[인터넷쇼핑몰]인터넷쇼핑몰의 현황과 진입전략 및 경쟁력 강화 방안(사례 중심)(인터넷쇼핑몰의 유형, 인터넷쇼핑몰 업태에 의한 분류, 인터넷쇼핑몰 진입전략, 인터넷쇼핑몰업계 경쟁력 강화 방안)

소개글

[인터넷쇼핑몰]인터넷쇼핑몰의 현황과 진입전략 및 경쟁력 강화 방안(사례 중심)(인터넷쇼핑몰의 유형, 인터넷쇼핑몰 업태에 의한 분류, 인터넷쇼핑몰 진입전략, 인터넷쇼핑몰업계 경쟁력 강화 방안)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 인터넷 성장의 환경적 요소

Ⅲ. 쇼핑몰의 구성 요소

Ⅳ. 인터넷 쇼핑몰의 유형

Ⅴ. 인터넷 쇼핑몰 업태에 의한 분류
1. 제품지향형 대형 쇼핑몰 : 업체의 신회성 및 저렴한 가격
2. 경험지향형 대형 쇼핑몰 : 쇼핑노력 절약, 배송 능력
3. 제품지향형 전문점 : 상품 지식 및 sourcing 능력
4. 경험지향형 전문점 : 브랜드력 및 상품력
5. 상호교환형(C-to-C) 쇼핑몰 : 다수의 사용자 확보

Ⅵ. 인터넷 상점의 구현기술 분류

Ⅶ. 전자상거래의 시장규모

Ⅷ. 인터넷 쇼핑몰 현황
1. 국내 쇼핑몰
2. 해외 현황
1) 미국의 인터넷 상거래
2) 일본의 인터넷상거래
3) 중국의 인터넷 상거래
4) 중남미 인터넷상거래
5) 캐나다 인터넷상거래

Ⅸ. 인터넷 쇼핑에 대한 인식에 관한 사례
1. 인터넷 쇼핑의 단점
1) 사례 1
2) 사례 2
2. 인터넷 쇼핑의 장점
1) 사례 1
2) 사례 2
3. 소비자들의 인식

Ⅹ. 인터넷 쇼핑몰 진입전략
1. 사업의 정의 수립
2. 사업기회분석과 전략수립
3. 인터넷 쇼핑몰 구축을 위한 진행 과정

Ⅺ. 쇼핑몰에 대한 주요 평가 기준

Ⅻ. 인터넷 쇼핑몰업계 경쟁력 강화 방안
1. 온라인 특성에 맞는 사업 및 수익 모델 지속 개발
2. 온라인 특성에 맞는 상품의 선택
3. 안정적인 투자 전략
4. 경영 강점의 강화와 약점의 아웃소싱 보완
5. 단계적인「경쟁의 기반」을 이해하고 적절한 대응전략 수립

ⅩⅢ. CDnow 사례 분석
1. 개요
2. 시장
3. 운영현황
1) 제품 제공업체 및 전략적 제휴업체
2) 공동구매
3) 지불
4) 구매방법 및 배달
5) 재고관리
6) 웹사이트 관리
7) 기타 수익
8) 주요 이용 고객
4. 마케팅
1) 베너광고
2) Return Policies
3) 고객 정보에 대한 보안
4) 다국어 지원
5. 성공요인
1) 특수한 서비스
2) 철저한 회원고객관리(일대일 마케팅)
3) 다양한 상품과 편리한 구매
6. 성공전략

