기 때문이다. 그러나 거기에만 의존하다 보면 결국 가격협상력을 완전히 상실하게 된다.
네트워크 경제에서는 많은 사람을 상대하는 장사가 더 효율적이다. 이는 수익원천을 다양화하려는 노력의 일환이다. 한 가지만 팔면 수지타산이 안 맞으므로 하나의 패키지로 묶어 한 사람에게 파는 것이다. 이것이 '범위의 경제'이다. 이처럼 다양한 이익운동으로 가야만 회사가 튼튼해질 수 있다.
네크워크 경제에서는 많은 사람을 상대하는 장사가 더 효율적이다. 이는 수익원천을 다양화하려는 노력의 일환이다. 최근에 은행의 겸업화에 대해 설문조사를 한 결과 소득이 높을수록, 전문직종일수록 겸업화를 원한다고 한다. 이것을 충족시켜 주는 것이 종합금융 서비스이고, 범위의 경제이다.
보험 한 가지만 팔면 수지타산이 안 맞는데 증권까지 팔면 Break Even이 되고 MMF를 팔고 카드까지 발급하면 이익이 점점 커진다.
삼성전자와 LG전자도 홈네트워킹 사업에 승부수를 던지고 있다. 중국 등 저비용 국가들이 있는데 삼성전자나 LG전자가 그 우수한 인력으로 컬러TV를 만들어 팔아서는 경쟁력이 없다. 그러므로 홈서버를 만들어 컨트롤할 수 있도록 TV, 세탁기, DVD, 홈스테레오 시스템, 컴퓨터, 냉장고 등을 하나의 패키지로 묶어 한 사람에게 파는 것이다. 이것이 범위의 경제이다. 이처럼 다양한 이익운동으로 가야만 회사가 튼튼해질 수 있다.
모든 경제는 소비자가 원하는 방향으로 재편된다.
소비자들이 인터넷에 접속하는 시간이 날마다 증가하고 있고 인터넷 없이는 살 수 없는 세상이 되었기 때문에 판매와 마케팅의 장도 인터넷으로 상당부분 이전해야 한다. 특히 젊은층을 상대하는 사업이라면 더욱 그렇다. 기업 간 거래를 하는 회사라면 B2B, ERP를 통해서 투명성을 높이고 화이트컬러의 생산성을 획기적으로 향상시켜야 한다. 지식경영 시스템을 도입해서 조직에 활력을 불어넣고 모든 사람이 배우고 응용하고 감독하는 선순환 시스템을 만들어 나가야 한다. 또한 사업 안에서 수익원천을 다양화시켜야 한다.

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