사회복지프로그램

본문내용

에 의해 의도된 결과나 급부들이 성취되었는가에 주된 관심
제 4절 성과 측정의 유형
1. 산출 성과측정: 2. 품질 성과 측정 3. 결과 성과측정
제 5절 측정하고자 하는 결과 선택
1. 결과의 수준
2. 결과 성과측정의 유형들
1) 산술적 계산
2) 표준화 척도
3) 기능수준 척도
4) 클라이언트 만족도
제 6절 성과자료수집 및 분석과 보고
성과측정 시 고려사항
(1) 실용성 혹은 유용성
(2) 타당성
(3) 신뢰성
(4) 정확성
(5) 실현 가능성
제 7 절 피드백 및 자기학습 체계구축
1. 성과 측정
2. 모니터(형성평가)
3. 프로그램 평가
4. 프로그램 진행 점검 자료
1) 대상범위 자료
2) 형평성 자료
3) 과정 자료
4) 노력(산출)자료
5) 비용 효율성 자료
6) 결과 자료
7) 비용 효과성 자료
8) 영향자료
제 8절 프로그램 점검표
1. 프로그램 운영 시 주요 점검. 확인 사항
2. 프로그램의 체계적 운영을 위한 체크리스트
3. 프로그램 점검표
프로그램 평가의 유형과 절차
제 1 절 프로그램 평가의 필요성
1. 프로그램 평가의 개념과 추세
1) 평가의 정의: 사회복지 프로그램 혹은 기관의 계획, 수행, 성과 등 제반 활동들을 체계적으로 가치 판단하는 것을 의미
2) 사회복지 프로그램 평가의 문제점
(1) 프로그램의 중복성
(2) 프로그램 내용의 이질성
(3) 프로그램 목표의 불일치
(4) 비표준화된 도구의 사용
(5) 다양한 측정도구의 부족
(6) 측정도구와 측정내용의 불일치
(7) 통계분석의 한계
(8) 일반화의 어려움
(9) 부적절한 통계기법이나 평가설계의 적용
2. 프로그램 평가의 중요성
1) 평가는 사회복지 프로그램의 관리능력을 향상시킨다.
2) 평가는 사회복지 프로그램의 자원을 조정하고 개발하는 데 영향을 미칠 수 있다.
3) 최근 대부분의 중요한 평가는 강제된 선택이 되고 있다.
3. 프로그램 평가의 원칙
기본 원칙
(1) 이용자의 욕구와 제공된 서비스의 관계는 기관의 직원 혹은 관리장국에 의해서 적어도 매년 재조되고 평가되어야 한다.
(2) 기관은 다음과 같은 프로그램 평가시스탬을 가지고 있어야 한다.
(3) 프로그램 평가시스탬은 적어도 다음의 것들을 포함해야 한다.
(4) 프로그램 평가체계에서 얻어진 정보는 알맞은 조건으로 적절한 운영 수준에서 활용할 수 있어야 한다.
(5) 프로그램 평가정보가 행정상의 기능과 프로그램상의 기능에 포함되는 기관읜 모든 차원에서 활용된다는 것을 입증해야 한다.
(6) 이용자 특성의 재조사가 해마다 전문적이고 행정적으로 이루어져야 한다.
(7) 프로그램 평가정보는 이해할 수 있는 방식으로 활용되어야 하며 이용자 서비스 제공자와 지지자를 포함하는 관리당국과 직원, 일반서민에게 알맞은 방법으로 전달되어야 한다.
(8) 운영위원회는 프로그램 평가시스템의 적절성에 대한 계속적인 재검토가 있어야 한다.
(9) 프로그램 평가시스템으로부터 얻은 결과는 이용자에 바탕을 둔 계획과정과 통합되어야 한다.
4. 프로그램 평가계획 시 고려사항
1) 프로그램의 결과로서 무엇을 평가할 것인지에 관한 고려
