갈등이론의 기능과 해결방법

목차

- 갈등 이란?

- 갈등관

- 갈등의 기능

- 갈등의 해결방법

- 갈등을 조장하는 방법

본문내용

★갈등 순기능의 사례
전선에 쌓인 눈을 제거하지 않으면 눈이 축적되어 전선을 단절시키는 사태가 종종 발생하여 전선주 위에 빙설작업에 대한 불만이 많아서 거기에 대한 해결 방안에 대해 논의.
팀원들은 곰을 훈련시켜 전선을 흔들게 하는 방안에 대해 언급.
A팀원: 꿀을 전선주 위에 놓아야 한다고 주장.
B팀원: 꿀이 떨어지면 곰의 흥미가 떨어진다고 하며 A의 주장 반박.
2 .갈등의 역기능
갈등의 순기능과 역기능을
균형적·통합적·안정적·창의성과
쇄신성이라는 측면으로 분석
해 볼 수 있다.
① 쇄신과 발전의 저해
② 적대감정의 유발
③ 사기 저하
④ 능률성 저해
4. 갈등 해결 방법
1) 문제해결
갈등을 일으키고 있는 당사자들이 직접 접촉 갈등의 원인이 되는 문제를 공동으로 해결하게 하는 방법이 문제해결(problem solving).
공동의 노력으로 갈등상황을 제거하는 것이 문제해결이다
2) 상위목표의 제시
갈등을 일으키고 있는 당사자들이 공동적으로 추구해야 할 상위목표를 제시함으로써, 갈등을 완화시킬 수 있다.
3) 공동의 적 제시
갈등 당사자들에게 공동의 적을 확인, 이를 강조하면 잠정적으로 갈등을 해소 또는 잠복시킬 수 있다.
상위 목표의 제시와 비슷한 효과
4) 자원의 증대(expansion of resources)
희소자원의 획득을 위한 경쟁에서 초래되는 갈등을 해소하는 가장 효과적인 방법. 그러나 조직 내의 전체적인 가용자원은 한정되어 있어, 자원증대에 의한 갈등 해소 방법에는 제약이 따름
5) 회피(avoidance)
회피는 단기적으로 갈등을 완화할 수 있는 방법. 하지만 근본적인 갈등 해소 방법이라 할 수 없음

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