지역사회복지실천의 과정(욕구 및 조사방법)
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목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 사회복지실천 과정
1) 미시적 실천과정
(1) 계획단계
(2) 탐색단계
(3) 문제해결단계
(4) 평가와 종결단계
2) 거시적 실천과정
(1) 정책형성 (2) 정책집행 (3) 정책평가
2. 지역사회사정 (Community assessment)
1) 지역사회사정의 주요원칙
(1) 목표를 명확하게 밝혀야 함
(2) 구체적인 쟁점에 초점을 맞춤
(3) 다양한 관점을 인정함
(4) 지역주민의 참여를 중시함
2) 지역사회사정의 절차
(1) 욕구파악
① 욕구의 개념 ② 표적집단파악 ③ 자료수집
(2) 자원파악
① 자원의 개념 ② 자원파악의 방법과 의의
③ 자원지도의 작성
3. 개입가설의 수립
1) 문제원인에 대한 가설의 수립
2) 기초적 개입가설의 수립
4. 관계당사자 파악
1) 문제제기자 2) 변화주도세력 3) 수혜집단
4) 지지자 5) 표적집단/체계
5. 변화가능성 분석
1) 변화에 대한 일반적 개방성
2) 변화에 대한 열의
3) 소요자원의 가용성
4) 변화비용
5) 변화에 대한 외부저항
6. 변화방법의 선택
1) 변화의 가능성이 타진
2) 변화방법의 모색
3) 개입방식
7. 목표와 목적의 수립
1) 목표수립
2) 목적수립
(1) 좋은 목적의 특성
(2) 목적의 종류
(3) 목적의 구성
① 시간적 틀 ② 표적 ③ 결과
④ 목적의 성취여부를 판단하는 기준
3) 실행계획 수립
8. 전술의 선택
1) 전술의 종류
(1) 협조 (2) 싸움 (3) 캠페인
2) 전술선택의 기준
(1) 목적 (2) 수혜집단
(3) 자원 (4) 윤리
9. 시행과 평가
1) 프로그램 평가의 개념
2) 프로그램 평가의 단계
(1) 관계당사자를 참여시킴
(2) 프로그램을 기술함
(3) 평가계획의 초점을 정함
(4) 믿을만한 증거를 수집함
(5) 결론을 정당화함
(6) 평가결과가 널리 활용될 수 있도록 노력함
① 평가 설계 ② 준비 ③ 피드백
④ 사후지원 ⑤ 전파
3) 좋은 평가의 기준
(1) 효용성(2) 타당성
(3)윤리적 정당성(4)정확성

