목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기본 개념
1. 공공도서관
2. 홍보(PR: Public Relations)
Ⅲ. 공공도서관 홍보활동에 대한 참고 자료 내용 분석
Ⅳ. 공공도서관 홍보활동의 현황
1. 도서관의 홍보활동
1) 홍보의 기법
2) 홍보 계획 작성하기
3) 홍보의 방법
2. 공공도서관 사서 인터뷰, 설문조사 및 분석
① 대구 도서관 사서 인터뷰
1) 인터뷰 내용
2) 인터뷰 후 분석
② 서울시 공공도서관 사서 설문 조사
1) 설문 내용
3. 서울과 대구 공공 도서관의 일반적 홍보활동의 현황
Ⅴ. 개선방안 및 결론
1. 개선방안
2. 결론
Ⅵ. 참고 사진 및 참고 문헌
1. 참고 사진
2. 참고 문헌
Ⅱ. 기본 개념
1. 공공도서관
2. 홍보(PR: Public Relations)
Ⅲ. 공공도서관 홍보활동에 대한 참고 자료 내용 분석
Ⅳ. 공공도서관 홍보활동의 현황
1. 도서관의 홍보활동
1) 홍보의 기법
2) 홍보 계획 작성하기
3) 홍보의 방법
2. 공공도서관 사서 인터뷰, 설문조사 및 분석
① 대구 도서관 사서 인터뷰
1) 인터뷰 내용
2) 인터뷰 후 분석
② 서울시 공공도서관 사서 설문 조사
1) 설문 내용
3. 서울과 대구 공공 도서관의 일반적 홍보활동의 현황
Ⅴ. 개선방안 및 결론
1. 개선방안
2. 결론
Ⅵ. 참고 사진 및 참고 문헌
1. 참고 사진
2. 참고 문헌
본문내용
명(남녀구분 없음)을 대상으로 실시한 설문조사의 결과이다. 대학생만을 대상으로 하였기 때문에 연령이나 계층의 반응은 비교할 수 없지만, 도서관 홍보에 대한 효과와 생각을 알아보고자 조사하였다.
7.5%
32.5%
92.5%
67.5%
총 40명의 응답자중 공공도서관 비이용자는 3명(7.5%)이었고, 나머지 37명(92.5%)의 응답자 들은 단기간이든 장기간이든 공공도서관을 이용하는 경우가 있다는 대답이었다.
총 응답자중 27명(67.5%)이 홍보활동을 접한 적이 없다고 대답했으며, 13명(32.5%)은 독서의 달 행사, 문화 강좌, 전시회, 북스타트 운동, 강연회 등의 홍보내용을 홈페이지, 방송, 책자, 포스터, 안내문, 신문기사, 홍보용 리플렛 등에서 접한 적이 있다고 대답하였다.
하지만 어떤 방법을 통해서건 도서관의 홍보활동을 접한 적은 있으나 관심을 가지거나, 직접 참여한 적은 없다는 의견이 많았다.
응답자들의 홍보활동에 대한 생각은 대부분 다음과 같았다.
- 도서관의 적극적인 홍보활동이 부족하다
- 도서관 안에서만 홍보가 이루어져 비이용자나 자주 이용하지 못하는 사람은 잘 알 수 없 다.
- 다양한 연령층을 위한 행사가 부족하다.
- 이동문고를 이용한 홍보가 더 활성화 하는 것이 좋겠다.
- 좀 더 다양한 홍보방법이 필요하다.
▶ 응답자의 대부분이 공공도서관의 이용자인데도 홍보활동은 접하지 못했다는 응답이 많았다. 물론 홍보의 부족도 있겠지만 아직까지 우리가 흔히 볼 수 있는 포스터나, 안내문, 현수막 등이 홍보활동이라는 것을 모르고 지나치는 사람들이 많으며, 보고도 그냥 지나치는 경우가 많다. 이는 대학생 대상의 행사가 부족해서 거의 관심을 가지지 않기 때문인 듯 하다. 홍보활동에 대한 생각들을 보면, 도서관의 적극적인 홍보활동이 부족하다는 지적이 많았다. 도서관에서는 충분히 홍보활동을 하고 있음에도 불구하고, 생각보다 실제 이용자들에게는 잘 전달되지 못하고 있는 듯 하다.
