기업의 무형자산관리 - 디자인파워 브랜드마케팅 기업명성 -

목차

기업 무형자산의 인식
1-디자인파워
2-브랜드마케팅
3-기업의 명성
유기적 무형자산관리-DBR체인

본문내용

1990년대 후반부터 기업 가치를 평가하는데 있어서 무형자산 (Intangible Asset) 또는 지적자산 (Intellectual Asset)이 차지하는 비중이 날로 높아지고 있다. Brookings 연구소 (미국)의 보고서에 따르면, 무형자산이 기업가치에서 차지하는 비중이 1985년에는 38%에 불과했으나, 1995년에는 62% 까지 급격히 증가된 것으로 보고 되었다.
무형(Intangible)을 사전적인 의미는 “확실하게 또는 정확하게 정의하거나 결정할 수 없는 것”이라고 정의된다. 현재는 산업사회에서 정보화 사회로 경제 중심축이 이동하고 있어 무형자산은 향후 그 중요성이 나날이 커질 것으로 예상된다. 따라서 우리는 21세기 정보화 사회에서 기업 가치란 확실하게 정의할 수 없는 다양한 무형자산에 의해 결정되고 있다는 점을 분명히 인식해야 할 필요가 있다.
이와 같이 무형자산의 중요성이 부각됨에 따라 기업의 무형자산 관리에 대한 실무적, 이론적 관심 또한 점점 커지고 있다. 일반적으로 기업의 무형자산은 자산의 성격에 따라 기술, 특허, 고객관계, 협력 업체와의 관계와 계약, 입지 및 영업권 관련 자산 등 다양한 특징으로 구분될 수 있다. 이처럼 무형자산의 개념적 특징이 다양하고 다차원적 특성을 지닌다는 것은 기업의 무형자산이 기업의 모든 직능과 관련되어 전사적 차원에서의 관리의 필요성을 시사해주고 있다.
이처럼 다양하게 접근되어지는 무형자산 요소들 중에서 주로 기업의 R&D, 마케팅, 홍보 및 인사조직 부서와 관련해 형성되는 자산으로서 기존 연구들을 통하여 기업 가치에 미치는 영향이 비교적 잘 규명되고 있는 것들이 바로 디자인 파워, 브랜드 마케팅, 그리고 명성의 3요소이다.
1) 디자인 파워
과거 산업 사회가 고도화되고 현재의 정보화 사회가 도래하면서 ‘경제적 가치’와 ‘고객 가치’의 개념은 계속해서 진화하고 있다. 과거에는 ‘가격’이나 ‘품질’과 같은 요인들이 고객 가치를 형성하는 주요인이었지만 점점 디자인과 편의성, 감성적인 체험 경험과 같은 서비스 요인들이 점차 추가되어 가치(Value)의 개념이 복잡하게 발전하고 있는 것이다. 조셉 파인(경제학자. 미국)은 21세기 경제를 설명하면서 원두커피 생산에서 스타벅스로 발전되는 현상을 경제적 가치의 변환과정으로 ‘필수품’에서 ‘상품’으로, 상품에서 ‘서비스’로, 서비스에서 ‘경험’으로 진화해간다고 설명하고 있다.

키워드

아이팟,   스타벅스,   핵심역량,   성장동력,   CRM,   ERP,   아웃소싱,   글로벌