[A+평가 레포트]전자상거래의 경쟁력 강화방안

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목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 전자상거래에 관한 이론적 배경
1. 전자상거래의 개념
2. 전자상거래의 특성과 효과
3. 전자상거래 기반요소와 정보기술

Ⅲ. 전자상거래가 기업과 소비자에게 미치는 영향
1. 기업에 미치는 영향
2. 소비자에 미치는 영향

Ⅳ. 전자상거래의 경쟁력 강화방안
1. 제품판매 시장의 경쟁력 강화
2. 환경구축 시장의 경쟁력 강화

Ⅴ. 결론

본문내용

쇼핑, 구매, 대금결제까지 할 수 있는 One Stop Shopping이 가능해져 편리함을 제공한다. 이러한 효과로 인한 소비자는 정보탐색에 따른 시간 및 비용을 절감할 수 있어 경제적인 이익을 얻을 뿐만 아니라 제품에 대한 충분한 사전조사를 한 후에 구매할 수 있어 충동구매가 감소하고 계획구매가 이루어진다.
둘째, 가상공간상에서는 실물세계보다 진입장벽이 낮아 더 많은 공급자들이 경쟁할 수 있기 때문에 결과적으로 기업들의 가격경쟁이 심해지고 이에 따라 소비자는 보다 저렴한 가격으로 제품을 구입할 수 있다. 그리고 전자상거래는 중간유통단계가 배제되고, 쇼핑몰 운영비가 저렴하여 결과적으로 소비자는 저렴한 가격으로 제품을 공급받을 수 있다. 또한 경쟁의 심화로 고품질의 다양한 제품을 공급받을 수 있다.
셋째, 웹을 통하여 상거래를 할 경우 대량의 전문화된 데이터를 수집분석통제할 수 있어 비교쇼핑이 가능하므로, 소비자가 더 강력한 힘을 가지고 효율적인 구매를 할 수 있다. 특히 디지털 제품의 경우에는 시간 및 공간의 제약을 받지 않고, 시험구매가 용이하며 구매 즉시 온라인 상으로 배달이 가능하므로 즉각적인 만족을 얻을 수 있다.
넷째, 소비자와 기업간의 쌍방향 의사소통을 통해 소비자는 자신의 Needs를 전달할 수 있으며, 불만이 있는 경우 즉각적인 조치를 받을 수 있어 자신의 욕구에 맞는 제품을 구입할 수 있다.
다섯째, 인터넷상의 쇼핑몰에서는 엄청난 종류의 상품이 전시되어 있어, 이러한 가상쇼핑몰에서 상품검색기능을 활용하여 용이하게 제품을 선택할 수 있다.
여섯째, 기존의 상거래방식이 가지고 있던 문제점 중의 하나인 종업원 불친절 또는 강매에서 해방되어 풍부한 제품정보를 가지고 쇼핑할 수 있다.
⑵ 부정적 측면
소비자는 전자상거래를 통해 원하는 제품을 편리하게 집에서 받아볼 수 있지만, 다음과 같은 문제점이 있다.
첫째, 소비자는 실물을 보고 직접 선택하는 것이 아니라 가상쇼핑몰 상에서 제품을 보고 구매하기 때문에 구매 후 생각한 것과 상당한 차이가 날 수 있기 때문에 불만이 생길 수 있다. 특히 그 제품을 해외시장에서 구입한 경우에는 이러한 문제는 더욱 심각할 수 있다.
둘째, 인터넷상에서는 구매 후 대금지불을 주로 신용카드를 통해 하므로, 보안기술이 완벽하지 못한 상태에서는 개인정보가 노출되어 악용될 가능성이 있다.
Ⅳ. 전자상거래의 경쟁력 강화방안