Ⅴ. 개선방안 및 결론
1. 개선방안
위에서 여러 가지로 언급한 공공도서관의 홍보활동에 대한 문제점, 부족한 점에 대한 개선방안은 다음과 같다.
- 현재 하고 있는 일반적인 홍보활동 이외에 모바일 서비스, 이메일 서비스 등의 새로운 홍보활동의 방법을 활용한다.
- 기존 안내문이나 홍보물을 좀 더 관심을 끌 수 있도록 제작한다. (이미지, 문구 등 )
- 현재 이동문고는 어느 도서관인지는 적혀있으나, 그 외에 다른 홍보 문구가 전혀 없으므로 이동문고를 활용한 홍보활동을 개발하고 활성화 한다. 또한 이동문고가 좀더 많은 지역에 자주 갈 수 있도록 한다.
- 도서관내부와 근처뿐만 아니라 비이용자를 위해 지역 내 범위에서 현수막 같은 홍보물을 더 많이 설치, 배치하도록 한다.
- 현재 도서관에서 운영되고 있는 각종 행사들은 주로 초등학생 이하 및 중장년층을 대상으로 하는 것이 대부분이므로, 중간 연령층의 관심을 끌 만한 행사의 개발도 필요하다.
- 현재 이용자가 만족할 만한 서비스를 제공함으로써, 비이용자에게 간접적으로 홍보가 될 수 있도록 한다.
- 체계적이고, 심도 있는 홍보를 위해서 홍보만을 전담하는 전문적인 인력을 보강하거나, 현재의 사서들에게 홍보에 대한 교육을 실시한다.
2. 결론
이제까지 서울과 대구의 공공도서관 현황을 살펴보고 이를 바탕으로 문제점과 이에 대한 개선방안을 살펴보았다.
현재 공공 도서관들은 일반적으로 방송, 신문, 리플렛, 팜플렛, 도서관 소식지, 홈페이지, 현수막, 이동문고 등을 통해서 홍보활동을 하고 있다.
하지만 그러한 홍보에도 불구하고, 사람들이 홍보에 대해 제대로 인식하지 못하고 있음을 알 수 있었다.
인터뷰 결과 도서관 내에서도 좀 더 체계적이고 전문적인 홍보의 필요성을 인식하고 있었다. 우리가 제시한 개선방법이 효과적일 수는 있지만 사실상 도서관에서 실행하기에 여러 가지로 힘든 점이 많다.
언론을 통한 홍보가 가장 효과적이기는 하나 예산에 한계가 있기 때문에 주로 팜플렛이나 안내문으로 하는 경우가 대부분인데 이런 것들은 이미 너무 보편화 되어 있는 홍보라서 이용자들은 관심을 가지지 않는 경우가 많다. 또한 전문적인 인력의 보강 역시 현실적으로 예산의 한계에 부딪혀 당장 실행되기가 어려운 실정이다.
물론 도서관이 홍보 전문가나 홍보회사를 고용해서 홍보한다면 더욱 효과적일 수 있다. 홍 보 전문가나 홍보 회사는 직접 할 수 없는 전문적인 역할을 수행하고, 시간을 절약시켜주며, 홍보활동에 필요한 물품들을 다 갖추고 있다. 그러나 사서들이 직접 홍보를 하면 비용을 절감하고, 전체과정을 관리할 수 있으며, 외부인 들이 도서관 내부 운영 현황과 운영상의 ‘비밀’에 접근하는 것을 막을 수 있다는 이점도 있다.
도서관이 많은 홍보활동을 개발하고 홍보를 하더라도, 이용자가 도서관에 대해 관심이 없다면 그것은 무용지물 일 수밖에 없다. 그렇기 때문에 이용자들의 도서관에 대한 관심이 무엇보다 필요하다.
