전자정부 구축을 통한 행정개혁 사례-G4C를 중심으로-

목차

정보사회에서의 행정-전자정부의 출현

민원업무(G4C) 혁신시스템

평 가-고객지향적 정부를 바탕으로

본문내용

정보통신기기를 활용, 행정활동의 모든 과정을 혁신함
정부의 업무처리가 효율적이고 생산적으로 개선
국민과 기업에게 질 높은 행정서비스를 제공하는 지식정보사회형 정부
전자정부 로드맵 수립
수요자 입장의 통합 서비스 전달
정부 효율성 및 투명성 제고
정보 인프라 구축을 통한 구비서류의 획기적 감축
민원안내, 신청 등 정보화가 가능한 부분을 온라인화
인터넷, 휴대전화, PDA 등 다양한 매체 이용 가능
54종의 민원신청, 1,000여종의 민원안내, 주민등록
공동이용 등 서비스 개시
143종의 민원신청, 2,000여종의 민원안내, 주민등록,
사업자 등록, 납세증명 등 3종 정보의 공동이용 등의
서비스 제공
400여종의 민원에 대한 인터넷 처리, 4,000여종의
민원안내, 20여종의 행정정보공동이용 등의 서비스

키워드

전자정부의 출현,   민원업무(G4C) 혁신시스템,   고객지향적 정부를 바탕으로