ⅩⅣ. 결론

본문내용

다. 이는 기타의 여러 인터넷 비즈니스 사이트에서 실시하고 있는 서비스와 동일하다. 원하는 형태의 포장과 주문자의 메시지를 첨부할 수 있다.
CDnow는 또한 특별 세일이라는 행사를 지속적으로 실시하고 있다. 근본적으로는 보통의 인터넷 비즈니스 사이트에서 하는 세일과 다른 점이 없지만, 실시하는 방법은 조금 차이를 보인다. 개별 회원에게 세일에 관련된 내용을 메일로 보내주는 방법과 모든 이에게 사이트를 통해 제공하는 방법을 사용하고 있다. 특징적인 것은 개인에게 보내는 메일이 개인의 취향과 관련되어 있다는 것이다.
2) 철저한 회원고객관리(일대일 마케팅)
CDnow의 회원관리는 철저하다. 일단 회원이 되었다면, 지속적으로 피드백을 받게 된다. 회원에 등록하는 과정에서 기입하는 개인적인 취향을 기준으로 그 기준에 적합한 정보를 지속적으로 제공한다. 예를 들어, 클래식을 좋아하는 회원에게는 새로나온 클래식 음반이나 공연실황이 담긴 비디오 테이프에 대한 홍보를 e-mail로 보내주며, 특별 할인 제품에 대한 내용도 보내준다. 또한 소비자가 사이트 내에서 행하는 과정을 tracking하여 개인 성향을 파악, 이에 적절한 피드백도 제공한다.
회원이 처음 사이트에 들어올때마다 새로운 recommend를 받게 된다. 또한 회원으로 로그인한 후에도 다시 새로운 recommand를 받게 된다. 이 내용들은 접속할 때마다 새롭게 갱신된다. 회원 로그인을 할 경우 회원은 여러가지 서비스를 받게 된다.
3) 다양한 상품과 편리한 구매
CDnow가 생겨난 배경에서도 볼 수 있듯이, 일반 음반 매장에서 구매할 수 있는 음반의 종류는 한정적이고 CDnow는 이러한 문제를 해결해 준다. 책상에 앉아서 자신이 원하는 아티스트, 음반, 장르를 선택하고 클릭만 하면 앨범재킷, 음악샘플, 아티스트의 다른 음반등 음반에 관련된 여러 가지 정보를 쉽게 얻을 수 있다.
기존의 시장에서는 음반을 사기 위해서 소비자는 구매전에 충분한 정보를 얻기 원했다. 하지만 CDnow에서는 정보를 검색함과 동시에 구매를 할 수 있어서 소비자에게 매우 편리하다. 총 350,000여개의 제품과 이와 관련된 다양한 정보는 기존의 음반시장에 비해 매우 큰 매력이라고 할 수 있다. 또한 구매를 더욱 쉽게 돕기 위한 서비스가 제공되어 더욱 편리하다.
구매자는 인터넷을 통해 음반에 대한 정보만을 얻는 것이 아니라 쉽게 구매할 수 있다. 구매에서 배달까지의 시간도 소비자가 선택할 수 있으며, 그 폭이 비교적 넓다.
6. 성공전략
앞에서도 언급하였듯이, CDnow가 현재 맞이한 새로운 변화는 앞으로의 시장을 전망하고 전략을 수립하는데 중요한 영향을 준다.
첫번째는 N2K와의 합병이다. Jason은 앞으로 새로운 이름으로 사이트를 구성할 방침이라고 말했다. 앞으로 CDnow 새로운 이름으로 새로운 전략을 구성해 나가야 한다. 기존의 고객을 유지하고 새로운 고객을 만들어 내기 위해 중요한 전략적 요소를 찾아나가고 있다.구매 고객의 대부분이 2회 이상 구매 경험이 있는 고객임을 감안할 때, 기존의 CDnow회원과 N2K고객을 모두 고려한 마케팅 전략이 필요하다. 새로운 고객의 창출보다는 기존 고객에 대한 확실한 관리가 합병이후 CDnow가 성공을 유지할 수 있는 방법이다.
두번째는 새로운 상품의 생성이다. 기존에 CDnow는 실물을 거래하는 공간을 인터넷상에 구성하였고, 인터넷이라는 채널의 특성을 이용하여 마케팅 전략을 펼쳐나갔다. 여기에 머물지 않고, 디지털 제품과 같이 현재 큰 관심을 받으면서 그 잠재력을 인정받고 있는 새로운 제품에 대해 고려하고있다.
ⅩⅣ. 결론
1996년 6월, “롯데 인터넷 백화점”과 “데이콤 인터파크”가 사이버 쇼핑몰 운영을 시작한 이후, 전문 웹사이트까지를 포함하여 인터넷에는 수십만개에 이르는 국내 사이버쇼핑몰이 운영되고 있다. 이들의 매출액은 14억원 밖에 이르지 않았지만 현재 15조에 이르는 엄청난 성장세를 기록하였다. 이러한 매출성장세는 2010년 17조에 이를 것으로 기대하고 있다.
그러나, 이러한 인터넷 쇼핑몰의 성장세에 비해 쇼핑몰 설계에 대한 체계적인 조사와 연구가 제대로 이루어지지 못하고 있는 실정이다. 쇼핑몰에 관한 주된 연구방향은 “온라인 광고”와 “이용자 특성조사”에 국한된 사이버마케팅 분야에서 활발히 이루어지고 있는데, 대부분 이용자의 인터넷 이용성향을 조사하거나, 인터넷의 가치를 분석하는 등의 접근을 시도하고 있다. 인터넷에서 제품을 판매하여 수익을 올리기 위해서는 투자대비 효과에 대한 실증적 연구와 이론적 근간이 마련되어 지속적으로 개선점을 찾을 수 있어야 하나, 현실적으로는 인터넷 성장에 대한 예측과 추세분석만으로 현실의 적은 매출을 위안 받고 있는 것이 쇼핑몰 업계의 모습이다.
그러나, 외국의 경우는 국내와는 많이 다르다. 전문적으로 인터넷상에서 책과 CD를 판매하는 “아마존(www.Amazon.com)\"을 비롯하여, 특히 기존의 유통경로와 병행하여 인터넷 경로 상에서 이용자가 원하는 제품을 주문 받는 “델 컴퓨터(www.dell.com)”와 같은 회사는 전체 매출액의 30%이상을 인터넷을 통해 거두고 있을 만큼 인터넷 이용에 있어 선구적인 위치를 점유하고 있다. 인터넷의 가장 큰 장점이 시간적, 공간적 제약을 넘어 전세계를 커버할 수 있다는 점을 감안한다면, 체계적이고, 과학적으로 구축된 인터넷 쇼핑몰은 향후 인터넷 시장의 성장을 비추어볼 때, 세계시장에서 상품 경쟁력의 우위를 얻을 수 있는 중요한 수단이 될 수 있다.
상품과 품질에 대한 동질성을 가정한다면, 컴퓨터 모니터 상으로 보여지는 쇼핑몰 홈페이지를 이용자의 감성에 호소하여 구매를 향상시킬 수 있도록 설계할 수 있다면 - 이는 정기적으로 이용자의 이용성향과 인구통계학적인 특성의 변화를 조사할 수 있도록 체계적으로 설계되어야 하며, 지속적인 자료의 수집이 용이할 수 있도록 설계된 홈페이지를 전제로 한다. - 우후죽순(雨後竹筍)처럼 생겼다가 사라지는 다양한 쇼핑몰과의 경쟁에서 우위를 확보하고, 나아가 쇼핑몰에 대한 고객충성도(Brand Royalty)를 제고하여 구매와 직결되는 재 방문을 유도할 수 있을 것이다.

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