리더십의 정의와 종류

목차

리더십
1. 리더십의 정의

2. 리더십 이론
(1) 성향이론
(2) 행동 이론
(3) 개연성 이론

3. 경쟁적 가치 접근에 의한 리더십

4. 리더십과 의사결정 스타일
1) 리더십 스타일
2) 참여적 리더십
3) 리더십 기술

5. 리더십의 평가와 선택

본문내용

는 관리자라면 독단적인 의사결정이나 리더십 스타일들을 구태여 고집하지는 않을 것이다.
일반적으로 사회복지서비스 조직들에서는 참여적 리더십 스타일이 적절한 것으로 간주되고 있다. 기관의 의사결정에 하급자들을 참여시키는 것은 직무만족도와 밀접하게 관련되어 있다. 새로운 직원을 채용하거나 승진 심사, 새 프로그램의 도입 등의 과정에 하급자들을 참여 시키는 것은 이들의 직무만족도를 높이는 데 도움이 된다. 사회복지조직에서 업무자들의 직무만족도는 서비스의 질에 막대한 영향을 미친다는 점에서 행정 관리자들의 중요한 관심사가 된다.
반면 참여적 리더십 스타일이 업무자들의 직무수행력에 미치는 영향에 대한 관계는 그리 명확하게 나타나지 않는다. 참여적 관리가 서비스의 질 향상과 같은 업무의 질에 미치는 영향은 긍정적인 관계가 있는 것으로 여겨지나, 참여적 관리가 생산성이나 효율성에 미치는 관계는 오히려 역상관관계가 나타날 가능성이 있다는 연구결과들도 있다. 생산성만을 고려한다면, 집권화된 의사결정 스타일이 오히려 생산성을 증가시키는 경향이 있는 것으로도 나타난다는 것이다.
서비스의 효과성과 효율성의 문제는 종종 상반되는 관계로서 나타난다. 효과성이란 서비스의 목적을 진정으로 달성했는지에 대해 관심이 있으며, 효율성이란 제한된 비용으로 얼마나 더 많은 서비스를 생산해 냈는지에 관심이 있다. 효율성은 대개 그렇게 생산된 서비스들이 과연 얼마나 서비스의 목적에 기여했는지는 고려하지 않는다. 집권식의 지시적 의사결정이 비록 우선은 생산성과 효율성을 가져다줄지라도 직원들의 불만, 클라이언트에 대한 서비스의 질 저하, 조직과 조직구성원의 발전 저해 등의 장기적인 부작용을 내포할 수 있다. 즉, 서비스의 효과성에는 부정적인 영향을 줄 수 있다는 것이다.
사회복지조직의 관리에서는 서비스의 질과 생산성이라는 두 가지 측면을 적절하게 혼합할 수 있는 리더십 스타일을 찾는 것이 중요하다. 외부환경에 의존적이기 쉬운 사회복지서비스 조직들에서는 리더십을 평가하는 기준이 자칫 생산성이나 효율성에 대한 강조로 흐리게 될 가능성이 있다. 그러한 기준들이 중요하지 않다는 것은 결코 아니지만, 그럼에도 그것들이 서비스의 질이나 효과성을 능가하는 기준이 되어서는 안 된다. 사회복지서비스의 궁극적인 목적은 서비스의 효과성에 있기 때문이다. 사회복지조직과 프로그램들을 관리하는 사회복지행정에서 전문직의 가치가 개입되는 리더십이 필요한 소이도 바로 여기에 있다.

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