품질관리

목차

󰋮 품질관리(Quality Management)
1. 품질과 기업

2. 품질관리와 품질경영

3. 종합적 품질경영

4. 6 Sigma

본문내용

는 일류 기업들의 각광받는 경영혁신 기법
- 품질관리 부문에만 머무는 것이 아니라 마케팅, 엔지니어링, 서비스 등 경영활동 전반을 대상으로 함
2) 6 Sigma 추진 목표
제품과 생산 공정에만 국한되지 않고 모든 관리 시스템과 서비스의 전 분야에까지 적용함으로써, 경영관리의 총체적 프로세스에 내재된 모든 종류의 불량 요소를 제거하고, 불량과 관리 시스템의 착오가 유발하고 있는 엄청난 규모의 경영 손실을 획기적으로 극소화
과학적인 분석 기법을 사용
제품과 서비스 및 전 관리 프로세스를 분석, 개선
무결점에 가까운 품질 수준으로 향상
손실을 극소화 시키고 이윤을 극대화
총체적으로 경쟁력 상승
3) 6 Sigma와 기존 품질관리의 차별성
◎ "불량"에 대한 개념
▶ 전통적 품질관리 : 고객에게 인도되는 최종 생산품의 불량을 줄이는 것.
⇒ 제조공정에서 아무리 많은 불량품이 나오더라도 회사 밖으로 나가는 제품에 대해선 불량품이 없어야
⇒ 품질실패비용이 크다 (수익구조가 나빠짐)
▶ 6시그마 : 불량이 일어날 수 있는 원인을 근본적으로 제거.
⇒ 회사 내 전 부문에서 오류가 발생할 수 있는 구조, 시스템 그 자체에 메스를 가한다는데 장점
⇒ 비용과 시간을 줄이고 고객에게 언제나 변함없는 품질을 제공할 수 있는 기반을 마련
4) 6σ 품질수준
6시그마 운동은 제품설계 제조 및 서비스의 품질 산포를 최소화해 규격 상한과 하한이 품질 중심으로부터 6시그마 거리에 있도록 하겠다는 것. 이를 위해 제조뿐만 아니라 제품개발과 영업등 기업활동의 모든 요소를 작업 공정별로 계량화하고 품질에 결정적인 영향을 미치는 요소의 오차 범위를 6시그마 내에 묶어두는 것이다. 품질관리의 정도를 시그마로 나타내는 이유는 제품과 공정에 따라 달라지는 목표 값과 규격 한계 값을 통일해 품질수준을 표시하는 단일한 기준으로 편리하기 때문이다. 서로 다른 공정의 품질 수준을 비교하는데도 유용할 뿐만 아니라 품질 개선의 정도도 객관적인 수치로 측정할 수 있다.
5) 6σ 성공요소
▶ 6시그마 활동은 경영혁신 운동.
▶ 6시그마 운동이 성공하기 위해서는 최고 경영자의 강력한 Leadership이 필요.
▶ 통계관리 Tool에 의한 정확한 DATA에 의한 관리.
▶ 추진조직의 체형에 맞는 통계 분석용 S/W의 선택 및 적용.
▶ 직원들에 대한 지속적이고 체계적인 교육과 훈련.
▶ 6시그마 운동을 시작하기 전의 충분한 준비기간.

키워드

품질관리,   품질경영,   6시그마,   6 Sigma,   품질과기업