관광마케팅(관광상품개발과 파트너쉽)

목차

제10장 상품개발과 파트너쉽

[학습목표]


1. 관광산업조직의 유형과 역할
[관광산업에서 4가지 중요한 구성요소]
1) 공급자들의 경향
2) 운반업자들의 경향
3) 여행 중개업자들의 경향
4) 현지 마케팅 조직의 경향
5) 전반적 경향과 산업현실

2. 상품과 서비스의 조합 : 마케팅 구성 성분과의 연속성 확보

3. 상품개발결정
1) 조직 - 광범위한 결정
2) 개인의 시설과 서비스의 결정 : 품질과 수요범위, 개선과 편의를 제공

4. 파트너쉽
1) 파트너의 유형

5. 마무리

본문내용

설립으로 항공사 인수, 메리엇 호텔이 리츠칼튼의 지분을 인수)
(2) 상품의 개선과 현대화
(3) 브랜드화
<상품화의 향상에 따른 이점>
- 분화된 시장은 회사를 원조한다
- 특별하고 고급 고객을 이끄는 잠재력을 제공
- 성공적인 브랜드는 회사이미지를 향상시킨다
- 문제점과 판매 예약상의 불평을 찾아 해결할 수 있게 한다.
2) 개인의 시설과 서비스의 결정 : 품질과 수요범위, 개선과 편의를 제공
4. 파트너쉽
1) 파트너의 유형
(1) 고객 : 단골고객 프로그램, 고객간의 커뮤니케이션 그룹의 형성
(2) 동종 사업분야의 조직 : 항공동맹, 베스트시티(국제회의-표준서비스)
(3) 사업과 관련된 조직 : 항공사, 숙박체인, 렌트카, 기타간의 파트너 쉽
(4) 비사업 관련 조직 : 고가 미술품 매매상과 크루즈 회사간의 제휴
(5) 디지털 연합 : 웹사이트 간의 연결
<파트너 쉽의 이점>
- 새로운 시장으로의 접근
- 상품 서비스 조합의 확장
- 고객만족을 위한 능력의 증대
- 마케팅 예산의 증가
- 시설과 발생비용의 공유
- 이미지나 조직의 위치 강화
- 전문적 기술에의 접근(이종간의 결합시 역량 강화)
5. 마무리
관광산업은 서로 관계된 회사들, 정부 기관들, 그리고 비영리 조직의 복잡한 조화이다. 4개의 주요성분 그룹들은 공급자들, 운반인들, 여행거래유통기관, 목적지 판매 조직들이다. 각각의 산업조직들은 정기적으로 업그레이드되고, 증가되고, 삭감되어져야하는 독특한 제품과 서비스 혼합을 가진다. 상품과 서비스의 혼합 결정은 조직의 폭과 개인의 시설과 서비스의 결정이라는 두 가지의 다른 레벨에서 해야 한다.

키워드

관광마케팅,   관광상품개발,   파트너쉽