전자상거래에서 경쟁력 강화란 결국 전자상거래가 전개확대되는 과정에서 우리나라가 이들 두 글로벌 시장에서 소기의 이익을 확보하려는 노력을 뜻한다. 앞 절에서 구분한 제품판매 시장과 환경구축 시장의 진화를 결정짓는 파라미터는 전자상거래의 주요 쟁점 7가지 이슈임을 인식해야 한다. 제품판매 시장에 관련된 주요 이슈는 조세, 소비자보호, 정보내용규제, 지적재산권 등이며, 개인정보보호, 보안, 전자서명 및 인증 등은 환경구축 시장의 이슈들이다. 시장에서 우리의 경쟁력에 유리하도록 이들 이슈에 대한 정책적 지원과 기술 개발이 이루어져야 한다. 본 글은 환경구축 시장에서의 경쟁력 확보를 위해 관련 이슈인 개인정보보호, 보안, 전자서명 및 인증 분야의 정보보호기술 개발 전략을 고찰하는데 중점을 두고 있다.
1. 제품판매 시장의 경쟁력 강화
제품판매 시장의 근본적인 문제점은 판매할 제품의 종류나 품질면에서 선진국에 비해 열세에 있다는 것이다. 전통적인 물리적 상품에 대한 경쟁력을 차치하고서라도 디지털 상품 및 서비스의 후진성으로 인해 전자상거래가 확산될수록 관련 시장이 잠식될 것은 명약관화하다. 전자상거래는 중소기업에 비용효과적인 수단으로 아주 우수한 매체이다. 보다 적극적인 쇼핑몰 개발로 수출 전선을 확대하여야 한다. 아울러 지금 대부분의 국내 쇼핑몰은 대기업의 홈페이지를 제외하고는 한글 페이지의 국내용이다. 글로벌 환경에서 중소기업의 제품 수출을 지원하기 위한 영문 쇼핑몰 제작에 대한 정책적 배려가 시급히 이루어져야 한다.
물리적 제품 외에도 디지털 상품 및 서비스의 개발 및 판매에도 적극 관심을 기울려야 한다. 미래의 고도 정보화 사회는 지식 기반 사회이자 인식 자본이 가장 중요한 생산 수단이 된다. 디지털 상품 및 서비스가 바로 인식 자본이 만들어 내는 고부가가치이며, 전자상거래에 적합한 상품인 것이다. 멀티미디어 컨텐츠 개발과 중소 벤쳐 기업이 적극적으로 인식 자본을 창출할 수 있도록 창의적인 인간이 육성될 수 있는 대학교육 과정의 혁신이 요구된다.
제품판매 시장에 관련된 주요 이슈인 조세, 소비자보호, 정보내용규제, 지적재산권 등은 일부 기술적인 접근을 요구하기도 하나 대부분 제도적인 문제로 국가간에 협의를 필요로한다. OECD를 중심으로 활발한 논의가 진행되고 있다. 우리나라도 제품판매 시장에서 우리의 경쟁력을 강화하는 방향으로 적극 협상 테이블에 나서야 한다.
2. 환경구축 시장의 경쟁력 강화
궁극적으로 환경구축 시장에서 경쟁력 강화의 목표는 환경구축 기술 개발을 통한 제품 국산화 및 수출 시장 확보이다. 즉 미국 중심의 기술 및 제품으로 국내 전자상거래 환경구축에서 벗어나 우리의 기술과 제품으로 국내 환경을 구축하고, 나아가 동남아나 전자상거래 기반을 구축하는 후발 국가의 시장을 점유하는 것이다. 환경구축 시장의 이슈인 개인정보보호, 보안, 전자서명 및 인증 등은 제도적 접근 보다는 기술적 접근을 더 많이 요구한다. CDMA 원천기술은 미국의 퀘컴사가 가지고 있지만 우리나라가 서비스 및 운영기술은 세계 최고의 수준인 것처럼, 이와 같은 방식을 환경구축 분야에 적용해볼 수 있다.
Ⅴ. 결론
전자상거래의 전개에 있어 우리나라의 경쟁력을 강화하기 위한 방안을 모색해보고자 한다
향후 우리나라의 경쟁력을 강화하기 위해서는 전자상거래 환경구축 시장에서의 보안, 인증, 개인정보보호 이슈를 포함하여 정보보호 기술을 분류하고, 각각의 세계 기슬 현황을 점검하고, 우리의 기술 개발 전략을 해야한다.
이외에도 공증 서비스(계약서 서명, 인증 우편, 타임스탬핑), 다자간 시큐리티, 익명성, 온라인 분쟁해결 등을 지원하기 위한 메커니즘 기술 등에 관심을 갖고 투자하여 이 분야의 기술을 선점할 수 있는 선도적인 투자가 필요할 것이다.

키워드

전자상거래,   환경구축 시장,   제품판매 시장