Ⅶ. 참고 사진 및 참고 문헌
1. 참고사진
1) 서부도서관
<서부도서관 입구>
<도서관 입구 게시판의 안내문>
<북 스타트 운동 홍보물>
(도서관 내부의 안내 설치물, 도서관 정문의 현수막, 리플렛)
<서부도서관 소식지>
<도서관 밖의 독서의 달 현수막, 움직이는 이동문고>
<서부도서관 홈페이지>
2) 달서 어린이 도서관
<달서 어린이 도서관 입구, 독후감 공모 현수막>
<달서어린이도서관 홈페이지> <달서구청 홈페이지의 링크>
3) 도서관 행사 안내 기사
2. 참고 문헌
1) 인터넷 및 기사
- 네이버 백과사전
- 인터넷 중앙일보 http://article.joins.com/article/article.asp?Total_ID=2899693
기자: 홍권삼 기자, 사진: 공정식. 북뱅크, 북모닝, 독서마라톤.....‘대구는 독서중’. 중앙일보. 2007. 10. 2
2) 단행본 및 논문
- 이종권. 2005. 공공도서관의 서비스 질 평가모델 연구. 파주: 한국학술정보
- 주디스 A. 시스.2005. 눈에 띄는 도서관 마케팅. 서울: 이채
- 이만수 공공도서관의 홍보 전략에 관한 연구. 한국도서관 정보학회지. 제 38권 1호. pp.3~28
7.5%
32.5%
92.5%
67.5%
총 40명의 응답자중 공공도서관 비이용자는 3명(7.5%)이었고, 나머지 37명(92.5%)의 응답자 들은 단기간이든 장기간이든 공공도서관을 이용하는 경우가 있다는 대답이었다.
총 응답자중 27명(67.5%)이 홍보활동을 접한 적이 없다고 대답했으며, 13명(32.5%)은 독서의 달 행사, 문화 강좌, 전시회, 북스타트 운동, 강연회 등의 홍보내용을 홈페이지, 방송, 책자, 포스터, 안내문, 신문기사, 홍보용 리플렛 등에서 접한 적이 있다고 대답하였다.
하지만 어떤 방법을 통해서건 도서관의 홍보활동을 접한 적은 있으나 관심을 가지거나, 직접 참여한 적은 없다는 의견이 많았다.
응답자들의 홍보활동에 대한 생각은 대부분 다음과 같았다.
- 도서관의 적극적인 홍보활동이 부족하다
- 도서관 안에서만 홍보가 이루어져 비이용자나 자주 이용하지 못하는 사람은 잘 알 수 없 다.
- 다양한 연령층을 위한 행사가 부족하다.
- 이동문고를 이용한 홍보가 더 활성화 하는 것이 좋겠다.
- 좀 더 다양한 홍보방법이 필요하다.
▶ 응답자의 대부분이 공공도서관의 이용자인데도 홍보활동은 접하지 못했다는 응답이 많았다. 물론 홍보의 부족도 있겠지만 아직까지 우리가 흔히 볼 수 있는 포스터나, 안내문, 현수막 등이 홍보활동이라는 것을 모르고 지나치는 사람들이 많으며, 보고도 그냥 지나치는 경우가 많다. 이는 대학생 대상의 행사가 부족해서 거의 관심을 가지지 않기 때문인 듯 하다. 홍보활동에 대한 생각들을 보면, 도서관의 적극적인 홍보활동이 부족하다는 지적이 많았다. 도서관에서는 충분히 홍보활동을 하고 있음에도 불구하고, 생각보다 실제 이용자들에게는 잘 전달되지 못하고 있는 듯 하다.
Ⅴ. 개선방안 및 결론
1. 개선방안
위에서 여러 가지로 언급한 공공도서관의 홍보활동에 대한 문제점, 부족한 점에 대한 개선방안은 다음과 같다.
- 현재 하고 있는 일반적인 홍보활동 이외에 모바일 서비스, 이메일 서비스 등의 새로운 홍보활동의 방법을 활용한다.
- 기존 안내문이나 홍보물을 좀 더 관심을 끌 수 있도록 제작한다. (이미지, 문구 등 )
- 현재 이동문고는 어느 도서관인지는 적혀있으나, 그 외에 다른 홍보 문구가 전혀 없으므로 이동문고를 활용한 홍보활동을 개발하고 활성화 한다. 또한 이동문고가 좀더 많은 지역에 자주 갈 수 있도록 한다.
- 도서관내부와 근처뿐만 아니라 비이용자를 위해 지역 내 범위에서 현수막 같은 홍보물을 더 많이 설치, 배치하도록 한다.
