인터넷기업 성공사례 분석 및 인터넷 광고전략

목차

1. 인터넷의 개념 및 이해

2. 디지털 경제
2.1 디지털 혁명의 도래
2.2 가상 기업
2.3 전자상거래

3. 디지털 경제에 관한 기본 이론

4. 인트라넷과 익스트라넷

5. 인터넷 보안과 지불 시스템

6. 인터넷 지불 시스템의 현황

7. 인터넷기업 성공사례 분석

8. 인터넷 광고 전략

본문내용

찬가지로 상세한 정보들을 제공할 수 있었다. 제공되는 정보는 다양한 멀티미디어 양식을 지원하기 때문에 기껏해야 텍스트와 이미지 위주인 기존 매체들은 비교가 되지 않는다. 인터넷의 핵심 특성인 인터랙티브한 쌍방향 적인 커뮤니케이션을 통한 개별대응을 통해 직접적인 고객 설득과 같은 효과를 가져올 수도 있으며 고객들을 끌어 모을 수 있는 각종 이벤트를 개최하기도 쉽다. 더구나 정보 갱신의 편리함이라든지 전세계인구에게 동시에 이러한 정보를 게시할 수 있다라는 점, 그리고 정확한 효과 측정이 가능하다라는 점은 기존의 매체에서는 거의 불가능하던 능력이다.
인터넷이 새로운 온라인 미디어로서 각광받는 데에는 다음과 같은 다섯 가지 이유가 있다. 인터랙티브 미디어라는 점을 들 수 있고, 쌍방향 커뮤니케이션 미디어라는 점, 전 세계적인 미디어이자 시간적인 제약이 없고 상대적으로 비용이 적다는 점을 들 수 있다. 웹에서의 광고는 광고 내용을 언제나 쉽게 수정 보완할 수 있고 광고에 대한 소비자의 반응을 실시간으로 측정할 수 있다. 웹 광고는 단지 광고 그 자체만의 메시지가 아니라 고객과의 관계구축 및 고객 서비스, 직접 판매로의 유인 등의 효과를 가지고 있다.
텔레비전은 강한 이미지 광고 효과가 있고 상표 인지도가 높다. 그러나 텔레비전 광고는 출판 광고와 같이 신제품의 사용법 및 세부 정보를 전달하지 못하고, 직접 우편 광고와 같이 소비자의 직접적인 반응을 유발하지 못한다. 하지만 텔레비전이나 라디오의 시청자 수와 비교해 볼 때 아직 인터넷의 사용자 수는 적기 때문에 이들 매체에 비해 웹 광고의 도달범위는 낮다. 그러나 광고 메시지가 청중에게 노출되는 빈도는 기존 광고매체에 비해 높기 때문에 오히려 직접적인 표출률은 상대적으로 좀더 나을 수 있다. 인터넷의 경우는 선택성, 피드백, 정보량, 표적성 등에서 우위를 가지고 있다. 인터넷은 이러한 일을 하는데 큰 기술적 장애요인이 없다. 고객의 동의만 있다면 고객의 정보를 취득할 수 있으며 개인별로 특성화된 다양한 광고를 바꾸어가면서 보여줄 수도 있다. 인터넷에서의 광고활동이 전통적 미디어와 다른 점이 한가지 더 있는데 이는 인터넷이 양방향성의 비 통제적인 매체라는 것이다.
광고의 근본적인 핵심은 광고주와 소비자간에 정보교환이라고 할 수 있다. 현대사회에 살고 있는 소비자들은 제품이나 서비스에 대한 다양한 유형의 정보를 요구하고 있다. 멀티미디어라는 개념이 등장하면서 소비자들의 이와 같은 욕구는 더욱 심해질 것으로 전망된다. 전통적인 매체에서 제공할 수 있는 정보의 유형은 비교적 단순하다. 반면 인터넷은 영상, 동화상, 음성, 텍스트 등 기존 매체의 모든 정보 유형이 다 포함되어 있기 때문에 보다 통합적인 매체라고 볼 수 있다. 과거의 매체는 광고주 입장에서 소비자에게 접근하는데 거쳐가는 개념이었으나, 인터넷 환경의 매체는 광고주나 소비자가 상호작용을 하는 장소라고 말할 수 있다. 즉 어떤 측면에서는 매체도 주체성을 갖게 된 것이다.