Ⅲ. 결 론

참고자료

본문내용

마나 필요할 것인가를 정확히 판단해야 함
(4) 윤리
-윤리 문제는 지역사회실천의 모든 과정에서 나올 수 있지만, 전술의 선택과 사용과정에서는 더욱 그러함 * 사람을 수단이 아닌 목적으로 여김 * 참여자의 자율성과 자결능력을 존중한다 * 모든 이의 인권, 민권, 법적 권리를 존중함 * 주어진 상황에서 모든 이에게 최대의 이익이 되는 방향으로 행동함
9. 시행과 평가
1) 프로그램 평가의 개념
-평가란 어떤 대상이나 노력의 장점, 가치 또는 중요성을 체계적으로 조사하는 작업임
2) 프로그램 평가의 단계 -다음의 여섯 단계를 거침
(1) 관계당사자를 참여시킴
-평가과정에 참여시켜야 할 관계당사자는 프로그램 운영에 참여하고 있는 사람과 프로그램의 대상이 되는 사람 그리고 평가의 일차적 사용자들임
(2) 프로그램을 기술함
-프로그램의 목표와 방법에 대한 설명이 포함되어야 함. 프로그램의 기술은 말처럼 간단하지 않음. 이것이 어떻게 기술되느냐에 따라 평가에 관한 미래의 모든 결정 준거가 달라지기 때문임. 또한, 프로그램의 정의에 대해서 관계당사자들의 견해가 다를 가능성이 있으므로, 이것을 일치시키는 일에도 관심을 기울여야 함. 프로그램의 정의에 대해 합의가 이루어지지 않은 채 수행된 평가는 유용성을 상실할 것임
(3) 평가계획의 초점을 정함
-평가에 착수하기 전에 평가의 방향과 순서 등을 미리 정할 필요가 있음. 이렇게 해야 시간과 자원의 낭비를 막고 효율적인 평가를 할 수가 있는 것임. 평가의 초점을 정할 때 고려해야 할 점은 평가의 목적, 사용자, 용도, 질문, 방법, 평가 절차에 관한 합의 등임
(4) 믿을만한 증거를 수집함
-믿을 만한 증거는 좋은 평가의 토대가 됨. 평가의 포괄적 신뢰성을 높이기 위한 방법 중의 하나는 자료를 수집, 분석, 해석하는 과정에 관계 당사자의 참여를 적극적으로 권장하는 것임. 자신들이 참여한 일의 결과에 대해 관계 당사자들이 긍정적 반응을 보일 것은 자명함
(5) 결론을 정당화함
-평가에서 제시된 증거가 스스로 자신을 정당화하는 것은 아님. 결론이 타당한 것으로 인정받기 위해서는 증거를 다양한 관계 당사자들의 관점에서 면밀히 분석해야 함. 결론은 관계당사자들이 인정한 기준에 따라 수집한 증거에 바탕을 둔 경우에만 타당한 것으로 여김
(6) 평가결과가 널리 활용될 수 있도록 노력함
-다음과 같은 점을 염두에 두고 평가에 임해야 함
① 평가 설계
평가의 설계단계에서부터 관계당사자들이 합의한 기준과 목적에 알맞은 질문과 방법이 반영되도록 함
② 준비
평가결과를 어떻게 활용할 것인지에 관해서 모든 관계 당사자들에게 미리 준비를 시키는 작업임. 사전에 철저한 준비가 이루어진 경우, 평가의 활용도는 높아질 것임
③ 피드백
평가과정에서 관계 당사자 사이에 충분한 의사소통이 이루어지도록 한다면, 평가결과와 활용에 대한 상호신뢰도 높아짐
④ 사후지원
평가의 진행과정은 물론 종료 이후에도 사용자들에게 계속적인 지원서비스를 제공하는 것이 평가의 활용을 높일 수 있음
⑤ 전파
평가에서 얻은 교훈을 관계자들에게 전파함
3) 좋은 평가의 기준
(1) 효용성
평가가 얼마나 유용한 것인가를 따지는 기준임. 즉, 사용자가 알고 싶어하는 모든 의문에 제대로 답을 하고 있다면, 좋은 평가라 할 수 있음
(2) 타당성
평가절차나 내용이 정치적으로나 비용의 측면에서 충분히 실용적인 것인가에 관한 기준임
(3)윤리적 정당성
평가 절차나 내용이 윤리적으로 문제가 없는가를 판별하는 기준임
(4)정확성
평가결과가 정확한 것인가를 따지는 기준임
Ⅲ. 결 론
지역사회 복지 현장에서 클라이언트(Client)의 문제해결과 욕구충족을 위한 다양한 서비스를 제공하려고 하는 계획된 서비스를 사회복지 프로그램이라고 할 수 있다. 이런 프로그램의 개발과 운영에서 가장 먼저 실시되고 중요하게 인식되는 것이 욕구의 사정에 기반한 프로그램의 기획과 진행이다. 사회복지 프로그램이 계획적이고 합리적이어야 한다는 것은 서비스의 전략과 계획이 결과자체나 보여주기 식이라기보다는 프로그램의 과정을 통한 학습과 책임성을 확보해야 한다는 것을 의미한다. 정무성(2001a)은 사회복지 기관 등의 비영리민간이 실시하는 정부나 국가 또는 기타 단체의 지원 및 공모 사업 프로그램의 효과성에 주목하면서, 책임성을 확보하기 위한 프로그램 자체의 학습과 관리를 주장하고 있다. 사회복지 프로그램의 발전과 변화가 필요한 것은 지역사회에서 기관, 클라이언트, 사회복지사, 그리고 기타 이해당사자의 전체 관계 속에서 다양한 욕구와 문제에 과학적이고 합리적인 접근과 효과적인 서비스 제공이 이루어져야 한다는 책임성(Accountability)의 확보와 이것을 토대로 하는 자원동원(Resources Development) 및 지역사회 인정(Recognition)을 위한 설득(Persuasion)이 요청되기 때문이다. 하지만, 이런 배경과 문제인식은 근본적으로는 클라이언트의 욕구와 문제에 따라가는 프로그램을 기획하고 진행하기보다는 그런 문제와 욕구를 합리적이고 과학적으로 파악하고 예측하여 클라이언트의 상태와 삶의 변화를 긍정적인 방향으로 유도하는 프로그램을 설계해야 하기 때문이다. 따라서, 사회복지 프로그램이 과학적이고 체계적인 클라이언트의 욕구 사정과 그것의 프로그램의 적용에서부터 출발한다고 할 수 있다.
참고자료
김융일 조흥식 김연옥(2001), “욕구사정”, 『사회복지실천론』, 나남, 253-257.
남세진 최성재(1990), 『사회복지조사방법론』, 서울대학교 출판부.
사회복지공동모금회(2003), 2003년 기획사업안내자료, 사회복지공동모금회.
서인해(2002), 「욕구조사의 이론 및 실제 Workshop 자료집」, 한림대학교.
우수명(2002a), 『TP 사회복지조사』, 인간과 복지.
우수명 강병로(2001), 「지역사회복지 욕구조사 모델 개발 연구」, HS Center.
정무성(2001a), 「사회복지 프로그램 평가 매뉴얼」, 사회복지공동모금회 2001년 년회의 자료집.
정춘진(1999), 서울특별시 소재 사회복지관의 욕구조사 실태에 관한 연구, 숭실대학교 석사학위논문.

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  • 등록일2008.01.16
  • 저작시기2008.1
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