- 현재 도서관에서 운영되고 있는 각종 행사들은 주로 초등학생 이하 및 중장년층을 대상으로 하는 것이 대부분이므로, 중간 연령층의 관심을 끌 만한 행사의 개발도 필요하다.
- 현재 이용자가 만족할 만한 서비스를 제공함으로써, 비이용자에게 간접적으로 홍보가 될 수 있도록 한다.
- 체계적이고, 심도 있는 홍보를 위해서 홍보만을 전담하는 전문적인 인력을 보강하거나, 현재의 사서들에게 홍보에 대한 교육을 실시한다.
2. 결론
이제까지 서울과 대구의 공공도서관 현황을 살펴보고 이를 바탕으로 문제점과 이에 대한 개선방안을 살펴보았다.
현재 공공 도서관들은 일반적으로 방송, 신문, 리플렛, 팜플렛, 도서관 소식지, 홈페이지, 현수막, 이동문고 등을 통해서 홍보활동을 하고 있다.
하지만 그러한 홍보에도 불구하고, 사람들이 홍보에 대해 제대로 인식하지 못하고 있음을 알 수 있었다.
인터뷰 결과 도서관 내에서도 좀 더 체계적이고 전문적인 홍보의 필요성을 인식하고 있었다. 우리가 제시한 개선방법이 효과적일 수는 있지만 사실상 도서관에서 실행하기에 여러 가지로 힘든 점이 많다.
언론을 통한 홍보가 가장 효과적이기는 하나 예산에 한계가 있기 때문에 주로 팜플렛이나 안내문으로 하는 경우가 대부분인데 이런 것들은 이미 너무 보편화 되어 있는 홍보라서 이용자들은 관심을 가지지 않는 경우가 많다. 또한 전문적인 인력의 보강 역시 현실적으로 예산의 한계에 부딪혀 당장 실행되기가 어려운 실정이다.
물론 도서관이 홍보 전문가나 홍보회사를 고용해서 홍보한다면 더욱 효과적일 수 있다. 홍 보 전문가나 홍보 회사는 직접 할 수 없는 전문적인 역할을 수행하고, 시간을 절약시켜주며, 홍보활동에 필요한 물품들을 다 갖추고 있다. 그러나 사서들이 직접 홍보를 하면 비용을 절감하고, 전체과정을 관리할 수 있으며, 외부인 들이 도서관 내부 운영 현황과 운영상의 ‘비밀’에 접근하는 것을 막을 수 있다는 이점도 있다.
도서관이 많은 홍보활동을 개발하고 홍보를 하더라도, 이용자가 도서관에 대해 관심이 없다면 그것은 무용지물 일 수밖에 없다. 그렇기 때문에 이용자들의 도서관에 대한 관심이 무엇보다 필요하다.
Ⅶ. 참고 사진 및 참고 문헌
1. 참고사진
1) 서부도서관
<서부도서관 입구>
<도서관 입구 게시판의 안내문>
<북 스타트 운동 홍보물>
(도서관 내부의 안내 설치물, 도서관 정문의 현수막, 리플렛)
<서부도서관 소식지>
<도서관 밖의 독서의 달 현수막, 움직이는 이동문고>
<서부도서관 홈페이지>
2) 달서 어린이 도서관
<달서 어린이 도서관 입구, 독후감 공모 현수막>
<달서어린이도서관 홈페이지> <달서구청 홈페이지의 링크>
3) 도서관 행사 안내 기사
2. 참고 문헌
1) 인터넷 및 기사
- 네이버 백과사전
- 인터넷 중앙일보 http://article.joins.com/article/article.asp?Total_ID=2899693
기자: 홍권삼 기자, 사진: 공정식. 북뱅크, 북모닝, 독서마라톤.....‘대구는 독서중’. 중앙일보. 2007. 10. 2
2) 단행본 및 논문
- 이종권. 2005. 공공도서관의 서비스 질 평가모델 연구. 파주: 한국학술정보
- 주디스 A. 시스.2005. 눈에 띄는 도서관 마케팅. 서울: 이채
- 이만수 공공도서관의 홍보 전략에 관한 연구. 한국도서관 정보학회지. 제 38권 1호. pp.3~28
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