마케팅 커뮤니케이션의 세 가지 주요 기능은 소비자에게 정보를 알리고 정보를 상기시키고, 소비자를 설득하는 것이다. 텔레비전이나 라디오와 같은 기존의 대중 매체는 소비자에게 정보를 알리고 상기시키는 첫 두 가지 기능을 수행하는 데는 적합하다. 그러나 단방향성인 기존의 대중 매체로서는 제품 또는 상표의 차별화를 통해 소비자를 설득하는 데 한계점이 있다. 그러나 쌍방향적 특성을 지니고 있으며 누구나 쉽게 멀티미디어 방식으로 정보를 표현할 수 있는 인터넷 웹에서는 소비자가 직접 광고주 또는 광고 대행사와 함께 광고 메시지를 변경시킬 수 있다. 또한 소비자들 스스로 작성한 메시지를 광고 문안에 반영할 수 있다.
인터넷 광고의 등장은 인터넷 자체의 발전과 밀접한 상관 관계가 있다. 초기에 인터넷이 주로 연구자를 중심으로 문자기반으로 활용될 때에는 전자우편과 뉴즈그룹이 커뮤니케이션 수단의 전부였으며, 연구중심의 비상업적 네트워크라는 인터넷의 특성상 이를 마케팅 등 상업적 용도로 사용되는 것은 그다지 활성화되지 않았다. 인터넷이 마케팅 커뮤니케이션 수단으로서 크게 각광받기 시작한 것은 모자익이라는 브라우저의 보급으로 웹 환경에서의 정보교환이 일반화되기 시작하면서이다. 이에 따라 웹 환경을 이용한 다양한 마케팅 커뮤니케이션 형태가 나타나기 시작하였으며, 그 초기형태이면서 지금까지도 인터넷 광고의 주류를 이루고 있는 것이 바로 배너 형식의 광고이다. 웹을 이용한 인터넷에 대한 경험이 쌓여가면서 중요한 것은 배너 광고 등을 통해 방문자를 끌어 모으는 것이 아니라 그 방문자가 일시적 방문자가 아닌 고정 방문자로 만드는 것 나아가서 기업의 잠재고객 또는 기존고객에게 충실한 정보와 지원을 제공할 수 있는 홈페이지를 어떻게 기획하고 운영하는 가로 옮겨졌다. 그 동안 인터넷에서의 마케팅 커뮤니케이션의 주요 흐름을 살펴보면 다음의 네 가지 경향으로 요약할 수 있다. 우선, 문자 중심형에서 멀티미디어형으로의 변화이고, ‘지나가다 보기’형에서 ‘억지로 보게 하기’형으로의 전개이다. 셋째는 ‘대중 대상’에서 ‘대상 선택형’으로의 발전이며 ‘단독형’에서 ‘네트워크형’으로의 변화를 들 수 있다.
개념적으로 인터넷 광고의 유형을 나누게 되면 푸시형 광고와 풀형 광고로 나눌 수 있다. 풀형의 광고에는 홈페이지 광고, 배너광고, 삽입형 광고 등이 있고, 푸시형 광고에는 핀 포인트 광고와 푸시광고 등이 있다. 이러한 풀형과 푸시형으로 인터넷 광고를 나누는 가장 큰 기준은 인터넷 이용자가 자신의 자의로 인터넷 광고에 접근하게 되는가 아니면 광고가 주기적으로 이용자에게 표출되는 가의 차이에 의해 결정된다.
인터넷 미디어에서 광고 효과 측정에 대한 의혹은 전통적인 매스미디어에서의 효과 측정에 비하면 더할 나위 없이 정확한 것이다. 다만 문제가 있다면 좀더 개선 된 측정 방법을 원하고 있고 이것이 실제 구매를 유도하느냐를 기초로 한 방법이 요구되고 있다는 것이다. 앞으로 이런 식의 측정 방법이 개발되면 광고를 제공하고 수익을 받는 매체사와 광고를 의뢰하는 광고주간에 신뢰는 강해질 것이다. 그리고 인터넷에서 온라인 광고부분이 성장하는 데에 도움을 줄 것이다.

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