스포츠경영학 스포츠인적관리 정리

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본문내용

유통을 위해 판매원 교육, 매장 입지 선정 등이 필요
▶ 생산계획의 종류
총괄생산계획, 주생산계획, 자재소요계획, 일정계획
일정계획
ⓐ 간드로표
- 생산 작업 순서를 결정하고 이에 대한 진행상황을 감독하는 도표
ⓑ PERT/CPM
- PERT : 전체 프로젝트를 구성하고 있는 활동들과 그 선후관계를 네트워크로 표현하는데, 이 네트워크는 활동을 나타내는 가지와 활동의 시작과 끝을 나타내는 마디로 구성
- CPM : 주공정법은 전체 프로젝트상의 여러 공정 중에서 가장 시간이 많이 걸릴 것으로 판단되는 애로공정을 말하는데, 이를 찾는 이유는 애로공정에 관심을 집중함으로써 전체 프로젝트의 수행일정에 차질이 없도록 하는데 있다.
2) 과정설계의 고려사항
▶ 스포츠 상품은 수요예측, 제품설계, 입지 설정, 시설 배치, 운영은 물론 품질관리 등의 생산 과정을 거치므로 이를 잘 관리하기 위한 과정설계가 필요
⑴ 내부적 기업지원 활동
⑵ 소비자 대응 활동
표-1 스포츠 산업 과정
⑶ 과정설계시 주의점
구분
중요 관점
소비자 접촉 측면
소비자의 의견 청취와 참여로 소비자를 위한 생산 과정 설계가 필요
전략적 측면
목표시장에 대한 확인과 상품 컨셉 등을 전략적 측면을 고려한 설계가 필요
스포츠산업의 특성고려
정확한 수요 예측과 수요 변화에 유연한 대응의 설계가 필요
3) 과정분석
▶ 제품 및 서비스 생산과정의 활동을 개선하기 위한 체계적 방법
정확한 과정분석을 위해서 기업은 생산 과정이나 스포츠 경기 때 제공되는 서비스를 도표로 만들어 분석.
2. 스포츠 시설 입지
1) 입지의 이해
표-2 스포츠 시설 입지 선정의 틀
2) 입지의 고려요인
소비자의 접근용이성
경쟁자의 위치
인력수급 방법
인구통계학적 특성
3) 입지결정 기법
⑴ 가중치 이용법
▶ 입지 선정에 필요한 요인들을 추출한 후 특정 기준에 따라 선별하고, 요인별 상대적 중요성 정도에 따라 가중치를 두어 계산하는 방법
▶ 가중치 이용법 절차
고려해야 할 입지요인을 정한다.
파악된 각 입지 요인의 중요도에 가중치를 결정한다.
(이때 모든 가중치의 합은 1이 되어야 한다.)
각 입지의 요인점수를 매긴다.
각 요인에 매겨진 요인점수와 가중치를 곱한다.
가장 높은 점수를 받은 입지를 택한다. (P. 279 예제 참고)
⑵ 중력모델법
▶ 거리가 늘어남에 따라 이동 비용도 증가한다는 가정 하에 특정시설의 매력도는 규모, 이동거리 및 소요시간과의 상관관계를 분석하는 방법 (p. 280 예제 참고)
4) 규모
▶ 스포츠 시설의 규모가 수요에 비해 크면 초기 투자와 향후 유지관리에 비용이 과다 발생하고, 적으면 수익을 얻을 수 있는 기회를 상실하기 때문에 적정 규모의 산정이 필요
⑴ 의사결정나무 (p. 282 그림 참고)
- 가능한 대안들이 의사결정자에게 미치는 결과를 그림으로 표현한 것.
- 몇 개의 마디(node)와 마디에서 나온 가지(branch)들로 구성되며 왼쪽에서 오른쪽으로 해석
5) 배치
▶ 스포츠시설의 물리적 공간 제약하에서 효율적인 배열하는 것.
⑴ 시설배치의 고려요인
자본투자
업무처리의 능률화
시설물의 유연성
소비자의 편의상
심미성 (전체적인 미관)
⑵ 시설배치의 기준 : 종합 스포츠 센터 적용
현관에서 다목적 중앙홀까지를 운영 관리축으로 함
정보자료실, 용품판매대, 관리사무실의 공간을 배치함으로써 각 활동군의 접근을 용이하게 함
⑶ 대기행렬이론
▶ 고객이 기다리는 시간 낭비를 줄이기 위해 과학적 방법을 적용하여 분석하는 이론
- 대기에 따른 기회비용과 시설 확충에 소요되는 비용의 합계를 최소화 (p.287 예제 참고)
3. 스포츠 품질관리
▶ 스포츠 상품이 미리 설정한 규정에 맞춰 일정 수준에 맞도록 생산, 시설물 설립, 서비스를 제공하기 위한 생산과정을 통제, 관리 하는 활동
1) 스포츠 서비스업의 품질관리
⑴ 서비스 품질의 다섯 가지 차원
유형성 , 신뢰성 , 응답성 , 확신성 , 공감성
2) 스포츠 시설건설업의 품질관리
- 시설환경이 인간의 심리에 큰 영향을 미치므로 스포츠 시설이 사용하기 편리하며, 분위가가 좋다면 소비자 만족도가 높아진다. 이는 고객을 많이 확보할 수 잇는 원동력으로 작용
3) 스포츠 용품제조업이 품질관리
- 스포츠용품업의 품질관리는 일반 기업의 품질관리 활동과 같이 전개. 품질관리의 궁극적 목표는 경쟁기업이 생산하는 상품보다 뛰어난 상품을 제공할 수 있는 생산 시스템 구축
▶ 다양한 품질관리 관점
상품의 탁월성 관점
사용자 관점
용품의 제조과정 관점

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스포츠경영학,   체육,   현대스포츠경영학