2) 결과들에 대한 지표들은 상세화할 때 고려할 점
3) 지표에 대한 자료수집을 준비할 때 고려할 사항
제 2절 프로그램 평가의 유형
1. 평가방법을 기준으로 한 모형
(1) 실험적 접근
(2) 목표지향적 접근
(3) 의사결정 중심적 접근
(4) 이용자 지향적 접근
(5) 반응적 접근
2. 운영과정을 기준으로 한 모형
(1) 형성평가/과정평가
(2) 총괄평가/목표지향적 평가
(3) 통합/혼합 평가
평가시에 따른 구분
1. 사전평가 2. 과정평가 3. 사후평가
제 3절 프로그램 평가의 절차와 도구
1. 평가의 기준
1) 효과성
2) 효율성
3) 클라이언트 만족도
4) 과정
5) 대융성
6) 노력성
7) 서비스의 질
8) 접근성
9) 형평성
10) 적법성
11) 적절성
2. 평가의 요소와 도구
1) 투입/노력 평가
2) 효과성 평사
3) 효율성/능률성 평가
4) 서비스 품질평가
5) 서비스 이용자 만족도 평가
3. 평가의 과정
1) 평가목적 확인
2) 평가목표 진술
3) 평가설계 선정
4) 평가도구 선택
5) 평가자료 수집
6) 평가결과 분석
7) 평가결과 보고
8) 평가결과 활용
4. 기타 유용한 사회복지 척도 정보
프로포절 작성요령
제 1절 프로포절 작성원칙
1. 표지
2. 문제 분석
3. 대상자 선정
4. 사업의 목적 및 목표 설정
5. 활동내용
6. 예산 수립
7. 평가계획
제 2절 한 장의 기획서 작성
1. 자료수집
1) 제안서와 관령한 Raw-Data확보 후 목록으로 작정해야 한다.
2) 알지 못하는 사항에 관한List 작성이 필요하다.
3) 예상 질문에 대한 목록도 작성해야 한다.
4) 제안서 제출 대상을 확립한 우에 상대에 따른 목표 수립이 필요
5) 다른 기관의 경쟁자, 이해관계자들 그리고 상반된 계획 등에 대한 대처방안을 마련해야 한다.
2. 전체적인 윤곽의 설정
3. 한 장의 기획서로 변환하기
1) 축소
2) 우선순위 정하기
3) 종이에 쓰기의 시작
4. I PACE PROPOSAL 작성단계
1) 변화한 정보를 바탕으로 제안서 작성
2) 제목: 한 줄 작성 및 구별되는 글자 사용
3) 부제: 단어의 선택과 표현력이 중요
4) 목표: “~하기 위한 것”으로 끝맺음
5) 2차 목표: 부가적 5~6개 목표를 상세히 설명, 튀는 문장 및 정확한 내용
6) 논리적 근거: 6하 원칙에 의거한 설득적 2~3개 문단
7) 재정: 사실에 입각하여 정확히 작성
5. 마무리단계
문장길이:
1) 흥미롭지만 불필요한 사살들은 삭제
2) 과다한 정보도 삭제
3) 일상적인 사항은 삭제, 독특, 특별한 사항포함
문체
1) 동일한 단어 및 동의어의 반복은 회피
2) 형용사, 부사 및 수식어의 삭제
3) 지나치게 세부적인 사항들은 회피
4) 동의어의 반복 회피
단어:
1) 3인칭의 사용
2) 긍정적인 단어로 긍정적인 자세 표출
3) 과대광고의 배제
4) 맞춤법과 철자법에 유의
5) 구두점, 약자, 축약형의 정확한 표현
6) 학습을 통한 문장력의 극대화
보편적인 내용:
1) 평군수준 이상의 인용문 및 이미지 배재
2) 유형에 집착하지 말 것

키워드

사회복지프로그램,   사회분석,   사회복지프로그램관리,   프로그램예산