P&G의 SCM과 ECR을 통한 물류전략

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
○ P&G의 물류혁신
1. P&G(Procter & Gamble)
2. SCM(Supply Chain Management)
3. P&G와 SCM
① 초기 로지스틱스 향상 실험
② CRP 물류 시스템(물류 제휴)
③ 주문, 선적, 대금청구시스템(OSB)
④ 가격정책방법의 혁신
⑤ ECR(Efficient Consumer Response)
⑥ 카테고리 매니지먼트 시스템
⑦ Streamlined Logistics Initiatives(SLIs)

Ⅲ. 결 론

본문내용

단순한 구매자라는 개념에서 P&G제품에 대한 카테고리 관리자 개념으로 변화되었다. 카테고리 관리자는 모든 매장을 통해 제품 카테고리의 이윤에 책임을 지고 있었다. 비용과 할인된 촉진제품 구매에만 우선적인 초점을 맞추고 있던 소매상들을 이윤과 고객만족에 중요성에 두는 카테고리 관리자의 개념으로 사고를 변화시키는 노력이 필요했다. 즉, 새로운 패러다임을 가져야 했던 것이다.
⑦ Streamlined Logistics Initiatives(SLIs)
P&G는 Streamlined Logistics Initiatives(SLIs)라고 불리는 3개의 다른 프로그램을 착수했다. 이는 ECR 프로그램을 지원하고 더 나아가 공급사슬의 효율을 증대하기 위한 것이었다.
1994년에 착수한 SLI Ⅰ은 모든 카테고리에 거쳐 가격과 교역조건을 단순화하기 위해 시작했다. 이것의 목적은 P&G가 5개의 모든 사업섹터(business sector)에 걸쳐 하나의 교역조건을 가지고 하나의, 즉 통합된 하나의 기업체처럼 운영하는 것이었다.
1년 후에 소개된 SLI Ⅱ는 만약 소매업자가 공급사슬 효율에 필요한 많은 것을 충족하면 새롭고 낮은 가격에 제품을 제공한다는 것이었다. 공급사슬 효율에 필요한 것이란 다음과 같다.
- two-hour carrier turnaround
- one time customer pick-up
- electronic purchase orders and invoicing(CRP를 수행하는데 중요함)
- CHEP pallet utilization
1997년 P&G는 Streamlined‘97이라고 불리는 세 번째 SLI를 시작했다. 이것은 공급사슬에서 손상된 상품과 관련된 비용을 줄이는데 목적을 두었다. P&G의 Logistics Development Incentive(LDI)는 과거 손상된 아이템별 검사 프로그램을 P&G가 책임이 있는 물건의 손사에 대하여 소매고객에게 균일요금으로 보상하는 것으로 대체하였다. 이러한 균일요금은 출하와 운송과정의 통계저인 감사에 기초하여 결정한다. 고객은 더 이상 손상된 제품에 대하여 얼마만큼 보상을 받아야 될지를 세거나, 손상된 제품을 옮길 필요가 없게 된다.
P&G는 CRP시스템이 심지어 P&G의 경쟁사에게 까지 팔릴 수 있도록 IBM에 인증을 받았다. 또한 CRP는 회사의 전략상 이득을 줄 수 있고, 공개된 산업표준으로 만들 수 있다는 믿음을 갖게 되었다.
Ⅲ. 결 론
초기 P&G는 공급체인상의 불필요한 프로세스의 개선은 정보시스템의 혁신으로서 가능하리라고 믿었다. 그러나 결국 P&G는 조직과 유통망을 변화시키는 혁신은 정보시스템을 통해 일어나는 것이 아니라 고객에게 가치를 전달하지 못하는 프로세스를 제거함으로써 가능하다는 것을 알게 되었다. 특히 1970년대에서 1980년대까지 유행했던 판매촉진전략은 고객에 대하여 실제로 별로 혜택을 주지 못하였고, 판매촉진에 의한 가격의 잦은 변동은 오히려 제조와 유통시스템뿐만 아니라 생필품 공급체인 전체에 비효율만 불러일으키는 역할만 하였다.
이리하여 P&G는 이 산업에서 성공요인이 기존처럼 브랜드 이름이나, 브랜드 파워 등 마케팅측면에만 있는 것이 아니라, 통합 공급체인관리(SCM)가 중요하다는 것을 알게 되었다. P&G는 EDI에 기반을 둔 CRP와 ECR 등의 도입 및 활용을 통해 고객만족의 극대화를 위하여 공급체인의 재설계를 시작하였다.
변화의 시대에는 원점으로 돌아가야 한다. 원점인 최종소비자의 관점에서 메이커와 유통업체가 함께 경영혁신을 꾀해야 한다. 오늘날과 같은 급변하고 경쟁이 치열한 글로벌 시대에는 개별 기업의 혁신만으로는 소비자의 가치를 제고시키고 경쟁력을 향상시키는 데에는 한계가 있다. 서로 관련되는 기업들 특히 공급업체와 소매업체간에 상호 Win-Win하기 위한 시스템적 접근이 요구되고 있다.
《 참 고 문 헌 》
- (사)한국유통연구원 ECRSCM위원회, 『미래를 바꾸는 ECRSCM 경영혁명』, 중앙경제평론사, 2001, p85~p94
- 이영해, 『e-비즈니스 시대의 SCM(공급사슬경영) 이론과 실제』, 문영각, 2001, p24~p25, p259~270
- 김태현, 『21세기를 대비한 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 개념과 사례』, 박영사, 1999, p214
- 네이버백과사전 (http://100.naver.com/100.nhn?docid=183695)
- P&G홈페이지 (http://www.pg.com/en_US/index.jhtml)

키워드

P&G,   물류전략,   물류혁신,   ECR,   SCM